Terugbetaling van servicekosten aanvragen
Heb je servicekosten betaald voor een bestelling die geannuleerd is? Dan kun je in de app makkelijk een terugbetaling van die kosten aanvragen. Jouw aanvraag komt bij ons ter controle binnen. Tanganica herkent geannuleerde of geretourneerde bestellingen niet automatisch, ook niet met een gekoppelde Shopify-webshop. Vraag de terugbetaling van de kosten dus altijd aan via het onderstaande formulier.
Waar vind je het formulier?
Ga in de Bestelstatistieken onder de bestellentabel en klik op Terugbetaling van kosten aanvragen.
Hoe werkt het aanvragen?
Klik onder de bestellentabel op Terugbetaling van kosten aanvragen om het formulier te openen.
Selecteer de bestellingen in de lijst die via Tanganica zijn verlopen. Je selecteert deze bestellingen direct in de lijst, handmatig invullen is niet nodig. Je kunt zoveel bestellingen kiezen als je wilt.
Vul de Reden van je aanvraag in (verplicht).
Voeg eventueel bijlagen toe, bijvoorbeeld een bewijs van annulering (maximaal 10, bestandsformaten: afbeelding / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Dien de aanvraag in. Je aanvraag wordt ter controle naar ons gestuurd.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via Ondersteuning in de app.