Platformele publicitare verifică în permanență conturile și uneori pot respinge sau bloca un cont. Deoarece campaniile Tanganica rulează direct pe conturile noastre publicitare, aflăm rapid despre aceste situații și le gestionăm imediat pentru dvs.
Unde puteți vedea acest lucru
Dacă un cont este respins, veți vedea acest lucru direct în tabloul de bord, la secțiunea Stare produsului.
Nu trebuie să ne anunțați
Monitorizăm constant starea conturilor publicitare, astfel că vom afla despre orice respingere înainte de a sesiza dvs. Nu este nevoie să ne trimiteți notificări sau să contactați suportul, totul se procesează automat.
Depunem imediat o contestație și furnizăm toate documentele cerute de platformă. Dacă lipsesc anumite informații, le completăm pentru dvs. Dacă este nevoie de un document de la dvs., vă vom contacta direct.
Revizuirea contului are loc în totalitate din partea platformei. Conform documentației Google, o verificare durează de regulă până la 7 zile lucrătoare, uneori mai mult. Google oferă un număr limitat de cereri de revizuire, așa că este important ca acestea să fie trimise cu documentație completă. Vă mulțumim pentru răbdare.
Ce verifică Google
Google analizează atât reclamele și produsele, cât și magazinul online în ansamblu. Potrivit politicii privind denaturarea informațiilor, site-ul ar trebui să afișeze cât mai clar, în special:
cine administrează magazinul și cum poate fi contactat,
termenii și condițiile, politica de retur și reclamații,
prețul final, cu toate taxele și livrarea incluse.
Prețurile și disponibilitatea afișate pe site trebuie să corespundă cu feedul dvs. Ce se poate configura în conturile publicitare, configurăm noi. Dacă este nevoie de modificări direct pe site-ul dvs., vă vom contacta.
De ce sunt dezactivate campaniile Performance Max
Cât timp rezolvăm o respingere, dezactivăm în mod intenționat campaniile Performance Max. O campanie pe un cont respins nu poate genera rezultate și doar ar consuma bugetul publicitar fără beneficii.
Vă rugăm să lăsați aceste campanii dezactivate pe durata verificării. De îndată ce contul este activ din nou, noi repornim campaniile pentru dvs.. Nu este nevoie să monitorizați acest aspect.
Contul dvs. Google este suspendat?
Campaniile Tanganica rulează prin conturile noastre publicitare, deci nu aveți nevoie de propriul cont Google Ads sau Merchant Center. Puteți începe cu Tanganica chiar dacă propriul dvs. cont este suspendat. Dacă Google identifică o problemă și pe conturile noastre, o soluționăm rapid pentru dvs., după cum am explicat mai sus.
Un cont respins nu înseamnă produse respinse
Sunt două situații separate:
Un cont respins se referă la contul publicitar prin care promovăm magazinul. Noi îl gestionăm cu platforma respectivă și dvs. nu trebuie să faceți nimic.
Produsele respinse sunt articole individuale care nu respectă cerințele platformei publicitare, de exemplu din cauza unui parametru lipsă sau a unei imagini necorespunzătoare. Acestea pot fi corectate direct de dvs. în feed. Ghidul complet este în articolul Produse respinse.