Cómo pedir el reembolso de la tarifa de servicio
Si pagaste una tarifa de servicio en un pedido que fue cancelado, puedes pedir el reembolso de esa tarifa directamente desde la app. El formulario nos llegará para que lo revisemos y aprobemos.
Dónde encontrar el formulario
En Estadísticas de pedidos, haz clic en Reembolso de la tarifa que verás debajo de la tabla de pedidos.
Cómo enviar una solicitud
Haz clic en Reembolso de la tarifa debajo de la tabla de pedidos para abrir el formulario.
Selecciona los pedidos de la lista de pedidos gestionados a través de Tanganica. No tienes que introducirlos a mano, y puedes elegir tantos como necesites.
Cuenta el motivo de tu solicitud (obligatorio).
Si lo necesitas, añade archivos adjuntos (máximo 10; puedes subir imágenes, PDF, XLS, XLSX o CSV).
Envía tu solicitud. Nosotros nos encargaremos de revisarla y aprobarla.
Si te surge cualquier duda, estamos aquí para ayudarte.