Oglaševalske platforme sproti preverjajo svoje račune in lahko račun zavrnejo ali blokirajo. Ker kampanje v Tanganica tečejo na naših oglaševalskih računih, za to izvemo takoj in stanje aktivno rešujemo.
Kje boste to videli
Če je račun zavrnjen, boste to videli na svoji nadzorni plošči pri statusu izdelka.
Tega vam ni treba prijaviti
Stanje oglaševalskih računov spremljamo, zato za zavrnitev izvemo, še preden jo opazite vi. Ni vam je treba prijaviti ali pisati podpori, obravnava se samodejno.
Vložimo pritožbo in priložimo vso dokumentacijo, ki jo platforma zahteva. Pregled poteka na njihovi strani, zato je čas reševanja odvisen od njih.
Zakaj so kampanje Performance Max izklopljene
Medtem ko se zavrnitev rešuje, vaše kampanje Performance Max izklopimo namenoma. Kampanja na zavrnjenem računu ne more pravilno oddajati oglasov in bi samo porabljala vaš oglaševalski kredit brez rezultatov.
Prosimo, da so kampanje v tem času izklopljene. Takoj ko je račun spet urejen, kampanje sami ponovno vklopimo. Tega vam ni treba spremljati.
Zavrnjen račun ni isto kot zavrnjeni izdelki
Gre za dve različni situaciji:
A zavrnjen račun se nanaša na oglaševalski račun, prek katerega oglašujemo. To rešujemo neposredno z zadevno platformo in vam ni treba narediti ničesar.
Zavrnjeni izdelki so posamezni artikli, ki ne izpolnjujejo zahtev oglaševalskega sistema, na primer zaradi manjkajočega parametra ali slike. Te lahko popravite sami v svojem feedu. Postopek je opisan v članku Zavrnjeni izdelki.