1. korak: Preverite URL vira v brskalniku
Preden napako iščete v aplikaciji, odprite URL svojega vira neposredno v brskalniku (Chrome, Firefox ali Edge).
Kaj bi morali videti: XML kodo, ki se začne približno takole: <?xml version="1.0"?> ali <rss version="2.0">.
Kaj pomeni, če vidite nekaj drugega:
Prazna stran ali napaka 404 → URL je napačen ali vir ne obstaja
Prijavni zaslon → vir je zaščiten z geslom; biti mora javno dostopen
Besedilo v obliki CSV ali HTML → uporabili ste povezavo za napačno vrsto izvoza; potrebujete XML
Datoteka se prenese namesto, da bi se prikazala → lahko deluje, vendar preverite format (mora biti XML)
Kako naj izgleda pravilen XML vir
Spodaj vidite, kako izgleda XML vir izdelkov v formatu Google Shopping. Vsak izdelek je v ločenem bloku <item> z zahtevanimi polji v njem. Vaš vir ni nujno videti popolnoma enako; pomembno je, da vsebuje ta polja v pravilni strukturi:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Pazite na to: vrednosti, kot je in_stock in imena polj (g:id, g:title …) so zapisane točno tako, v angleščini. Cena mora vključevati znesek in valuto (99.90 EUR) in se mora ujemati s ceno na vaši spletni strani.
2. korak: Najpogostejši vzroki in kako jih odpraviti
Možen vzrok | Rešitev |
Vir ni dostopen (najpogostejši vzrok). Vir ali sploh ne obstaja ali pa ima spletna stran zaščito pred roboti (bot protection), zato naša aplikacija pri nalaganju do njega ne more dostopati. | Preverite, ali URL vira deluje in je javno dostopen tudi brez prijave. Če stran uporablja zaščito pred roboti (npr. Cloudflare ali captcha), prosite razvijalca, naj doda izjemo za dostop do vira. |
Vir ni v formatu XML. Aplikacija sprejema le XML v formatu Google Shopping. | V administraciji svoje trgovine poiščite izvoz v formatu Google Shopping (XML) in uporabite njegovo povezavo. Opomba: viri za Heureka ali Zboží.cz niso združljivi; potrebujemo format Google Shopping. |
Manjkajo obvezna polja ali pa imajo napačno strukturo. | Preverite, ali vir vsebuje polja |
URL vira se ne naloži. Povezava je napačna ali ne vsebuje XML podatkov. | Odprite URL v brskalniku (glejte 1. korak). Če se ne prikaže nič, je URL verjetno napačen. Še enkrat ga kopirajte neposredno iz administracije trgovine. |
Vir je prevelik. | Kontaktirajte podporo uporabnikom ali iz vira izključite izdelke, ki jih ne želite oglaševati. |
3. korak: Kje na vaši platformi najdete vir
Če ne veste, kje v administraciji trgovine najti URL vira, sledite korakom za svojo platformo:
Platforma | Kje najti vir |
Shoptet | Propojení → XML feedy → Google Shopping. Če je vir zavarovan, dodajte na konec URL-ja |
Eshop-rychle | E-shop → Export → Export produktů → Google Shopping → Vygenerovat feed (URL se prikaže na dnu). |
WebAreal | E-shop → Export → Export produktů → Google Shopping → Vygenerovat (URL pod »Seznam vygenerovaných feedů«). |
Upgates | Doplňky → Seznam doplňků → aktivirajte dodatek Tanganica → razdelek Doplňky / Tanganica → URL vira. |
FastCentrik | Nastavení → Nastavení nástrojů → XML feedy → Google feed. |
ExitShop | Obchody → vaša trgovina → XML výstupy → XML feed pro Google Shopping. |
Webnode | Nastavení obchodu → Porovnávače produktů / Produktový feed → Google Merchant Center → aktivirati (vir se ustvari). |
ByznysWeb | Nastavení → Porovnávače produktů → Google Merchant Center → aktivirati za vašo jezikovno različico → »Zobrazit URL«. |
Unas | Nastavení → Napojení → Export do porovnávačů cen, Feed → Google Product Feed. Vnesite IP |
WooCommerce | Ni lastnega XML izvoza; vir ustvarite z vtičnikom (Product Feed PRO, CTX Feed ali Google Product Feed) → URL vira. |
Shopify | Vira se ne nalaga ročno; Shopify se poveže neposredno prek gumba (integracija) v aplikaciji Tanganica. |
PrestaShop | Ni lastnega XML izvoza; vir ustvarite z modulom za Google Shopping feed → ustvarjeni URL. |
OpenCart | Extensions → Extensions → vrsta Feeds → razširitev Google Shopping → ustvarjeni URL. |
AdobeCommerce | Ni lastnega XML izvoza; vir ustvarite z razširitvijo iz Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL vira. |
Wix | Ni lastnega XML izvoza; vir ustvarite z aplikacijo iz Wix App Market (Google Shopping feed) → URL vira. |
Squarespace | Ni lastnega XML izvoza; vir ustvarite prek GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL. |
Shoprenter | Ni neposrednega XML izvoza. Izvozite TSV (Marketing → Automatizované párování produktů → Google Shopping) in ga pretvorite v XML z Mergado.com. |
Druga platforma | Poiščite v razdelku Export, Google Shopping, XML feeds ali Product exports. |
Imena menijev se lahko nekoliko razlikujejo glede na jezik vmesnika vaše platforme.
4. korak: Vir se je naložil, izdelki pa se ne prikažejo
Če je aplikacija potrdila nalaganje vira, v razdelku Izdelki pa ničesar ne vidite:
Počakajte 24–48 ur, obdelava vira in sinhronizacija izdelkov vzameta nekaj časa
Preverite Izdelki → Status izdelka, tam vidite, koliko izdelkov je bilo obdelanih in ali so odobreni
Odobritev izdelkov traja 3–5 dni po prvi obdelavi vira
Če je minilo več kot 5 dni in izdelki še vedno manjkajo, kontaktirajte podporo
Še vedno ne gre?
Pišite nam v klepetu, z veseljem bomo pregledali vaš vir in pomagali, da bo deloval. Pripravite si:
URL svojega vira
Ime svoje platforme / e-commerce rešitve
Posnetek zaslona sporočila o napaki (če ga imate)