Uneori găsiți o comandă în statisticile Tanganica care nu există în administrarea magazinului dumneavoastră online. În cele mai multe cazuri nu este o eroare de tracking. Comanda a fost într-adevăr creată pe site-ul dumneavoastră, doar că nu a fost finalizată.
De ce se întâmplă acest lucru
Tanganica Pixel înregistrează o comandă în momentul în care evenimentul purchase este declanșat pe site-ul dumneavoastră, de obicei pe pagina de „mulțumim pentru comandă”.
La comenzile plătite prin credit sau în rate, clientul ajunge pe pagina de mulțumire înainte ca firma de finanțare să aprobe cererea. Evenimentul purchase este declanșat în acel moment. Dacă finanțarea este apoi respinsă, clientul nu finalizează comanda și nu se creează nicio comandă în sistemul dumneavoastră. În statisticile noastre comanda rămâne înregistrată.
Cum recunoașteți aceste comenzi
Numărul de comenzi din Tanganica este puțin mai mare decât în magazinul dumneavoastră online.
Comanda lipsă are finanțare, credit sau rate ca metodă de plată.
Diferența tinde să fie mai mare la produsele mai scumpe, unde clienții folosesc mai des finanțarea.
Puteți solicita rambursarea comisionului
Dacă vi s-a perceput un comision de serviciu pentru o astfel de comandă, puteți solicita rambursarea direct din aplicație. În statisticile de comenzi, dați clic pe Rambursare taxă sub tabel, selectați comenzile din listă și completați motivul. Formularul ne este trimis pentru aprobare. Procedura completă este descrisă în articolul Rambursarea comisionului de serviciu.
Compararea numerelor
Când comparați Tanganica cu magazinul dumneavoastră online, o mică diferență este normală, iar comenzile finanțate sunt una dintre sursele obișnuite ale acesteia. Alte motive pentru diferențe sunt descrise în articolul De ce există diferențe între Google Analytics 4 și statisticile Tanganica?
ℹ️ Dacă diferența vi se pare mare sau continuă să crească, contactați-ne. Vom trece împreună prin numere și vom verifica totul.