Um produto reprovado significa que ele não atende aos requisitos da plataforma de anúncios (Google, Meta ou Microsoft). A boa notícia: na maioria dos casos, a reprovação se deve a um detalhe simples nos dados do feed e pode ser facilmente corrigida.
Como agir
Na plataforma Tanganica, acesse a seção Produtos e clique no X vermelho ao lado do produto reprovado. Você verá o motivo e nossa sugestão de ajuste.
Corrija a informação diretamente na administração da sua loja virtual ou na sua ferramenta de feed. A atualização aparecerá para nós em até 24 horas.
Normalmente, a aprovação após a correção leva de 3 a 5 dias.
Se a razão da reprovação não fizer sentido, nós investigamos o caso e orientamos você sobre a correção necessária, já que gerenciamos as contas de anúncios (Google Merchant Center, Ads).
Mensagem “Detalhes da empresa não verificados”
Se aparecer a mensagem “Detalhes da empresa não verificados” ou “Verificação necessária para confirmar os detalhes da empresa”, significa que o Google quer validar os dados do seu negócio no Merchant Center. Como gerenciamos o Merchant Center para você, nós mesmos preenchemos essas informações e você não precisa enviar nenhum documento. Se em algum momento algo for necessário, entraremos em contato.
Principais motivos de reprovação
Problemas na imagem, como presença de marca d’água, texto promocional ou baixa resolução. Imagens são o principal motivo de reprovação. Vale a pena adicionar imagens extras (
additional_image_link): se a imagem principal tiver algum problema, uma imagem adicional pode ser usada e o produto continua aprovado.Divergência de preço ou disponibilidade entre o feed e o site. A plataforma monitora se as informações do feed correspondem à página do produto.
Conflito de identificador, como GTIN incorreto ou marca informada junto com
identifier_exists=false.Regras específicas da plataforma para categorias sensíveis, por exemplo, suplementos alimentares, cosméticos com alegações de saúde, ou dispositivos médicos.
Produtos proibidos pelas plataformas de anúncio, como armas, munições ou peças de armas. O Google reprova esse tipo de produto automaticamente, mas os demais continuam sendo anunciados. Não precisa tomar nenhuma ação. Caso queira evitar o envio deles, basta excluí-los na seção Produtos no menu Remover produto da publicidade usando a opção Não anunciar.
Falta de informações obrigatórias (estado Inválido), como preço sem valor, ausência de imagem ou de link. Na plataforma, os detalhes do produto vão indicar o valor ausente e mostrar o atributo correspondente do feed. Esses produtos não são anunciados. Corrija o dado na origem do feed, geralmente nas configurações de exportação ou no plugin da sua loja.
Frete ou moeda, por exemplo, diferença de moeda nas informações do frete ou ausência de valor do frete. Para anunciar em um país, o Google exige que o valor do frete esteja na mesma moeda do preço do produto, ou seja, na moeda desse país (exemplo: CZK na Tchéquia, EUR na Eslováquia). Mantenha sempre os preços no feed na moeda do país de destino, sem mudanças por conta do frete. Caso o seu feed envie informações de frete (
shipping), verifique se está na mesma moeda do preço. Se não estiver, nós configuraremos o frete no Google Merchant Center para você.
Atenção: um aviso não significa reprovação. Muitos campos "obrigatórios" geram apenas um aviso e apenas limitam o desempenho, sem reprovar o produto. Você pode conferir o status real na seção Produtos. Por exemplo, uma descrição de produto vazia é apenas um aviso: o produto é exibido, mas pode alcançar menos resultados. Adicione descrições na administração da sua loja virtual.
Checklist de qualidade do feed para 2026
Prevenir é sempre o melhor caminho. Veja como garantir um feed de qualidade:
Métrica | Meta |
Cobertura de GTIN (para produtos de marca) | 90% ou mais |
Cobertura de marca | 95% ou mais |
Descrições com pelo menos 100 caracteres | 95% dos produtos ou mais |
Produtos com 2 ou mais imagens | 80% ou mais |
Produtos sem imagem ou descrição | 0 |
Disponibilidade | Compatível com o estoque real |
Preços promocionais no feed | Se o seu site oferecer descontos |
Gostaria que analisássemos o seu feed? Sob demanda, fazemos uma análise completa e enviamos uma lista prática do que é prioridade de melhoria.
