1. korak: Preverite URL produktnega vira v svojem brskalniku

Preden iščete napako v aplikaciji, odprite URL svojega produktnega vira neposredno v brskalniku (Chrome, Firefox ali Edge).

Kaj morate videti: Kodo XML, ki se začne z nečim podobnim <?xml version="1.0"?> ali <rss version="2.0">.

Če vidite kaj drugega, to pomeni:

Prazna stran ali napaka 404 → URL je napačen ali produktni vir ne obstaja
Prikazan je zaslon za prijavo → produktni vir je zaščiten z geslom; mora biti javno dostopen
Besedilo v CSV ali HTML obliki → uporabljen je bil napačen tip izvoza; potrebujete XML
Datoteka se prenese namesto prikaza → lahko je pravilno, vendar preverite format (mora biti XML)

Kako izgleda pravilen XML produktni vir

Tukaj lahko vidite, kako izgleda XML produktni vir v formatu Google Shopping. Vsak izdelek je v svojem <item> bloku, znotraj pa so obvezna polja. Vaš produktni vir ni nujno popolnoma enak; najpomembneje je, da vsebuje vse potrebne podatke v ustrezni strukturi:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Ime vaše trgovine</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Ženska zimska puhasta jakna, črna, velikost M</g:title>
      <g:description>Topla puhasta jakna s kapuco, vodoodporna, idealna za hladno vreme.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- vsak naslednji izdelek je v svojem item bloku -->

  </channel>
</rss>

Bodite pozorni: vrednosti, kot je in_stock in imena polj (g:id, g:title itd.) morajo biti zapisane natančno tako, v angleščini. Cena mora vključevati znesek in valuto (99.90 EUR) ter se mora ujemati s ceno na vaši spletni trgovini.

2. korak: Najpogostejši vzroki in rešitve

Možen vzrok	Rešitev
Produktni vir ni dostopen (najpogostejši razlog). Produktni vir morda sploh ne obstaja ali pa ima spletna stran zaščito pred roboti, zato naša aplikacija ne more do njega.	Preverite, ali URL produktnega vira res deluje in je javno dostopen, tudi brez prijave. Če ima stran zaščito pred roboti (npr. Cloudflare ali captcha), naj vaš razvijalec za produktni vir omogoči izjemo za dostop.
Produktni vir ni v XML formatu. Aplikacija sprejema samo XML v Google Shopping formatu.	V upravljalniku spletne trgovine poiščite izvoz v formatu Google Shopping (XML) in uporabite njegovo povezavo. Pozor: produktni viri za Heureka ali Zboží.cz niso ustrezni; obvezen je Google Shopping format.
Manjkajo obvezna polja ali je struktura napačna.	Preverite, da produktni vir vsebuje polja `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Manjkajoče podatke vpišite v upravljalnik trgovine ali dodajte skupaj z razvijalcem.
URL produktnega vira se ne naloži. Povezava je napačna ali ne vsebuje XML podatkov.	Odprite URL v brskalniku (glejte 1. korak). Če se nič ne prikaže, je URL verjetno napačen. Kopirajte ga ponovno neposredno iz upravljalnika trgovine.
Produktni vir je preobsežen.	Kontaktirajte podporo ali iz produktnega vira izključite izdelke, ki jih ne želite uporabljati v oglaševanju.

3. korak: Kje najdete produktni vir na svoji platformi

Če ne veste, kje najti URL produktnega vira v upravljalniku trgovine, sledite navodilom za svojo platformo:

Platforma	Kje najdete produktni vir
Shoptet	Povezave → XML produktni viri → Google Shopping. Če je produktni vir zaščiten, na konec URL-ja dodajte `?hash=YOUR-HASH` (Povezave → XML produktni viri → Varnost) in se prepričajte, da je prvo polje pod Varnostjo nezaznamovano.
Eshop-rychle	E-shop → Izvoz → Izvoz izdelkov → Google Shopping → kliknite na Generiraj produktni vir (URL se prikaže spodaj).
WebAreal	E-shop → Izvoz → Izvoz izdelkov → Google Shopping → Generiraj (URL je prikazan v sekciji "Seznam generiranih produktnih virov").
Upgates	Dodatki → Google (aktivirajte dodatek) → sekcija Google Shopping → omogočite izvoz izdelkov → URL produktnega vira.
FastCentrik	Nastavitve → Nastavitve orodij → XML produktni viri → Google produktni vir.
ExitShop	Trgovine → vaša trgovina → XML izvozi → XML produktni vir za Google Shopping.
Webnode	Nastavitve trgovine → Primerjalniki izdelkov / Produktni vir → Google Merchant Center → aktivirajte (produktni vir se ustvari).
ByznysWeb	Nastavitve → Primerjalniki izdelkov → Google Merchant Center → aktivirajte za vašo jezikovno različico → "Pokaži URL".
Unas	Nastavitve → Zunanje povezave → Izvoz za primerjavo cen, Produktni vir → Google Product Feed. Vnesite IP `64.227.71.84`, shranite in kopirajte URL (obdelava traja do 24 ur).
WooCommerce	Ni privzetega XML izvoza; produktni vir ustvarite z vtičnikom (Product Feed PRO, CTX Feed ali Google Product Feed) → URL produktnega vira.
Shopify	Produktni vir se ne naloži ročno; Shopify se poveže neposredno preko gumba za integracijo v aplikaciji Tanganica.
PrestaShop	Ni privzetega XML izvoza; produktni vir ustvarite z modulom za Google Shopping feed → ustvarjen URL.
OpenCart	Razširitve → Razširitve → Vrsta produktnih virov → razširitev Google Shopping → ustvarjen URL.
AdobeCommerce	Ni privzetega XML izvoza; produktni vir ustvarite z dodatkom iz Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL produktnega vira.
Wix	Ni privzetega XML izvoza; produktni vir ustvarite z aplikacijo iz Wix App Market (Google Shopping feed) → URL produktnega vira.
Squarespace	Ni privzetega XML izvoza; produktni vir ustvarite prek GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → ustvarite URL produktnega vira.
Shoprenter	Ni neposrednega XML izvoza. Izvozite kot TSV (Marketing → Samodejno deljenje izdelkov → Google Shopping) in pretvorite v XML z Mergado.com.
Druga platforma	Poiščite v sekcijah Izvoz, Google Shopping, XML produktni viri ali Izvozi izdelkov.

Imena menijev se lahko razlikujejo glede na jezik vašega uporabniškega vmesnika.

4. korak: Produktni vir je naložen, a izdelkov ni

Če aplikacija potrdi, da je bil produktni vir naložen, vendar se v razdelku Izdelki ne prikaže nič:

Preverite, ali imate oglaševalski kredit in vsaj eno vklopljeno kampanjo. Produktni vir se obdela le, če imate oglaševalski kredit in je vsaj ena kampanja vklopljena – tudi če je URL produktnega vira pravilen in je že deloval. Po dopolnitvi kredita se produktni vir obdela naslednjo noč, kampanje pa se vklopijo samodejno, ko je vse pripravljeno.
Počakajte 24–48 ur, ker obdelava produktnega vira in sinhronizacija izdelkov traja nekaj časa.
Preverite v Izdelki → Status izdelka, kjer vidite, koliko izdelkov je bilo obdelanih in ali so bili odobreni.
Odobritev izdelkov običajno traja 3–5 dni po prvi obdelavi produktnega vira.
Če je minilo več kot 5 dni in izdelki še vedno manjkajo, bomo to preverili za vas.

Sporočilo »Obdelava produktnega vira je začasno ustavljena«

Aplikacija to sporočilo prikaže v dveh primerih: če nimate oglaševalskega kredita ali imate kredit, a so vse vaše kampanje izklopljene. Takrat se izdelki ne posodabljajo in datum zadnje posodobitve ostane nespremenjen. To ni obdelava v teku, ampak povsem ustavljeno stanje.

Kaj storiti:

Če je vaš kredit izčrpan, ga dopolnite v razdelku Dopolnite dobroimetje.
Vklopite vsaj eno kampanjo v razdelku Kampanje.
Produktni vir obdelujemo enkrat dnevno, ponoči, ne takoj po dopolnitvi kredita ali vklopu kampanje. Če uredite to čez dan, bodo vaši izdelki posodobljeni naslednjo noč in sporočilo bo izginilo naslednji dan.
Če sporočilo ostaja, bomo zadevo preverili za vas.

Še vedno imate težave?

Z veseljem preverimo vaš produktni vir in pomagamo, da bo pravilno deloval. Pripravite:

URL vašega produktnega vira
Ime vaše platforme oziroma e-commerce rešitve
Posnetek zaslona sporočila o napaki (če ga imate)

Sorodni članki

Tehnična napaka pri nalaganju vira