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Produtos reprovados: principais motivos e como resolvê-los

Saiba onde encontrar o motivo da reprovação na plataforma, veja as causas mais comuns e confira o checklist de qualidade do feed para 2026.

Escrito por Saša Kučerová

Um produto reprovado significa que ele não atende aos requisitos da plataforma de anúncios (Google, Meta ou Microsoft). A boa notícia: na maioria dos casos, a reprovação se deve a um detalhe simples nos dados do feed e pode ser facilmente corrigida.

Como agir

  1. Na plataforma Tanganica, acesse a seção Produtos e clique no X vermelho ao lado do produto reprovado. Você verá o motivo e nossa sugestão de ajuste.

  2. Corrija a informação diretamente na administração da sua loja virtual ou na sua ferramenta de feed. A atualização aparecerá para nós em até 24 horas.

  3. Normalmente, a aprovação após a correção leva de 3 a 5 dias.

  4. Se a razão da reprovação não fizer sentido, nós investigamos o caso e orientamos você sobre a correção necessária, já que gerenciamos as contas de anúncios (Google Merchant Center, Ads).

Mensagem “Detalhes da empresa não verificados”

Se aparecer a mensagem “Detalhes da empresa não verificados” ou “Verificação necessária para confirmar os detalhes da empresa”, significa que o Google quer validar os dados do seu negócio no Merchant Center. Como gerenciamos o Merchant Center para você, nós mesmos preenchemos essas informações e você não precisa enviar nenhum documento. Se em algum momento algo for necessário, entraremos em contato.

Principais motivos de reprovação

  • Problemas na imagem, como presença de marca d’água, texto promocional ou baixa resolução. Imagens são o principal motivo de reprovação. Vale a pena adicionar imagens extras (additional_image_link): se a imagem principal tiver algum problema, uma imagem adicional pode ser usada e o produto continua aprovado.

  • Divergência de preço ou disponibilidade entre o feed e o site. A plataforma monitora se as informações do feed correspondem à página do produto.

  • Conflito de identificador, como GTIN incorreto ou marca informada junto com identifier_exists=false.

  • Regras específicas da plataforma para categorias sensíveis, por exemplo, suplementos alimentares, cosméticos com alegações de saúde, ou dispositivos médicos.

  • Produtos proibidos pelas plataformas de anúncio, como armas, munições ou peças de armas. O Google reprova esse tipo de produto automaticamente, mas os demais continuam sendo anunciados. Não precisa tomar nenhuma ação. Caso queira evitar o envio deles, basta excluí-los na seção Produtos no menu Remover produto da publicidade usando a opção Não anunciar.

  • Falta de informações obrigatórias (estado Inválido), como preço sem valor, ausência de imagem ou de link. Na plataforma, os detalhes do produto vão indicar o valor ausente e mostrar o atributo correspondente do feed. Esses produtos não são anunciados. Corrija o dado na origem do feed, geralmente nas configurações de exportação ou no plugin da sua loja.

  • Frete ou moeda, por exemplo, diferença de moeda nas informações do frete ou ausência de valor do frete. Para anunciar em um país, o Google exige que o valor do frete esteja na mesma moeda do preço do produto, ou seja, na moeda desse país (exemplo: CZK na Tchéquia, EUR na Eslováquia). Mantenha sempre os preços no feed na moeda do país de destino, sem mudanças por conta do frete. Caso o seu feed envie informações de frete (shipping), verifique se está na mesma moeda do preço. Se não estiver, nós configuraremos o frete no Google Merchant Center para você.

Atenção: um aviso não significa reprovação. Muitos campos "obrigatórios" geram apenas um aviso e apenas limitam o desempenho, sem reprovar o produto. Você pode conferir o status real na seção Produtos. Por exemplo, uma descrição de produto vazia é apenas um aviso: o produto é exibido, mas pode alcançar menos resultados. Adicione descrições na administração da sua loja virtual.

Checklist de qualidade do feed para 2026

Prevenir é sempre o melhor caminho. Veja como garantir um feed de qualidade:

Métrica

Meta

Cobertura de GTIN (para produtos de marca)

90% ou mais

Cobertura de marca

95% ou mais

Descrições com pelo menos 100 caracteres

95% dos produtos ou mais

Produtos com 2 ou mais imagens

80% ou mais

Produtos sem imagem ou descrição

0

Disponibilidade

Compatível com o estoque real

Preços promocionais no feed

Se o seu site oferecer descontos

Gostaria que analisássemos o seu feed? Sob demanda, fazemos uma análise completa e enviamos uma lista prática do que é prioridade de melhoria.

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