O crédito publicitário é o saldo usado para financiar as campanhas na Tanganica. Sem crédito, as campanhas não podem ser ativadas e o feed de produtos não é processado. Todas as operações relacionadas ao crédito são geridas na aba Carregar Crédito, disponível no menu principal.
Nova conta: a aplicação abre após o primeiro carregamento
Depois do registo, o assistente de configuração orienta-o a configurar a sua loja. Só terá acesso à aplicação (campanhas, estatísticas, definições) após fazer o primeiro carregamento de crédito publicitário. O valor mínimo para o primeiro carregamento é de €50; para o primeiro mês sugerimos €200. O crédito não utilizado depositado por si pode ser devolvido a pedido; consulte Como pedir o reembolso do crédito restante?.
Como carregar crédito
Aceda à secção Carregar Crédito no menu principal. Selecione o valor a adicionar e escolha o método de pagamento — transferência bancária, cartão ou carregamento automático. O carregamento automático só pode ser ativado após terminar o guia de configuração. O primeiro carregamento efetuado durante o guia de configuração é sempre um pagamento único com cartão. A opção de transferência bancária só estará disponível após concluir a configuração. Para garantir que as suas campanhas nunca param por falta de saldo, recomendamos ativar o carregamento automático.
Crédito e o seu feed de produtos
O seu feed de produtos só é processado depois de carregar crédito publicitário e apenas quando pelo menos uma campanha estiver ativa. Sem saldo, o feed fica sem ser processado e as campanhas permanecem desativadas, mesmo que o URL do feed esteja correto e já tenha funcionado.
Processamos o feed uma vez por dia, durante a noite, não imediatamente após o carregamento. Na prática:
Nova conta (primeiro acesso): após o carregamento, o feed é processado na noite seguinte e as campanhas seguem para aprovação nas plataformas de publicidade, normalmente levando 1 a 3 dias úteis. Veja mais em Quanto tempo demora a lançar uma campanha?
O seu crédito esgotou: depois do carregamento, o feed é processado à noite e as campanhas são reativadas automaticamente no dia seguinte, sem necessidade de intervenção manual.
O crédito pertence a cada loja
Cada loja online na sua conta tem o seu próprio crédito publicitário, ou seja, carteiras separadas. O crédito não pode ser transferido entre lojas, mesmo que estejam no mesmo país ou sob a mesma conta. Se deixar de anunciar com uma loja, é possível pedir o reembolso do crédito não utilizado, através de nota de crédito.
Visão geral do consumo
Na secção Carregar Crédito, aceda ao menu Visão Geral do Consumo. Existem três opções:
Uso de Crédito: detalhe de como o crédito foi consumido na aplicação e respetiva origem. Apenas esta vista permite exportação em ficheiro CSV.
Bónus: créditos bónus da Tanganica (por exemplo, por indicação de novos utilizadores) e taxas de serviço devolvidas por encomendas canceladas (como compensação). Veja como pedir reembolso de taxas de serviço neste artigo: Reembolso de taxas de serviço.
Anúncios: visão geral do crédito utilizado em anúncios ativos na Tanganica.
Como o crédito é consumido
O seu crédito é usado para dois propósitos:
Gastos com Publicidade — cliques e impressões nos anúncios geridos pela Tanganica no Google, Meta e Microsoft. Anúncios de produto e texto no Google e Microsoft são cobrados por clique, Performance Max normalmente por clique (em vídeos no YouTube, por impressão) e anúncios Meta por impressão.
Taxa da Tanganica — 5% do valor das encomendas geradas por anúncios geridos pela Tanganica (excluindo IVA e envio), ou 4% e 3% para volumes mensais superiores, consulte Preços. As encomendas são atribuídas com base no modelo "Last click excluding direct visits", junto com conversões assistidas (Tanganica Data-driven), numa janela de atribuição de 30 dias.
Isto significa que o crédito pode ser consumido mesmo se a campanha estiver em pausa — todas as encomendas feitas até 30 dias após um clique são atribuídas a essa campanha e a taxa é deduzida.
O controlo do orçamento total está nas suas mãos, de acordo com o valor carregado. A despesa acontece de forma automática: a Tanganica distribui e otimiza o crédito pelas campanhas. Quem tem subscrição Tanganica Premium pode definir um limite diário de despesa, mas este método pode não ser o mais eficaz, por isso recomendamos manter a despesa automática.
O crédito também pode ser utilizado para funcionalidades de IA. Se tiver uma subscrição premium e esgotar os créditos incluídos, será perguntado se deseja usar crédito publicitário para continuar a aceder aos recursos de IA.
Crédito inicial recomendado
Para o primeiro mês, recomendamos um carregamento de €200. Assim, a campanha terá dados suficientes para passar pela fase de aprendizagem e, após 30 dias, já deve apresentar resultados claros e avaliáveis.