Hoe vraag je een terugbetaling van servicekosten aan
Als je servicekosten hebt betaald voor een bestelling die geannuleerd is, kun je in de app een terugbetaling van deze kosten aanvragen. Ons team verwerkt je verzoek.
Waar vind je het formulier
In Bestelstatistieken, in de banner "Terugbetaling kosten" onder de tabel met bestellingen.
Hoe dien je een verzoek in
Open het formulier "Terugbetaling kosten" in de banner onder de tabel met bestellingen.
Selecteer de bestellingen uit de lijst met bestellingen die via Tanganica zijn gegaan. Bestellingen worden gekozen uit de lijst, niet handmatig ingevoerd, en er is geen limiet aan hoeveel je er selecteert.
Vul de reden voor het verzoek in (verplicht).
Voeg eventueel bijlagen toe (max. 10, formaten: afbeelding / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Dien het verzoek in. Het komt bij ons team terecht, dat het verder afhandelt.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.