Come chiedere il rimborso della commissione di servizio
Se hai ricevuto un addebito per la commissione di servizio su un ordine Annullato, puoi richiedere il rimborso di quella commissione direttamente dall’app. Il modulo viene inviato a noi per l’approvazione. Tanganica non rileva automaticamente gli ordini annullati o restituiti, neanche se il tuo negozio online è collegato a Shopify, quindi ricordati di richiedere sempre il rimborso della commissione tramite il modulo qui sotto.
Dove trovi il modulo
Nella sezione Statistiche ordini, clicca su Richiedi rimborso commissione sotto la tabella degli ordini.
Come inviare la richiesta
Clicca su Richiedi rimborso commissione sotto la tabella degli ordini per aprire il modulo.
Seleziona gli ordini dall’elenco degli ordini gestiti con Tanganica. Gli ordini vengono scelti dall’elenco, non inseriti manualmente, e non c’è limite a quanti ne puoi selezionare.
Compila il campo Motivo della richiesta (obbligatorio).
Puoi aggiungere allegati, ad esempio la prova dell’annullamento (max. 10, formati: immagine / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Invia la richiesta. Verrà inviata a noi per l’approvazione.
Per qualsiasi domanda, scrivici tramite Assistenza nell’app.