Zavrnjen izdelek pomeni, da ne izpolnjuje zahtev izbrane oglaševalske platforme (Google, Meta ali Microsoft). Dobra novica: v večini primerov je vzrok preprost, povezan s podatki v vašem viru izdelkov, in ga lahko hitro odpravite.
Kaj storiti
V aplikaciji Tanganica pojdite v razdelek Izdelki in kliknite rdeči križec poleg izdelka, ki je bil zavrnjen. Prikazal se bo razlog za zavrnitev in naše priporočilo.
Podatke popravite v izvoru, torej v administraciji vaše spletne trgovine ali orodju za vir izdelkov. Posodobitev vaših podatkov uvozimo v 24 urah.
Po popravku traja od 3 do 5 dni, da je izdelek ponovno odobren.
Če se z razlogom zavrnitve ne strinjate, bomo za vas zadevo preverili in vam svetovali glede odprave, saj v vašem imenu upravljamo oglaševalske račune (na primer Google Merchant Center, Oglasi).
Najpogostejši razlogi za zavrnitev
Težave s slikami, na primer vodni žig, promocijsko besedilo ali prenizka ločljivost. Slike so najpogostejši vzrok zavrnitev. Priporočamo dodajanje več slik (
additional_image_link): če je glavna slika neustrezna, se uporabi dodatna in izdelek ni zavrnjen.Neskladje v ceni ali zalogi med virom izdelkov in spletno trgovino. Platforme ves čas preverjajo, ali se podatki v viru ujemajo s stanjem v trgovini.
Napaka pri identifikatorju, na primer napačen GTIN ali hkrati izbrana znamka in
identifier_exists=false.Pravila platforme za občutljive kategorije, kot so prehranski dodatki, kozmetika z medicinskimi trditvami ali medicinski pripomočki.
Manjkajoče zahtevano polje (status Neveljavno), na primer cena brez zneska ali manjka slika oziroma povezava. V aplikaciji boste v podrobnostih izdelka videli, katera vrednost manjka in na kateri atribut vira se nanaša. Tak izdelek ni oglaševan. Te težave vedno rešujete v viru izdelkov, najpogosteje v nastavitvah izvoza ali vtičniku vaše spletne trgovine.
Dostava ali njena valuta, na primer valuta v podatkih o dostavi ni enaka valuti cene ali manjka strošek dostave. Google zahteva, da za vsako državo, kjer oglašujete, nastavite stroške dostave v isti valuti kot so cene izdelkov (npr. CZK na Češkem, EUR na Slovaškem). Cene in stroški dostave naj bodo v viru izdelkov vedno v valuti trga, kjer prodajate. Če vaš vir že vključuje podatke o dostavi (
shipping), preverite, da je tudi ta v pravi valuti. Če ni, bomo nastavitve dostave v Google Merchant Centru uredili za vas.
Pomembno razlikovanje: opozorilo ni zavrnitev. Številna »zahtevana« polja v primeru, da manjkajo, le omejijo uspešnost – izdelek pa ne bo zavrnjen. Dejanski status lahko vedno preverite pod Izdelki. Če je na primer opis izdelka prazen, boste prejeli le opozorilo: izdelek se sicer oglašuje, lahko pa ima slabše rezultate. Opis lahko dodate v administraciji vaše trgovine.
Kontrolni seznam kakovosti vira za leto 2026
Preprečevanje je najlažja in najcenejša rešitev. Tako izgleda kakovosten vir izdelkov:
Metrika | Cilj |
Pokritost z GTIN (za blagovne znamke) | 90 %+ |
Pokritost z znamko | 95 %+ |
Opisi z vsaj 100 znaki | 95 % izdelkov+ |
Izdelki z vsaj 2 slikama | 80 %+ |
Izdelki brez slike ali opisa | 0 |
Razpoložljivost | Vedno ustreza dejanskemu stanju |
Akcijske cene v viru | Če so na spletni strani popusti |
Želite, da pregledamo vaš vir izdelkov? Pošljite povpraševanje – pripravimo vam konkreten pregled in podrobna navodila, kaj izboljšati in v kakšnem zaporedju.