1. korak: Preverite URL vira v brskalniku

Preden napako iščete v aplikaciji, najprej odprite URL svojega vira neposredno v brskalniku (Chrome, Firefox ali Edge).

Kaj morate videti: Prikazana naj bo XML koda, ki se začne z nečim, kot je <?xml version="1.0"?> ali <rss version="2.0">.

Če vidite kaj drugega:

Prazna stran ali napaka 404 → URL ni pravilen ali vir ne obstaja
Prijavni zaslon → Vir je zaščiten z geslom; mora biti javno dostopen
Besedilo v CSV ali HTML obliki → Uporabili ste napačno vrsto izvoza; potrebujete XML
Datoteka se prenese namesto prikaza → Morda bo delovalo, vseeno preverite, da gre za oblika XML

Tako izgleda pravilen XML vir

Spodaj si oglejte primer XML vira izdelkov za Google Shopping. Vsak izdelek mora biti v svojem <item> bloku z vsemi zahtevanimi podatki znotraj. Vaš vir ni nujno popolnoma enak, pomembno pa je, da vsebuje ta polja v pravilni strukturi:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Bodite pozorni: vrednosti tipa in_stock in imena polj (g:id, g:title…) so v angleščini in jih ne prevajajte. Cena naj vključuje znesek in valuto (99.90 EUR) ter se ujema s ceno v spletni trgovini.

2. korak: Najpogostejši vzroki in rešitve

Mogoči vzrok	Rešitev
Vir ni dostopen (najpogosteje). Vir ne obstaja ali pa je zaščiten pred boti, zato naša aplikacija ne more pridobiti podatkov.	Preverite, ali URL vira deluje in je javno dostopen brez prijave. Če ima stran zaščito pred boti (npr. Cloudflare ali captcha), naj razvijalec dovoli dostop do vira.
Vir ni v XML formatu. Aplikacija sprejema le XML za Google Shopping.	V administraciji trgovine poiščite izvoz v Google Shopping (XML) in uporabite ta URL. Opomba: viri Heureka ali Zboží.cz niso združljivi; potrebujete Google Shopping format.
Manjkajo zahtevana polja ali je struktura napačna.	Preverite, da vir vsebuje: `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Manjkajoče podatke dodajte v administraciji trgovine ali skupaj z razvijalcem.
URL vira se ne naloži. Povezava je napačna ali ne vsebuje XML podatkov.	Odprite URL v brskalniku (glejte 1. korak). Če je stran prazna, URL ni pravilen. Skopirajte ga ponovno iz administracije trgovine.
Vir je prevelik.	Pišite podpori ali izločite iz vira izdelke, ki jih ne želite oglaševati.

3. korak: Kje najdete vir na svoji platformi

Če ne veste, kje v administraciji najdete URL vira, sledite navodilom za svojo platformo:

Platforma	Kje najti vir
Shoptet	Povezave → XML viri → Google Shopping. Če je vir zaščiten, dodajte `?hash=YOUR-HASH` na konec URL (Povezave → XML viri → Varnost) in preverite, da je prvo polje pod Varnost odkljukano.
Eshop-rychle	E-shop → Izvoz → Izvoz izdelkov → Google Shopping → Ustvari vir (URL je prikazan na dnu).
WebAreal	E-shop → Izvoz → Izvoz izdelkov → Google Shopping → Ustvari (URL pod “Seznam ustvarjenih virov”).
Upgates	Dodatki → Seznam dodatkov → Aktivirajte Tanganica → razdelek Dodatki / Tanganica → URL vira.
FastCentrik	Nastavitve → Nastavitve orodij → XML viri → Google vir.
ExitShop	Trgovine → vaša trgovina → XML izhodi → XML vir za Google Shopping.
Webnode	Nastavitve trgovine → Primerjalniki cen / Vir izdelkov → Google Merchant Center → aktivirajte (vir se generira).
ByznysWeb	Nastavitve → Primerjalniki cen → Google Merchant Center → aktivirajte za svoj jezikovni modul → "Prikaži URL".
Unas	Nastavitve → Zunanje povezave → Izvoz za primerjalnike cen, Vir → Google Product Feed. Vpišite IP `64.227.71.84`, shranite in kopirajte URL (obdelava do 24 h).
WooCommerce	XML izvoz ni vgrajen; vir ustvarite z vtičnikom (Product Feed PRO, CTX Feed ali Google Product Feed) → URL vira.
Shopify	Vir se ne nalaga ročno; Shopify se poveže neposredno preko gumba (integracije) v aplikaciji Tanganica.
PrestaShop	XML izvoz ni vgrajen; vir ustvarite z modulom Google Shopping feed → generirani URL.
OpenCart	Razširitve → Razširitve → Tip vtičnika Feeds → Google Shopping razširitev → generirani URL.
AdobeCommerce	XML izvoz ni vgrajen; vir ustvarite z razširitvijo iz Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL vira.
Wix	XML izvoz ni vgrajen; vir ustvarite z aplikacijo iz Wix App Market (Google Shopping feed) → URL vira.
Squarespace	XML izvoz ni vgrajen; ustvarite vir prek GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → ustvarite URL vira.
Shoprenter	XML izvoz ni neposredno podprt. Izvozite TSV (Marketing → Samodejno deljenje izdelkov → Google Shopping) in ga pretvorite v XML z Mergado.com.
Druga platforma	Poglejte med Izvoz, Google Shopping, XML viri ali Izvoz izdelkov.

Imena menijev se lahko razlikujejo glede na jezikovni vmesnik vaše platforme.

4. korak: Vir je naložen, izdelkov pa ne vidite

Če aplikacija potrdi uspešno nalaganje vira, v razdelku Izdelki pa ni nobenih podatkov:

Preverite, ali imate na voljo oglaševalsko dobroimetje. Vir se začne obdelovati šele, ko imate dobroimetje, tudi če je URL pravilen. Po dopolnitvi dobroimetja se obdelava izvede naslednjo noč, vaše kampanje pa se samodejno vključijo, ko je obdelava končana.
Počakajte 24–48 ur, saj lahko traja, da se podatki iz vira obdelajo in sinhronizirajo v aplikaciji
Preverite Izdelki → Status izdelka, kjer vidite, koliko izdelkov je bilo obdelanih in če so bili odobreni
Odobritev izdelkov traja 3–5 dni po prvi obdelavi vira
Če je minilo več kot 5 dni in izdelki še vedno manjkajo, se obrnite na podporo

Obvestilo »Obdelava vira izdelkov je ustavljena«

To sporočilo se pojavi v dveh primerih: če nimate dovolj oglaševalskega dobroimetja ali če so vse vaše kampanje izklopljene. Podatki o izdelkih se ne ažurirajo in datum zadnje posodobitve ostane nespremenjen. Pri tem ne gre za začasno obdelavo, ampak za stanje, ki zahteva ukrepanje.

Kaj storiti:

Če je dobroimetje poteklo, ga obnovite v razdelku Dopolnite dobroimetje.
Vklopite vsaj eno kampanjo v razdelku Kampanje.
Vir obdelamo enkrat dnevno, ponoči, zato bodo izdelki posodobljeni naslednji dan po dopolnitvi dobroimetja ali vklopu kampanje in tudi sporočilo izgine naslednji dan.
Če sporočilo ostaja, preverimo v ozadju – pišite nam v razdelku Podpora v aplikaciji.

Še vedno ne deluje?

Pišite nam v klepetu – z veseljem pregledamo vaš vir in pomagamo, da zažene! Pripravite:

URL svojega vira
Ime e-commerce platforme / rešitve
Posnetek zaslona napake, če ga imate

Sorodni članki

Tehnična napaka pri nalaganju vira