1. korak: Preverite URL produktnega vira v svojem brskalniku

Preden iščete napako v aplikaciji, odprite URL svojega produktnega vira neposredno v brskalniku (Chrome, Firefox ali Edge).

Videti bi morali: XML kodo, ki se začne na primer takole: <?xml version="1.0"?> ali <rss version="2.0">.

Pomen, če vidite kaj drugega:

Prazna stran ali napaka 404 → URL ni pravilen ali produktni vir ne obstaja
Prijavna stran → produktni vir je zaščiten z geslom; mora biti javno dostopen
Besedilo v obliki CSV ali HTML → uporabljen je napačen tip izvoza; potrebujete XML
XML s seznamom naslovov strani (oznake <urlset> in <loc>) → to je zemljevid spletnega mesta, ne produktni vir
Datoteka se prenese namesto prikaza v brskalniku → lahko deluje, vendar preverite, če je oblika XML

Kako izgleda pravi URL produktnega vira — in kako ne

Tako izgleda URL produktnega vira (primeri iz naših navodil na platformi):

Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH
WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml
Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml
Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml
Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml
WooCommerce (Product Feed PRO plugin): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml
ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download
Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL je lahko različen glede na platformo in se ne konča nujno z .xml. Pogosto vsebuje besede kot so google, feed, xml, export, merchant ali products, včasih z dolgo kodo. Lahko se nahaja tudi na domeni druge storitve — na primer, če ustvarjate svoj produktni vir v Mergado (feeds.mergado.com/…). Najbolj pomembno je, da vodi do produktnega izvoza za Google Shopping.

To ni pravi URL produktnega vira:

https://www.mystore.com: domača stran trgovine
https://www.mystore.com/sitemap.xml: zemljevid spletnega mesta, prikazuje strani in ne izdelkov
https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: običajna stran kategorije ali izdelka
povezava do administracije trgovine, ki zahteva prijavo
izvoz za Heureka ali Zboží.cz: ima obliko XML, a ni primeren za Google Shopping

Kako mora izgledati pravilen XML produktni vir

Spodaj je prikazan primer XML produktnega vira v obliki za Google Shopping. Vsak izdelek je zapisan v svojem <item> bloku s potrebnimi polji. Ni nujno, da je vaša struktura popolnoma enaka, je pa ključno, da vsebuje spodnja polja v pravilni obliki:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- vsak naslednji izdelek je v novem item bloku -->

  </channel>
</rss>

Bodite pozorni: vrednosti, kot je in_stock in imena polj (g:id, g:title …), morajo biti natanko v tej obliki, v angleščini. Cena mora vsebovati znesek in valuto (99.90 EUR) ter ustrezati ceni na vaši spletni strani.

2. korak: Najpogostejši vzroki in rešitve

Mogoč vzrok	Rešitev
Produktni vir ni dostopen (najpogostejši razlog). Produktni vir ne obstaja ali je zaščiten pred roboti, zato aplikacija ne more pridobiti podatkov.	Preverite, da URL produktnega vira deluje in je javno dostopen tudi brez prijave. Če spletna stran uporablja zaščito pred roboti (npr. Cloudflare ali captcha), prosite razvijalca, da omogoči izjemo za vaš produktni vir.
Namesto produktnega vira je vnešen drugi naslov (pogosta napaka). Na primer zemljevid strani (pogosto `sitemap.xml`) ali naslov trgovine. Aplikacija nato javi »V produktnem viru nismo našli izdelkov«.	Zemljevid strani ali naslov trgovine nista produktni vir, ker ne vsebujeta podatkov o izdelkih. V administraciji trgovine poiščite izvoz z imenom Google Shopping (XML) in njegov URL, glejte 3. korak.
Produktni vir ni v XML obliki. Aplikacija sprejme le XML po strukturi za Google Shopping.	V administraciji poiščite izvoz Google Shopping (XML) in uporabite ta URL. Heureka ali Zboží.cz produktni viri niso ustrezni — potrebujemo obliko Google Shopping.
Manjkajo zahtevana polja ali je struktura napačna.	Preverite, da produktni vir vsebuje polja `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Manjkajoče podatke dodajte v administraciji ali s pomočjo razvijalca.
URL produktnega vira se ne naloži. Povezava je napačna ali ne vsebuje XML podatkov.	Odprite URL v brskalniku (glejte 1. korak). Če ni prikaza, je URL najverjetneje napačen. Skopirajte ga znova neposredno iz administracije trgovine.
Produktni vir je prevelik.	Obrnite se na podporo ali izključite izdelke, ki jih ne želite uporabiti v oglaševanju.

3. korak: Kje najdete produktni vir na svoji platformi

Če ne veste, kje v administraciji poiskati URL produktnega vira, sledite navodilom za svojo platformo:

Platforma	Kje najti produktni vir
Shoptet	Povezave → XML produktni viri → Google Shopping. Če je produktni vir zaščiten, na konec URL-ja dodajte `?hash=YOUR-HASH` (Povezave → XML produktni viri → Varnost) in preverite, da je prvi potrditveni kvadratek pod Varnostjo obkljukan.
Eshop-rychle	E-shop → Izvoz → Izvoz izdelkov → Google Shopping → ustvarite produktni vir (URL najdete spodaj).
WebAreal	E-shop → Izvoz → Izvoz izdelkov → Google Shopping → Generiraj (URL pod “Seznam generiranih virov”).
Upgates	Dodatki → Google (vklopite dodatek) → sekcija Google Shopping → vključite izvoz izdelkov → URL produktnega vira.
FastCentrik	Nastavitve → Nastavitve orodij → XML produktni viri → Google produktni vir.
ExitShop	Trgovine → vaša trgovina → XML izvozi → XML produktni vir za Google Shopping.
Webnode	Nastavitve trgovine → Spletna primerjalna mesta / Produktni vir → Google Merchant Center → aktivirajte (produktni vir se generira).
ByznysWeb	Nastavitve → Primerjalniki izdelkov → Google Merchant Center → aktivirajte za svojo jezikovno različico → »Prikaži URL«.
Unas	Nastavitve → Zunanje povezave → Izvoz za primerjalnike cen, Produktni vir → Google Product Feed. Vnesite IP `64.227.71.84`, shranite in kopirajte URL (obdelava do 24 ur).
WooCommerce	XML produktnega izvoza ni privzeto; produktni vir ustvarite z vtičnikom (Product Feed PRO, CTX Feed ali Google Product Feed) → URL produktnega vira.
Shopify	Produktni vir se ne nalaga ročno; Shopify se poveže neposredno z gumbom (integracija) v aplikaciji Tanganica.
PrestaShop	Ni izvornega XML produktnega izvoza; produktni vir ustvarite z modulom za Google Shopping feed → generiran URL.
OpenCart	Razširitve → Razširitve → Vrsta virov → Google Shopping razširitev → generiran URL.
AdobeCommerce	Privzetega XML produktnega izvoza ni; produktni vir ustvarite z razširitvijo iz Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL produktnega vira.
Wix	Privzeto XML produktnega izvoza ni; produktni vir ustvarite z aplikacijo iz Wix App Market (Google Shopping feed) → URL produktnega vira.
Squarespace	Privzeto XML produktnega izvoza ni; produktni vir ustvarite prek GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → ustvarite URL produktnega vira.
Shoprenter	Ni neposrednega XML produktnega izvoza. Izvozite TSV (Marketing → Samodejno deljenje izdelkov → Google Shopping) in ga spremenite v XML v Mergado.com.
Druga platforma	Poiščite razdelek Izvoz, Google Shopping, XML produktni viri ali Izvozi izdelkov.

Imena menijev so lahko drugačna glede na jezikovni vmesnik vaše platforme.

4. korak: Produktni vir je naložen, a izdelki niso prikazani

Če aplikacija potrdi prenos produktnega vira, v razdelku Izdelki pa ni ničesar:

Preverite, ali imate dopolnjen oglaševalski kredit in je vsaj ena kampanja vklopljena. Produktni vir se obdela samo, če imate kredit in vsaj ena kampanja teče – tudi če je URL produktnega vira pravilen ter je že prej deloval. Po dopolnitvi kredita se produktni vir obdela naslednjo noč, nato se vaše kampanje samodejno vključijo, ko je obdelava končana.
Počakajte 24–48 ur, saj obdelava produktnega vira in sinhronizacija izdelkov trajata nekaj časa
Preverite Izdelki → Status izdelka, kjer vidite število obdelanih izdelkov in ali so bili odobreni
Odobritev izdelkov traja 3–5 dni po prvem uspešnem prenosu produktnega vira
Če po več kot 5 dneh izdelkov še vedno ni, bomo stanje preverili mi

Sporočilo »Obdelava produktnega vira je začasno ustavljena«

Aplikacija prikaže to sporočilo v dveh primerih: če nimate na voljo oglaševalskega kredita ali če je sicer kredit dopolnjen, vendar so vse kampanje izklopljene. V tem času se izdelki ne posodabljajo, datum zadnje posodobitve pa ostaja enak. Ne gre za aktivno obdelavo, na katero bi čakali.

Kaj storiti:

Če vam je zmanjkalo kredita, ga dopolnite v razdelku Dopolnite dobroimetje.
Vklopite vsaj eno kampanjo v razdelku Kampanje.
Produktni vir se obdela enkrat dnevno, ponoči. Če kredit dopolnite ali kampanjo aktivirate čez dan, bodo izdelki posodobljeni naslednjo noč in sporočilo bo izginilo naslednji dan.
Če opozorilo ostaja tudi po tem, bomo za vas dodatno preverili.

Še vedno v dilemi?

Z veseljem preverimo vaš produktni vir in vam pomagamo, da bo vse delovalo brez težav. Pripravite:

URL vašega produktnega vira
Ime vaše platforme / rešitve za spletno trgovino
Posnetek zaslona z napako (če ga imate)

Sorodni članki

Tehnična napaka pri nalaganju vira izdelkov