Cum solicitați rambursarea taxei de servicii
Dacă vi s-a perceput o taxă de servicii pentru o comandă anulată, puteți solicita rapid rambursarea acesteia direct din aplicație. Solicitarea va ajunge la noi pentru aprobare.
Unde găsiți formularul
În Statistici comenzi, accesați Rambursare taxă aflat sub tabelul cu comenzi.
Cum trimiteți o solicitare
Dați clic pe Rambursare taxă sub tabelul comenzilor pentru a deschide formularul.
Selectați comenzile din lista de comenzi procesate prin Tanganica. Comenzile pot fi selectate direct din listă, nu trebuie introduse manual, iar selecția nu este limitată la un anumit număr.
Completați Motivul solicitării (obligatoriu).
Puteți adăuga și atașamente (max. 10; formate acceptate: imagine / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Trimiteți solicitarea. Aceasta ajunge la noi pentru aprobare.
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați.