Če se vam v aplikaciji pojavi sporočilo o napaki, je običajno vzrok z naše strani in ga moramo preveriti. Najhitreje boste do rešitve prišli tako, da nam posredujete natančno besedilo napake.
Najprej ponovite korak
Osvežite stran in še enkrat izvedite korak, kjer se je napaka pojavila. Če se napaka ponovi, ponavljanje ne bo pomagalo, zato ne nadaljujte.Zabeležite, kaj točno se je zgodilo:
točno besedilo napake ali posnetek zaslona,
kje v aplikaciji se je pojavila (na primer povezovanje s Shopify, uvažanje vira izdelkov, polnjenje oglaševalskega kredita),
približen čas napake.
Pošljite nam te podatke
Le tako lahko hitro poiščemo vzrok in težavo uredimo. Nekatere napake, na primer povezave z vašo e-trgovinsko platformo, lahko odpravimo le mi. Če z nami še ne klepetate, nas najdete v razdelku Podpora v aplikaciji.
Stran se ne naloži ali je neurejena
Če se aplikacija ne naloži v celoti, gumbi ne delujejo ali je prikaz nepravilen, poskusite odpreti stran v zasebnem oknu ali drugem brskalniku. Če tam deluje, najverjetneje pomaga čiščenje brskalnikovega predpomnilnika.
Težave z vašim vodnikom
Napaka pri nalaganju vira izdelkov: Tehnična napaka pri nalaganju vira
Meta povezava ne deluje ali javi napako: Meta povezava ne deluje ali javi napako