Quando um produto é reprovado, significa que ele não cumpre os requisitos das plataformas de anúncios (Google, Meta ou Microsoft). A boa notícia: na maioria dos casos, o problema está nos dados do feed e pode ser resolvido de forma simples.
O que fazer
No aplicativo Tanganica, acesse a seção de Produtos e clique no X vermelho ao lado do produto reprovado. Você verá o motivo da reprovação e nossa recomendação de correção.
Corrija os dados na origem, ou seja, no painel da sua loja virtual ou na sua ferramenta de feed. A atualização chega até nós em até 24 horas.
A aprovação, após o ajuste, costuma levar entre 3 e 5 dias.
Se o motivo informado não fizer sentido, investigamos o caso para você e orientamos qual ajuste fazer, já que cuidamos das contas de anúncio (Google Merchant Center, Ads).
Mensagem "Dados da empresa não verificados"
A mensagem "Dados da empresa não verificados" ou "É necessário verificação para confirmar os dados da empresa" quer dizer que o Google está solicitando validação das informações do seu negócio no Merchant Center. Gerenciamos o Merchant Center para você, portanto já preenchemos esses dados e não precisa nos enviar nenhum documento. Se for necessário qualquer informação adicional, entraremos em contato.
Motivos mais comuns de reprovação
Problemas na imagem: marca d'água, texto promocional na imagem ou baixa resolução. Imagem é um dos motivos mais frequentes para reprovação. Vale a pena inserir imagens adicionais (
additional_image_link): se a principal apresentar problema, uma imagem extra pode ser usada e o produto não será reprovado.Divergência de preço ou disponibilidade entre o feed e o site. A plataforma sempre checa se as informações do feed estão iguais à página do produto.
Conflito de identificador: por exemplo, GTIN incorreto, ou a marca está informada enquanto
identifier_exists=falseestá marcado.Regras específicas para categorias sensíveis: como suplementos alimentares, cosméticos com alegações terapêuticas ou dispositivos médicos.
Campo obrigatório ausente (situação Inválida), por exemplo preço sem valor, ou falta de imagem ou link. No app, os detalhes do produto mostram o campo faltando e qual atributo do feed precisa ser ajustado. O produto não será anunciado até resolver. A solução normalmente é ajustar na exportação do feed ou no plugin da loja.
Informação de envio ou moeda: diferença entre moedas na informação de envio ou custo de envio ausente. Para exibir anúncios em determinado país, o Google exige que o custo e a moeda do frete sejam os mesmos do preço do produto; ou seja, moeda local (por exemplo, CZK para Chéquia, EUR para Eslováquia). Sempre mantenha o feed na moeda do país e não altere a moeda apenas por causa do frete. Se o seu feed traz frete (
shipping), confira se está na mesma moeda do preço. Caso não esteja, cuidamos do ajuste das configurações de envio no Google Merchant Center para você.
Importante: um aviso não é reprovação. Muitos campos "obrigatórios", se deixados em branco, apenas limitam o desempenho, em vez de bloquear o anúncio do produto. O estado exato aparece na seção Produtos. Por exemplo, descrição vazia gera apenas um aviso: o produto será anunciado, mas pode ter resultado pior. Complemente descrições direto no administrador da sua loja online.
Checklist de qualidade do feed para 2026
Prevenir é mais econômico. Veja como deve ser um feed bem estruturado:
Métrica | Meta |
Cobertura de GTIN (para produtos de marca) | 90 % ou mais |
Cobertura de marca | 95 % ou mais |
Descrições com no mínimo 100 caracteres | 95 % dos produtos |
Produtos com 2 ou mais imagens | 80 % ou mais |
Produtos sem imagem ou descrição | 0 |
Disponibilidade | Igual à realidade |
Preços promocionais no feed | Se o seu site oferecer descontos |
Quer que a gente analise o seu feed? Se desejar, fazemos uma análise completa e enviamos um relatório detalhado do que pode ser melhorado e em qual ordem.