Direct la conținutul principal

Eroare tehnică la încărcarea feedului

Feedul XML de produse este baza pentru lansarea campaniilor în Tanganica. Dacă feedul nu se încarcă sau aplicația afișează o eroare, acest articol vă ajută să identificați rapid problema și să o rezolvați.

Pasul 1: Verificați URL-ul feedului în browser

Înainte să căutați eroarea în aplicație, deschideți URL-ul feedului direct în browser (Chrome, Firefox sau Edge).

Ce ar trebui să vedeți: cod XML care începe cu ceva de tipul <?xml version="1.0"?> sau <rss version="2.0">.

Ce înseamnă dacă vedeți altceva:

  • Pagină goală sau eroare 404 → URL-ul este greșit sau feedul nu există

  • Ecran de autentificare → feedul este protejat cu parolă; trebuie să fie accesibil public

  • Text în format CSV sau HTML → ați folosit un link către tipul greșit de export; aveți nevoie de XML

  • Fișierul se descarcă în loc să se afișeze → este posibil să funcționeze, dar verificați formatul (trebuie să fie XML)

Cum ar trebui să arate un feed XML corect

Mai jos puteți vedea cum arată un feed XML de produse în format Google Shopping. Fiecare produs este într-un bloc separat <item>, cu câmpurile necesare în interior. Feedul dumneavoastră nu trebuie să arate identic; important este să conțină aceste câmpuri în structura corectă:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Atenție la: valori precum in_stock și numele câmpurilor (g:id, g:title…) sunt scrise exact așa, în engleză. Prețul trebuie să includă suma și moneda (99.90 EUR) și trebuie să corespundă cu prețul de pe site-ul dumneavoastră.

Pasul 2: Cele mai frecvente cauze și cum le corectați

Cauză posibilă

Soluție

Feedul nu este accesibil (cea mai frecventă cauză). Feedul fie nu există deloc, fie site-ul are protecție împotriva boților, astfel încât aplicația noastră nu îl poate accesa la încărcare.

Asigurați-vă că URL-ul feedului funcționează și este accesibil public, chiar și fără autentificare. Dacă site-ul folosește protecție împotriva boților (de ex. Cloudflare sau captcha), rugați dezvoltatorul să adauge o excepție pentru accesarea feedului.

Feedul nu este în format XML. Aplicația acceptă doar XML în format Google Shopping.

În administrația magazinului dumneavoastră, căutați un export în format Google Shopping (XML) și folosiți linkul acestuia. Notă: feedurile pentru Heureka sau Zboží.cz nu sunt compatibile; avem nevoie de formatul Google Shopping.

Câmpurile obligatorii lipsesc sau au structură greșită.

Verificați dacă feedul conține câmpurile id, title, description, price, availability, link, image_link. Completați datele lipsă în administrația magazinului sau împreună cu dezvoltatorul dumneavoastră.

URL-ul feedului nu poate fi încărcat. Linkul este greșit sau nu conține date XML.

Deschideți URL-ul în browser (vedeți Pasul 1). Dacă nu apare nimic, probabil URL-ul este greșit. Copiați-l din nou direct din administrația magazinului dumneavoastră.

Feedul este prea mare.

Contactați echipa de asistență sau excludeți din feed produsele pe care nu doriți să le folosiți în publicitate.

Pasul 3: Unde găsiți feedul în platforma dumneavoastră

Dacă nu știți unde să găsiți URL-ul feedului în administrație, urmați pașii pentru platforma dumneavoastră:

Platformă

Unde găsiți feedul

Shoptet

Connections → XML feeds → Google Shopping. Dacă feedul este securizat, adăugați ?hash=YOUR-HASH la finalul URL-ului (Connections → XML feeds → Security) și asigurați-vă că prima căsuță de sub Security este debifată.

Eshop-rychle

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed (URL-ul apare în partea de jos).

WebAreal

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate (URL-ul se află sub "Generated feeds list").

Upgates

Add-ons → Add-ons list → activați suplimentul Tanganica → secțiunea Add-ons / Tanganica → URL-ul feedului.

FastCentrik

Settings → Tools settings → XML feeds → Google feed.

ExitShop

Stores → magazinul dumneavoastră → XML outputs → XML feed for Google Shopping.

Webnode

Store settings → Product comparison sites / Product feed → Google Merchant Center → activați (feedul este generat).

ByznysWeb

Settings → Product comparison sites → Google Merchant Center → activați pentru versiunea dumneavoastră de limbă → "Show URL".

Unas

Settings → External connections → Price comparison export, Feed → Google Product Feed. Introduceți IP-ul 64.227.71.84, salvați și copiați URL-ul (procesare până la 24 h).

WooCommerce

Nu are export XML nativ; creați feedul cu un plugin (Product Feed PRO, CTX Feed sau Google Product Feed) → URL-ul feedului.

Shopify

Feedul nu se încarcă manual; Shopify se conectează direct printr-un buton (integrare) în aplicația Tanganica.

PrestaShop

Nu are export XML nativ; creați feedul cu un modul de Google Shopping feed → URL generat.

OpenCart

Extensions → Extensions → tip Feeds → extensia Google Shopping → URL generat.

AdobeCommerce

Nu are export XML nativ; creați feedul cu o extensie din Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL-ul feedului.

Wix

Nu are export XML nativ; creați feedul cu o aplicație din Wix App Market (Google Shopping feed) → URL-ul feedului.

Squarespace

Nu are export XML nativ; creați feedul prin GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL.

Shoprenter

Nu are export XML direct. Exportați TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping) și convertiți-l în XML folosind Mergado.com.

Altă platformă

Căutați în secțiunea Export, Google Shopping, XML feeds sau Product exports.

Denumirile din meniu pot diferi ușor, în funcție de limba interfeței platformei dumneavoastră.

Pasul 4: Feedul s-a încărcat, dar produsele nu apar

Dacă aplicația a confirmat încărcarea feedului, dar nu vedeți nimic în secțiunea Products:

  • Așteptați 24–48 de ore, procesarea feedului și sincronizarea produselor durează puțin

  • Verificați Products → Product status, acolo vedeți câte produse au fost procesate și dacă sunt aprobate

  • Aprobarea produselor durează 3–5 zile după prima procesare a feedului

  • Dacă au trecut mai mult de 5 zile și produsele încă lipsesc, contactați asistența

Încă aveți probleme?

Scrieți-ne în chat, vom analiza cu plăcere feedul și vă vom ajuta să îl faceți să funcționeze. Vă rugăm să aveți pregătite:

  • URL-ul feedului dumneavoastră

  • Numele platformei / soluției dumneavoastră e-commerce

  • O captură de ecran cu mesajul de eroare (dacă aveți una)

Articole similare
Ați primit răspuns la întrebare?