Pasul 1: verificați URL-ul feedului în browser
Înainte să căutați cauza în aplicație, deschideți URL-ul feedului direct în browser (Chrome, Firefox sau Edge).
Ce ar trebui să vedeți: cod XML care începe cu ceva de tipul <?xml version="1.0"?> sau <rss version="2.0">.
Dacă vedeți altceva, iată ce înseamnă:
Pagină goală sau eroare 404 → URL-ul este greșit sau feedul nu există.
Ecran de autentificare → feedul este protejat prin parolă și trebuie să fie accesibil public.
Text în format CSV sau HTML → ați folosit un link către tipul greșit de export; aveți nevoie de un feed XML.
Fișierul se descarcă în loc să fie afișat → este posibil ca feedul să funcționeze, dar verificați formatul: trebuie să fie XML.
Cum arată un feed XML corect
Mai jos puteți vedea un exemplu de feed XML de produse în format Google Shopping. Fiecare produs se află într-un bloc <item> separat, care conține câmpurile obligatorii. Feedul dumneavoastră nu trebuie să arate exact la fel; important este să conțină aceste câmpuri, în structura corectă:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Numele magazinului dumneavoastră</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Geacă de iarnă de puf pentru femei, neagră, mărimea M</g:title>
<g:description>Geacă de puf călduroasă cu glugă, rezistentă la apă, ideală pentru vreme rece.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- fiecare produs suplimentar este din nou într-un bloc item separat -->
</channel>
</rss>
Rețineți următoarele: valorile precum in_stock și numele câmpurilor (g:id, g:title…) trebuie scrise exact așa, în limba engleză. Prețul trebuie să includă atât suma, cât și moneda (99.90 EUR) și să corespundă prețului afișat pe site-ul dumneavoastră.
Pasul 2: cele mai frecvente cauze și soluțiile recomandate
Cauză posibilă | Soluție |
Feedul nu este accesibil (cea mai frecventă cauză). Feedul fie nu există, fie site-ul folosește o protecție împotriva roboților, iar aplicația noastră nu îl poate accesa pentru a-l încărca. | Asigurați-vă că URL-ul feedului funcționează și este accesibil public, fără autentificare. Dacă site-ul folosește o protecție împotriva roboților (de exemplu, Cloudflare sau un captcha), rugați dezvoltatorul să permită accesul la feed. |
Feedul nu este în format XML. Aplicația acceptă doar feeduri XML în format Google Shopping. | În panoul de administrare al magazinului, căutați un export în format Google Shopping (XML) și folosiți linkul corespunzător. Notă: feedurile pentru Heureka sau Zboží.cz nu sunt compatibile; avem nevoie de formatul Google Shopping. |
Lipsesc câmpuri obligatorii sau acestea au o structură incorectă. | Verificați dacă feedul conține câmpurile |
URL-ul feedului nu poate fi încărcat. Linkul este greșit sau nu conține date XML. | Deschideți URL-ul în browser (consultați Pasul 1). Dacă nu se afișează nimic, este posibil ca URL-ul să fie greșit. Copiați-l din nou direct din panoul de administrare al magazinului. |
Feedul este prea mare. | Contactați serviciul de asistență pentru clienți sau eliminați din feed produsele pe care nu doriți să le folosiți în campaniile publicitare. |
Pasul 3: unde găsiți feedul pe platforma dumneavoastră
Dacă nu știți unde să găsiți URL-ul feedului în panoul de administrare, urmați instrucțiunile pentru platforma dumneavoastră:
Platformă | Unde găsiți feedul |
Shoptet | Conexiuni → Feeduri XML → Google Shopping. Dacă feedul este securizat, adăugați |
Eshop-rychle | Magazin online → Export → Export de produse → Google Shopping → Generați feedul (URL-ul apare în partea de jos). |
WebAreal | Magazin online → Export → Export de produse → Google Shopping → Generați (URL-ul se află sub „Lista feedurilor generate”). |
Upgates | Suplimente → Lista suplimentelor → activați suplimentul Tanganica → secțiunea Suplimente / Tanganica → URL-ul feedului. |
FastCentrik | Setări → Setări instrumente → Feeduri XML → Feed Google. |
ExitShop | Magazine → magazinul dumneavoastră → Ieșiri XML → Feed XML pentru Google Shopping. |
Webnode | Setările magazinului → Site-uri de comparare a produselor / Feed de produse → Google Merchant Center → activați (feedul va fi generat). |
ByznysWeb | Setări → Site-uri de comparare a produselor → Google Merchant Center → activați pentru versiunea dumneavoastră de limbă → „Afișați URL-ul”. |
Unas | Setări → Conexiuni externe → Export pentru compararea prețurilor, Feed → Google Product Feed. Introduceți IP-ul |
WooCommerce | Nu există un export XML nativ; creați feedul cu un plugin (Product Feed PRO, CTX Feed sau Google Product Feed) și copiați URL-ul feedului. |
Shopify | Feedul nu se încarcă manual; Shopify se conectează direct printr-un buton de integrare din aplicația Tanganica. |
PrestaShop | Nu există un export XML nativ; creați feedul cu un modul de feed de produse Google Shopping și copiați URL-ul generat. |
OpenCart | Extensii → Extensii → Tipul feedurilor → extensia Google Shopping → copiați URL-ul generat. |
AdobeCommerce | Nu există un export XML nativ; creați feedul cu o extensie din Adobe Commerce Marketplace (feed de produse) și copiați URL-ul feedului. |
Wix | Nu există un export XML nativ; creați feedul cu o aplicație din Wix App Market (Google Shopping feed) și copiați URL-ul feedului. |
Squarespace | Nu există un export XML nativ; creați feedul prin GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Creați URL-ul feedului. |
Shoprenter | Nu există un export XML direct. Exportați TSV (Marketing → Partajarea automată a produselor → Google Shopping), apoi convertiți-l în XML folosind Mergado.com. |
Altă platformă | Căutați în secțiunile Export, Google Shopping, Feeduri XML sau Exporturi de produse. |
Denumirile meniurilor pot varia ușor în funcție de limba interfeței platformei dumneavoastră.
Pasul 4: feedul s-a încărcat, dar produsele nu apar
Dacă aplicația a confirmat încărcarea feedului, dar nu vedeți produse în secțiunea Produse:
Asigurați-vă că aveți credit publicitar disponibil. Feedul este procesat numai atunci când există credit disponibil, chiar dacă URL-ul este corect și a funcționat anterior. După alimentarea creditului publicitar, procesarea începe automat, iar campaniile sunt activate automat la final.
Așteptați 24–48 de ore. Procesarea feedului și sincronizarea produselor pot dura ceva timp.
Verificați Produse → Starea produsului. Acolo veți vedea câte produse au fost procesate și dacă au fost aprobate.
Aprobarea produselor poate dura 3–5 zile de la prima procesare a feedului.
Dacă au trecut mai mult de 5 zile, iar produsele încă lipsesc, contactați serviciul de asistență.
Problema persistă?
Scrieți-ne în chat. Vom verifica cu plăcere feedul dumneavoastră și vă vom ajuta să îl faceți să funcționeze. Pregătiți următoarele informații:
URL-ul feedului
Numele platformei sau al soluției e-commerce
O captură de ecran a mesajului de eroare, dacă aveți una