O crédito publicitário é o saldo usado para financiar as campanhas na Tanganica. Sem crédito disponível, as suas campanhas não podem rodar e o feed de produtos não é processado. Todas as configurações sobre crédito ficam na área Carregar Crédito, uma secção separada no menu principal.
Nova conta: a aplicação abre após o primeiro carregamento
Após o registo, o assistente de configuração orienta você para pôr a sua loja em funcionamento. Só terá acesso à aplicação completa (campanhas, estatísticas, definições) depois de carregar o crédito publicitário pela primeira vez. O valor mínimo é de €50 (CZK 1.000 para contas em coroas checas). Para o primeiro mês, sugerimos €200 (CZK 5.000). O crédito manual não utilizado pode ser devolvido a pedido — veja como pedir reembolso neste artigo: Como solicitar o reembolso do crédito restante?.
Como carregar crédito
Entre em Carregar Crédito no menu principal. Escolha quanto deseja adicionar e selecione o método de pagamento — transferência bancária, cartão ou carregamento automático. Para garantir que as campanhas nunca param, recomendamos ativar o carregamento automático.
Crédito e o seu feed de produtos
O seu feed de produtos só é processado depois de carregar crédito publicitário — e apenas quando pelo menos uma campanha está ativa. Sem saldo, o feed não é atualizado e as campanhas não podem iniciar, mesmo que o URL do feed esteja correto e funcional.
O feed é processado uma vez por dia, durante a noite, e não logo após o carregamento. Na prática:
Nova conta (primeiro acesso): depois de carregar, o feed será processado na noite seguinte e, em seguida, as campanhas passam pela aprovação das plataformas publicitárias, o que normalmente leva entre 1 e 3 dias úteis. Veja mais em: Quanto tempo demora para lançar uma campanha?
O crédito esgotou: ao recarregar, o feed volta a ser processado na noite seguinte e as campanhas são reativadas automaticamente no dia seguinte, sem necessidade de ação manual.
O crédito é exclusivo por loja
Cada loja online da sua conta tem o seu próprio saldo de crédito publicitário, como se fosse uma carteira separada. O crédito não pode ser transferido entre lojas, nem mesmo entre lojas do mesmo país ou da mesma conta. Se deixar de anunciar uma loja, pode pedir reembolso do saldo não usado, que será devolvido via nota de crédito.
Acompanhar o consumo
Na área Carregar Crédito, utilize o menu Visão Geral do Consumo. Estão disponíveis três tipos de vistas:
Uso de Crédito: mostra em detalhe como o crédito foi utilizado e onde foi gasto. Só esta vista pode ser exportada como ficheiro CSV.
Bónus: apresenta os créditos de bónus da Tanganica (por exemplo, por indicar um novo utilizador) e taxas devolvidas em encomendas canceladas (compensação). Para saber como pedir devolução dessas taxas, consulte: Reembolso de taxas de serviço.
Anúncios: visão geral de quanto crédito foi gasto nos anúncios publicados na Tanganica.
Como o crédito é utilizado
O crédito cobre dois tipos de utilização:
Investimento em publicidade — cliques e impressões dos anúncios da Tanganica veiculados no Google, Meta e Microsoft. Anúncios de produto e texto no Google e na Microsoft são cobrados por clique, Performance Max principalmente por clique (colocações de vídeo no YouTube por impressão) e anúncios Meta por impressão.
Taxa da Tanganica — 5% do valor das encomendas feitas através dos anúncios da Tanganica (sem IVA e portes), aplicada via atribuição de último clique num período de 30 dias.
Ou seja, o crédito pode ser utilizado mesmo após uma campanha ter sido pausada: toda encomenda concluída até 30 dias após o clique conta para aquela campanha e a taxa é deduzida.
O orçamento total da publicidade é você quem controla pelo valor de crédito que carrega. O gasto em si é automático — a Tanganica distribui o crédito entre campanhas e faz a otimização por si. Assinantes do Tanganica Premium podem definir um limite diário de gastos, mas como nem sempre essa configuração é indicada, sugerimos deixar o gasto no modo automático.
O crédito também pode ser utilizado para recursos de IA. Se você tiver assinatura premium e acabar os créditos incluídos, será perguntado se deseja usar o crédito publicitário para seguir utilizando essas funcionalidades.
Crédito inicial recomendado
Para começar, sugerimos carregar €200 (CZK 5.000 para contas em coroas checas). Assim, a sua campanha terá volume suficiente para ultrapassar a fase de aprendizagem, e após 30 dias você já terá resultados fiáveis para avaliar o desempenho.