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Produtos reprovados: motivos frequentes e como resolver

Como identificar o motivo da reprovação no app, conhecer os principais problemas e um checklist essencial para seu feed em 2026.

Escrito por Saša Kučerová

Quando um produto é reprovado, isso significa que ele não atende aos requisitos das plataformas de anúncios (Google, Meta ou Microsoft). A boa notícia: na maioria dos casos, a reprovação tem uma causa simples nos dados do feed e pode ser facilmente corrigida.

O que fazer

  1. No aplicativo Tanganica, acesse a seção Produtos e clique no X vermelho ao lado do produto reprovado. O motivo e a nossa sugestão aparecerão automaticamente.

  2. Corrija o dado na fonte — ou seja, na área administrativa da sua loja ou na ferramenta de feed. Em até 24 horas, a alteração aparecerá nos anúncios.

  3. A aprovação costuma acontecer entre 3 e 5 dias após a correção.

  4. Caso o motivo listado não faça sentido, podemos verificar os detalhes para você e indicar exatamente o que precisa corrigir, já que gerenciamos suas contas de anúncios (Google Merchant Center, Ads).

Motivos mais frequentes de reprovação

  • Imagem com problema: marca d’água, texto promocional ou baixa resolução são reprovações muito comuns. Imagens são o motivo número um de reprovação. Uma dica valiosa é adicionar imagens extras (additional_image_link): se houver problema com a principal, usamos uma alternativa e o produto continua sendo anunciado.

  • Divergência de preço ou disponibilidade entre o feed e o site. As plataformas monitorem o tempo todo se o feed está igual à página do produto.

  • Conflito de identificador: GTIN incorreto ou marca informada junto com identifier_exists=false.

  • Regras das plataformas para categorias sensíveis, como suplementos, cosméticos com alegações médicas ou dispositivos médicos.

  • Campo obrigatório ausente (estado Inválido), como preço sem valor, ou falta de imagem/link. No app, os detalhes do produto mostram qual valor obrigatório está faltando e o respectivo campo do feed. Estes produtos não são anunciados. A solução é ajustar esse dado na ferramenta que gera o feed, normalmente nas configurações de exportação ou plugin da loja.

  • Envio ou moeda: por exemplo, divergência de moeda nas informações de frete ou ausência do valor de envio. Para o país onde vende, o Google exige que o custo de envio esteja na mesma moeda do preço do produto, ou seja, na moeda deste país (por exemplo, CZK para Chéquia, EUR para Eslováquia). Mantenha todos os preços do feed sempre na moeda local e não altere apenas para o envio. Se seu feed inclui informações de envio (shipping), confira se está na mesma moeda que o preço. Se não estiver, incluímos as definições de frete para você direto no Google Merchant Center.

Atenção: aviso não significa reprovação. Muitos campos “obrigatórios”, se ausentes, apenas reduzem o desempenho do anúncio, mas não impedem que o produto seja anunciado. O status real do item aparece na seção Produtos. Por exemplo, uma descrição de produto em branco gera um aviso: o produto continua sendo anunciado, mas pode performar menos. Você pode completar descrições dentro do painel de administração da sua loja online.

Checklist para um feed de qualidade em 2026

Prevenir problemas é sempre mais econômico. Veja o que não pode faltar em um feed eficiente:

Métrica

Meta

Cobertura de GTIN (produtos de marca)

90 %+

Cobertura de marca

95 %+

Descrições com pelo menos 100 caracteres

95 %+ dos produtos

Produtos com 2 ou mais imagens

80 %+

Produtos sem imagem ou descrição

0

Disponibilidade

Compatível com a realidade

Preços promocionais no feed

Se houver descontos no site

Quer que revisemos seu feed? Se quiser, fazemos uma análise detalhada e enviamos uma lista personalizada do que melhorar e por onde começar.

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