Comment demander un remboursement des frais de service
Si des frais de service vous ont été facturés sur une commande qui a été annulée, vous pouvez demander le remboursement de ces frais directement dans l’application. Notre équipe traitera la demande.
Où trouver le formulaire
Dans Statistiques de commandes, dans la bannière « Fee refund » sous le tableau des commandes.
Comment envoyer une demande
Ouvrir le formulaire « Fee refund » dans la bannière sous le tableau des commandes.
Sélectionner les commandes dans la liste des commandes passées par Tanganica. Les commandes se choisissent dans la liste, elles ne se saisissent pas manuellement, et il n’y a pas de limite au nombre de commandes que vous pouvez sélectionner.
Renseigner le motif de la demande (obligatoire).
Ajouter éventuellement des pièces jointes (max. 10, formats : image / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Envoyer la demande. Elle sera transmise à notre équipe, qui la traitera.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.