Cum solicitați rambursarea taxei de serviciu
Dacă vi s-a perceput o taxă de serviciu pentru o Comandă anulată, puteți solicita rambursarea acestei taxe direct în aplicație. Formularul este trimis către noi pentru aprobare.
Unde găsiți formularul
În Statistici comenzi, faceți clic pe Rambursare taxă sub tabelul de comenzi.
Cum trimiteți o solicitare
Faceți clic pe Rambursare taxă sub tabelul de comenzi pentru a deschide formularul.
Selectați comenzile din lista de comenzi care au fost procesate prin Tanganica. Comenzile sunt selectate din listă, nu introduse manual, iar numărul selectărilor nu este limitat.
Completați Motivul solicitării (obligatoriu).
Opțional, adăugați atașamente (max. 10, formate acceptate: imagine / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Trimiteți solicitarea. Aceasta este trimisă către noi pentru aprobare.
Dacă aveți întrebări, scrieți-ne prin Suport din aplicație.