El crédito publicitario es el saldo que utilizas para financiar tus campañas en Tanganica. Sin crédito, las campañas no pueden ejecutarse y tu feed de productos no se procesa. Todos los ajustes relacionados con el crédito se gestionan en la pestaña Recarga de crédito publicitario, una sección independiente del menú principal.
Cómo recargar crédito
Ve a la sección Recarga de crédito publicitario del menú principal. Elige el importe que quieres añadir y selecciona tu método de pago preferido: transferencia bancaria, tarjeta o recarga automática. Te recomendamos configurar la recarga automática para que tus campañas no se detengan por falta de saldo.
El crédito y tu feed de productos
Tu feed de productos solo se procesa después de que hayas recargado tu crédito publicitario. Sin crédito, el feed permanece sin procesar y las campañas no pueden empezar, aunque la URL del feed sea correcta y haya funcionado anteriormente. Después de recargar el crédito, el procesamiento comienza automáticamente y suele tardar entre 1 y 3 días. Una vez procesado el feed, tus campañas se activan automáticamente, por lo que no tienes que iniciarlas manualmente.
El crédito pertenece a cada tienda
Cada tienda online de tu cuenta tiene su propio crédito publicitario y su propia cartera independiente. El crédito no se puede transferir entre tiendas, ni siquiera entre tiendas del mismo país o de la misma cuenta. Si dejas de anunciarte con una tienda, puedes solicitar el reembolso del crédito no utilizado mediante una nota de crédito. Para ello, ponte en contacto con tu gestor de cuenta.
Resumen del consumo
En la sección Recarga de crédito publicitario, abre el menú Resumen del consumo. Encontrarás tres vistas:
Uso del crédito: un resumen detallado de cómo se ha utilizado el crédito en la aplicación y de qué conceptos se ha descontado. Solo esta vista se puede exportar como archivo CSV.
Bonificaciones y compensaciones: incluye las bonificaciones de crédito de Tanganica, por ejemplo, por recomendar a un nuevo usuario, y las tarifas de servicio reembolsadas por pedidos cancelados (compensaciones). En el artículo Reembolso de la tarifa de servicio se explica cómo solicitar el reembolso de una tarifa.
Anuncios: un resumen del crédito descontado por los anuncios que se están ejecutando en Tanganica.
Cómo se descuenta el crédito
Tu crédito se descuenta por dos conceptos:
Gasto publicitario: clics e impresiones generados por los anuncios que se ejecutan en Tanganica en Google, Meta y Microsoft. Los anuncios de productos y de texto en Google y Microsoft se cobran por clic; Performance Max, principalmente por clic, excepto las ubicaciones de vídeo de YouTube, que se cobran por impresión; y los anuncios de Meta, por impresión.
Tarifa de Tanganica: el 5 % del valor de los pedidos generados a través de anuncios que se ejecutan en Tanganica, sin IVA ni gastos de envío, según la atribución del último clic con una ventana de 30 días.
Esto significa que el crédito puede descontarse incluso después de pausar una campaña: cada pedido completado durante los 30 días posteriores a un clic se atribuye a esa campaña y se descuenta la tarifa correspondiente.
Tú controlas el presupuesto total mediante el importe de crédito que recargas. El gasto es automático: Tanganica distribuye el crédito entre tus campañas y optimiza su uso. Los suscriptores de Tanganica Premium pueden establecer un límite de gasto diario, pero esta configuración no siempre es la más adecuada. Por eso, recomendamos mantener el gasto automático.
El crédito también puede descontarse por el uso de funciones de IA. Si tienes una suscripción Premium y agotas tus créditos prepagados, te preguntaremos si quieres utilizar el crédito publicitario para seguir usando estas funciones.
Crédito inicial recomendado
Durante el primer mes, recomendamos recargar entre 200 y 400 €. Este importe proporciona a tu campaña suficientes datos para completar la fase de aprendizaje y, después de 30 días, te permitirá evaluar los resultados de forma significativa.