O crédito publicitário é o saldo que financia as suas campanhas na Tanganica. Sem crédito disponível, as campanhas são interrompidas e o seu feed de produtos não é processado. Todas as definições relacionadas ao crédito são geridas no separador Carregar crédito, que tem uma secção própria no menu principal.
Nova conta: a aplicação desbloqueia após o primeiro carregamento
Depois de se registar, o assistente de configuração ajuda a preparar a sua loja. O acesso à aplicação (campanhas, estatísticas, definições) só fica disponível após o primeiro carregamento de crédito publicitário. O valor mínimo é de €50 (CZK 1.000 para contas em coroas checas); para o primeiro mês, sugerimos €200 (CZK 5.000). Qualquer crédito não utilizado carregado por si pode ser reembolsado a pedido — veja Como levantar (reembolsar) o crédito restante?.
Como carregar crédito
Vá à secção Carregar crédito no menu principal. Escolha o valor que pretende adicionar e selecione a forma de pagamento — transferência bancária, cartão ou carregamento automático. Recomendamos ativar o carregamento automático para garantir que as suas campanhas nunca param por falta de saldo.
O crédito e o feed de produtos
O feed de produtos só é processado após carregar crédito publicitário. Sem saldo carregado, o feed não é atualizado e as campanhas não arrancam, mesmo que o URL do feed esteja certo e já tenha funcionado antes.
O feed é processado uma vez por dia, de madrugada, e não logo após carregar crédito. Como funciona na prática:
Nova conta (primeiro acesso): ao carregar crédito, o feed é processado durante a noite seguinte e, em seguida, as campanhas passam pela aprovação das plataformas de anúncios, normalmente em 1 a 3 dias úteis. Veja mais em Quanto tempo demora a lançar uma campanha?
Ficou sem crédito: ao carregar crédito novamente, o feed será processado na noite seguinte e as campanhas são reativadas automaticamente no dia seguinte, sem precisar de fazer nada.
O crédito pertence a cada loja
Cada loja online da sua conta tem o seu próprio saldo publicitário, ou seja, uma carteira separada. Não é possível transferir crédito entre lojas, nem mesmo que sejam do mesmo país ou estejam na mesma conta. Se deixar de anunciar numa loja, devolvemos o crédito não utilizado por meio de uma nota de crédito — basta escrever-nos pelo Suporte na aplicação.
Visão geral do consumo
Na secção Carregar crédito, aceda ao menu Visão geral do consumo. Há três formas de visualizar o saldo:
Uso de crédito: veja em detalhe como e onde o crédito foi utilizado na aplicação. Apenas esta opção pode ser exportada como ficheiro CSV.
Bónus: inclui crédito extra atribuído pela Tanganica (por exemplo, por recomendar alguém) e taxas de serviço devolvidas devido a encomendas canceladas (compensação). Saiba como pedir o reembolso de uma taxa no artigo Reembolso de taxa de serviço.
Anúncios: mostra o crédito descontado pelos anúncios ativos na Tanganica.
Como o crédito é descontado
O crédito pode ser deduzido por dois motivos:
Investimento em publicidade — cliques e impressões provenientes de anúncios na Tanganica nas plataformas Google, Meta e Microsoft. Os anúncios de produto e texto no Google e Microsoft são cobrados por clique; as campanhas Performance Max cobram sobretudo por clique (e por impressão, no caso de vídeos no YouTube); já os anúncios da Meta são cobrados por impressão.
Taxa Tanganica — 5% do valor das encomendas geradas pelos seus anúncios na Tanganica (sem IVA e portes), com base na atribuição last-click numa janela de 30 dias.
Assim, o crédito pode ainda ser descontado depois de uma campanha ser pausada — todas as encomendas concluídas até 30 dias após um clique serão atribuídas à campanha, sendo a taxa correspondente descontada.
O orçamento total é controlado pelo valor de crédito que carrega. O consumo em si é automático: a Tanganica distribui o crédito pelas campanhas e otimiza o uso. Quem tem plano Tanganica Premium pode definir um limite de gastos diário, mas esta configuração nem sempre é recomendada — o ideal é deixar o controle no modo automático.
O crédito também pode ser deduzido ao usar funcionalidades de IA. Se tiver uma assinatura premium e esgotar os créditos incluídos, será questionado se quer usar o saldo publicitário para continuar a usar os recursos.
Crédito inicial recomendado
Para o primeiro mês, recomendamos carregar €200 (CZK 5.000 para contas em coroas checas). Este valor é suficiente para a sua campanha ganhar tração, completar a fase de aprendizagem e, ao fim de 30 dias, apresentar resultados fiéis para uma avaliação realista.