As plataformas publicitárias revêem continuamente as suas contas e podem reprovar ou bloquear uma conta. Como as campanhas na Tanganica são executadas nas nossas contas publicitárias, sabemos disso de imediato e tratamos ativamente da situação.
Onde irá ver isso
Se uma conta for reprovada, isso será visível no dashboard, em estado dos produtos.
Não é necessário reportar
Monitorizamos o estado das contas de publicidade, por isso sabemos de uma reprovação antes de ser notada. Não é necessário reportar‑nos nem escrever para o apoio, o processo é automático.
Apresentamos um pedido de revisão e fornecemos toda a documentação que a plataforma solicitar. A revisão é do lado deles, por isso o tempo de resolução depende da própria plataforma.
Porque é que as campanhas Performance Max são desligadas
Enquanto uma reprovação está a ser resolvida, desligamos propositadamente as campanhas Performance Max. Uma campanha numa conta reprovada não consegue entregar corretamente e apenas iria gastar o seu crédito publicitário sem resultados.
Mantenha estas campanhas desligadas durante esse período. Assim que a conta estiver em ordem, voltamos a ligar as campanhas nós próprios. Não é necessário estar a verificar.
Uma conta reprovada não é o mesmo que produtos reprovados
São duas situações diferentes:
Uma conta reprovada diz respeito à conta publicitária através da qual fazemos publicidade. Resolvemos isso com a plataforma em causa e não é necessário fazer nada.
Produtos reprovados são itens individuais que não cumprem os requisitos do sistema de publicidade, por exemplo devido a um parâmetro em falta ou a uma imagem. Estes podem ser corrigidos diretamente no feed. O procedimento está descrito no artigo Produtos reprovados.