El crédito publicitario es el saldo que usas para financiar campañas en Tanganica. Sin crédito, tus campañas se detienen y tu catálogo de productos no se procesa. Todo lo relacionado con tu saldo se gestiona en la pestaña Recargar saldo, una sección aparte en el menú principal.
Nueva cuenta: accede a la app tras tu primera recarga
Al registrarte, el asistente te guiará para configurar tu tienda. Podrás empezar a usar la app (campañas, estadísticas, ajustes) después de hacer tu primera recarga de crédito publicitario. La recarga mínima es de €50 (1.000 CZK para cuentas en coronas checas), pero para el primer mes te recomendamos €200 (5.000 CZK). Todo el crédito que recargues y no uses podrás recuperarlo si lo solicitas; consulta ¿Cómo retirar (reembolsar) el crédito restante?.
Cómo recargar crédito
Entra en la sección Recargar saldo desde el menú principal. Elige la cantidad a recargar y selecciona el método de pago que prefieras: transferencia bancaria, tarjeta o recarga automática. Te recomendamos activar la recarga automática para que nunca se detengan tus campañas por falta de saldo.
El crédito y tu catálogo de productos
Tu catálogo de productos solo se procesa después de recargar tu crédito publicitario. Sin saldo, tu catálogo queda sin actualizar y las campañas no se pondrán en marcha, aunque la URL esté correcta y haya funcionado antes.
El catálogo se procesa una vez cada noche, no justo al recargar. En la práctica:
Si tienes una cuenta nueva: después de recargar, el catálogo se procesa la siguiente noche y tus campañas pasan a la revisión de las plataformas publicitarias, un proceso que suele tardar 1–3 días laborables. Más info en ¿Cuánto tarda poner en marcha una campaña?
Si tu saldo se agotó: al recargar, se procesará la noche siguiente y tus campañas se reactivarán automáticamente al día siguiente, sin que tengas que hacer nada.
El crédito es único para cada tienda
Cada tienda online de tu cuenta tiene su propio saldo publicitario, como una cartera independiente. No es posible transferir crédito entre tiendas, ni siquiera entre tiendas del mismo país o bajo la misma cuenta. Si dejas de publicitar una tienda, podrás pedir el reembolso del saldo no utilizado en forma de nota de crédito.
Resumen del consumo
En la sección Recargar saldo, abre el menú Resumen del consumo. Encontrarás tres vistas:
Uso del crédito: detalles de cómo y dónde se ha usado tu saldo dentro de la app. Solo esta vista puedes exportarla como archivo CSV.
Bonificaciones: incluye bonos de Tanganica (por ejemplo, por invitar nuevos usuarios) y devoluciones de tarifas de servicio por pedidos cancelados (compensaciones). Cómo solicitar el reembolso de la tarifa está explicado en Reembolso de la tarifa de servicio.
Anuncios: resumen del saldo descontado por tus anuncios activos en Tanganica.
Cómo se descuenta el crédito
El crédito se descuenta por dos conceptos:
Gasto publicitario: clics e impresiones conseguidos con tus anuncios de Tanganica en Google, Meta y Microsoft. En Google y Microsoft, los anuncios de productos o de texto se cobran por clic. Performance Max cobra principalmente por clic (y las ubicaciones de vídeos en YouTube, por impresiones). Meta se cobra por impresiones.
Comisión de Tanganica: un 5% del valor de los pedidos generados con anuncios en Tanganica (sin IVA ni envío), usando atribución por último clic con una ventana de 30 días.
Esto significa que el crédito puede descontarse incluso tras pausar una campaña: si un cliente termina su pedido en los 30 días después de hacer clic, la comisión se descuenta igualmente.
Tú decides el presupuesto total eligiendo cuánto crédito recargar. El gasto se gestiona automáticamente: Tanganica reparte el saldo entre tus campañas y lo optimiza para que obtengas los mejores resultados. Si tienes Tanganica Premium puedes poner un límite de gasto diario, aunque en la mayoría de casos te recomendamos dejarlo en automático.
También se puede descontar crédito para funciones de IA. Si tienes suscripción premium y agotas los créditos prepagados, podrás seguir usando las funciones permitiendo que se use saldo publicitario.
¿Cuánto crédito inicial recargar?
Para el primer mes te recomendamos empezar con €200 (5.000 CZK si usas coronas checas). Así tu campaña recopila suficientes datos para optimizarse y, después de 30 días, podrás analizar los resultados de forma clara.