Un produs respins înseamnă că nu respectă cerințele impuse de platforma de publicitate (Google, Meta sau Microsoft). Partea bună: în cele mai multe cazuri, respingerea se datorează unor detalii simple din feed și poate fi rezolvată rapid.
Ce pași trebuie să urmați
În aplicația Tanganica, accesați secțiunea Produse și apăsați pe crucea roșie de lângă produsul respins. Vi se va afișa motivul respingerii și recomandarea noastră.
Corectați datele la sursă, adică direct în platforma de administrare a e-shopului dvs. sau în instrumentul de feed. Actualizarea apare la noi în termen de 24 de ore.
După remediere, aprobarea durează, de regulă, între 3 și 5 zile.
Dacă motivul respingerii nu este clar, verificăm detaliile pentru dvs. și vă recomandăm exact ce trebuie corectat, întrucât gestionăm integral conturile dvs. publicitare (Google Merchant Center, Ads).
Mesajul ”Detaliile companiei nu sunt verificate”
Dacă vedeți mesajul „Detaliile companiei nu sunt verificate” sau „Este necesară verificarea pentru a confirma detaliile companiei”, înseamnă că Google solicită o verificare suplimentară în Merchant Center. Pentru că gestionăm pentru dvs. Merchant Center, noi completăm datele iar dvs. nu trebuie să trimiteți niciun document. Dacă va fi nevoie să ne furnizați ceva, vă vom contacta direct.
Cauze frecvente de respingere
Probleme legate de imagini: filigran, text promoțional peste imagine sau rezoluție slabă. Imaginile sunt cel mai des motiv de respingere. Vă ajută să adăugați imagini suplimentare (
additional_image_link): dacă imaginea principală are o problemă, platforma folosește o imagine secundară și produsul nu va fi respins.Diferențe de preț sau disponibilitate între feed și site. Platforma verifică mereu ca informațiile din feed să se potrivească perfect cu pagina de produs.
Conflict de identificator: GTIN greșit sau marcă menționată alături de
identifier_exists=false.Reguli stricte pentru categorii sensibile, cum ar fi suplimente alimentare, cosmetice cu promisiuni medicale sau dispozitive medicale.
Produse interzise de platformele publicitare, cum ar fi arme de foc, de vânătoare, muniție sau componente pentru arme. Google le oprește automat din promovare, însă restul gamei de produse rămâne activă – nu trebuie să faceți nimic în plus. Dacă nu doriți ca aceste articole să fie vizibile în reclame, le puteți exclude din secțiunea Produse, pe fila Eliminarea produsului din publicitate, folosind opțiunea Nu promova.
Lipsa unei valori obligatorii (status Invalid): de exemplu, preț fără sumă, lipsă imagine sau link. În aplicație, la detaliile produsului se indică clar ce valoare lipsește din feed și ce atribut trebuie completat. Un astfel de produs nu se promovează decât după completare. Corectați informațiile direct în exportul feedului, de obicei din setările de export sau pluginul magazinului dvs.
Cost de livrare sau monedă necorespunzătoare, de exemplu diferențe între moneda transportului și cea a produsului sau lipsa totală a costului de livrare. Pentru orice țară promovați, Google cere ca taxa de livrare să fie în aceeași monedă cu prețul produsului (ex: CZK pentru Cehia, EUR pentru Slovacia). Alegeți moneda potrivită pentru feed și nu o schimbați din cauza transportului. Dacă feedul conține costuri de livrare (
shipping), verificați ca moneda să fie aceeași cu a prețului. Dacă ceva lipsește, completăm noi setările de livrare direct în Google Merchant Center pentru dvs.
Atenție! Un avertisment nu înseamnă respingere. Multe câmpuri „obligatorii”, dacă lipsesc, doar limitează performanța – produsul nu este respins. Statusul apare clar în secțiunea Produse. Spre exemplu, lipsa descrierii aduce doar un avertisment: produsul rămâne activ, însă cu performanțe modeste. Completați descrierile direct din platforma magazinului dvs.
Checklist de calitate a feedului pentru 2026
Cel mai bun remediu este prevenția. Așa arată un feed sănătos:
Metrică | Țintă |
Acoperire GTIN (pentru produse de brand) | 90 %+ |
Acoperire brand | 95 %+ |
Descriere de minimum 100 de caractere | 95 %+ din produse |
Produse cu peste 2 imagini | 80 %+ |
Produse fără imagine sau descriere | 0 |
Disponibilitate | Conform realității |
Prețuri promoționale în feed | Dacă site-ul dvs. oferă promoții |
Doriți o verificare detaliată pentru feedul dvs.? La cerere, îl analizăm și primiți o listă clară cu ce este de îmbunătățit, în ordinea priorităților.