Cómo solicitar un reembolso de la comisión de servicio
Si se te cobró una comisión de servicio por un pedido que se canceló, puedes solicitar el reembolso de esa comisión directamente en la app. Nuestro equipo tramitará la solicitud.
Dónde encontrar el formulario
En Estadísticas de pedidos, en el banner "Reembolso de comisión" debajo de la tabla de pedidos.
Cómo enviar una solicitud
Abre el formulario de "Reembolso de comisión" en el banner debajo de la tabla de pedidos.
Selecciona los pedidos de la lista de pedidos que pasaron por Tanganica. Los pedidos se eligen de la lista, no se introducen manualmente, y no hay límite en cuántos puedes seleccionar.
Rellena el motivo de la solicitud (obligatorio).
Opcionalmente, añade archivos adjuntos (máx. 10, formatos: imagen / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Envía la solicitud. Le llegará a nuestro equipo, que se encargará de gestionarla.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros.