Før du ber om refusjon av kreditt, må du først slå av kampanjene dine slik at kreditten ikke belastes videre. Du slår av en kampanje i appen, direkte på kampanjen det gjelder.
Når kampanjene er slått av, stopper nye kostnader for klikk. Men fordi det er et attribusjonsvindu på 30 dager, kan det fortsatt komme et trekk for ordre som tidligere har blitt påvirket av annonser.
Har du ubrukt kreditt i Tanganica du ønsker å ta ut, refunderer vi denne til deg når du ber om det.
Vi tilbakefører beløpet til samme konto som betalingen kom fra, senest innen 30 dager, og med samme betalingsmetode. Betalte du med kort, får du pengene tilbake på kortet. Betalte du med bankoverføring, går beløpet tilbake til den samme bankkontoen.
Du kan kun få tilbake kreditt du selv har satt inn. Eventuell kreditt du har fått i bonus, refunderes ikke.