Preskoči na glavno vsebino

Zavrnjenji izdelki: najpogostejši razlogi in kako jih uspešno odpraviti

Kje v aplikaciji najdete razlog za zavrnitev, kateri so najpogostejši vzroki in kontrolni seznam za kakovosten vir za leto 2026.

Avtor: Saša Kučerová

Zavrnjen izdelek pomeni, da ne izpolnjuje zahtev izbrane oglaševalske platforme (Google, Meta ali Microsoft). Dobra novica: v veliki večini primerov je vzrok v podatkih vira in ga lahko hitro odpravite.

Kako ukrepati

  1. V aplikaciji Tanganica odprite razdelek Izdelki in kliknite rdeči križec ob zavrnjenem izdelku. Prikazali se bosta razlaga in naše priporočilo.

  2. Podatke popravite na izvoru – torej v administraciji vaše spletne trgovine ali v vašem orodju za vir. Sprememba se v sistem prenese v roku 24 ur.

  3. Odobritev po popravku navadno traja od 3 do 5 dni.

  4. Če razlog za zavrnitev ni jasen, bomo zadevo preverili namesto vas in svetovali konkretne rešitve, saj za vas upravljamo oglaševalske račune (Google Merchant Center, Ads).

Obvestilo »Podatki podjetja niso potrjeni«

Obvestilo »Podatki podjetja niso potrjeni« ali »Za potrditev podatkov podjetja je potrebna verifikacija« pomeni, da želi Google preveriti podatke vašega podjetja v Merchant Centerju. Upravljanje Merchant Centra opravimo mi, zato sami izpolnimo podatke in od vas ni potrebna nobena dodatna dokumentacija. Če bi potrebovali še kakšno informacijo, vas pravočasno kontaktiramo.

Najpogostejši razlogi za zavrnitev

  • Težava s sliko, kot so vodni žig, promocijsko besedilo na sliki ali prenizka ločljivost. Slike so najpogostejši razlog zavrnitev. Priporočamo dodajanje dodatnih slik (additional_image_link): če ima glavna slika težavo, bo platforma uporabila dodatno in izdelek ne bo zavrnjen.

  • Neujemanje cene ali dobavljivosti med virom in spletno stranjo. Platforma dosledno preverja, ali so podatki v viru skladni z detalji na strani izdelka.

  • Napaka identifikatorja, na primer napačen GTIN ali vnos znamke skupaj z identifier_exists=false.

  • Pravila platforme za občutljive kategorije, kot so prehranski dodatki, kozmetika z medicinskimi trditvami ali medicinski pripomočki.

  • Izdelki, ki jih platforme ne dovoljujejo, kot so orožje (tudi lovsko), strelivo in deli orožja. Google take izdelke samodejno zavrne, vaši drugi izdelki pa se nemoteno oglašujejo naprej – posebnih ukrepov ni potrebno izvajati. Če želite preprečiti, da bi se ti izdelki sploh pošiljali v oglase, jih izključite v zavihku Odstranitev izdelka iz oglaševanja v razdelku Izdelki z možnostjo Ne oglašuj.

  • Manjkajoča zahtevana vrednost (status Neveljavno) – na primer manjkajoča cena, slika ali povezava. Podrobnosti o manjkajočih vrednostih najdete neposredno v aplikaciji pod izdelkom, kjer je označen tudi konkretni virski atribut. Tak izdelek se ne oglašuje. Napako odpravite direktno v viru – največkrat gre za nastavitve izvoza ali vtičnika vaše trgovine.

  • Dostava ali njena valuta: primer je neusklajenost valut v podatkih o dostavi, ali če manjka strošek dostave. Za državo, kjer oglašujete, mora biti strošek dostave naveden v isti valuti kot cena izdelka (npr. EUR za Slovenijo, CZK za Češko). Vse cene v viru naj bodo v valuti države, v kateri prodajate – valut pri dostavi ne spreminjajte. Če vaš vir že vključuje dostavne podatke (shipping), preverite, da je valuta enaka kot pri ceni izdelka. Če ni, bomo dostavne podatke v Google Merchant Centerju uredili mi.

Opozorilo: opozorilo ni zavrnitev. Veliko obveznih polj, če so prazna, sicer zmanjša uspešnost, a izdelek še ni zavrnjen. Pravi status preverite v razdelku Izdelki. Na primer: prazen opis izdelka pomeni opozorilo – izdelek se bo sicer oglaševal, vendar z nižjo uspešnostjo. Opise lahko urejate v administraciji vaše trgovine.

Kontrolni seznam kakovosti vira za leto 2026

Preprečevanje težav je za vašo trgovino najbolj stroškovno učinkovito. Tako je videti kakovosten vir:

Metrika

Cilj

GTIN pokritost (za izdelke z znamko)

90 %+

Pokritost znamke

95 %+

Opisi z vsaj 100 znaki

95 %+ izdelkov

Izdelki z vsaj 2 slikama

80 %+

Izdelki brez slike ali opisa

0

Dobavljivost

Ustreza dejanskemu stanju

Akcijske cene v viru

Če so popusti na vaši spletni strani

Želite, da pregledamo vaš vir? Na vašo željo ga podrobno preverimo in pripravimo seznam konkretnih izboljšav z jasno določenimi prioritetami.

Ste s tem dobili odgovor na svoje vprašanje?