Como pedir o reembolso da taxa de serviço
Se foi cobrada uma taxa de serviço numa encomenda que acabou cancelada, você pode solicitar o reembolso dessa taxa diretamente na aplicação. O seu pedido será enviado para aprovação da nossa equipa.
Onde encontrar o formulário
No menu Estatísticas de Encomendas, clique em Reembolso da taxa logo abaixo da tabela de encomendas.
Como enviar o pedido
Clique em Reembolso da taxa abaixo da tabela de encomendas para abrir o formulário.
Selecione as encomendas da lista de encomendas processadas pelo Tanganica. As encomendas são escolhidas a partir da lista, não lançadas manualmente, e pode selecionar quantas precisar.
Preencha o Motivo do pedido (campo obrigatório).
Se quiser, anexe ficheiros (máximo de 10, formatos aceites: imagem / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Envie o pedido. Ele será encaminhado para aprovação da nossa equipa.
Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.