Direct la conținutul principal

Eroare tehnică la încărcarea feedului

Ce să faceți dacă feedul dvs. XML de produse nu se încarcă sau aplicația indică o eroare: cum identificați rapid cauza și remediați problema.

Scris de Saša Kučerová

Pasul 1: Verificați URL-ul feedului în browser

Înainte de a căuta eroarea în aplicație, deschideți direct URL-ul feedului dvs. într-un browser (Chrome, Firefox sau Edge).

Cum ar trebui să arate: Un cod XML care începe cu <?xml version="1.0"?> sau <rss version="2.0">.

Dacă vedeți altceva:

  • Pagină goală sau eroare 404 → URL-ul nu este corect sau feedul nu există

  • Ecran de autentificare → feedul este protejat cu parolă; acesta trebuie să fie public

  • Text în format CSV sau HTML → ați folosit un link către alt tip de export; aveți nevoie de XML

  • XML cu o listă de adrese de pagini (etichete <urlset> și <loc>) → acesta este sitemap-ul site-ului, nu un feed de produse

  • Fișierul se descarcă în loc să se afișeze → în unele cazuri funcționează, dar verificați formatul (trebuie să fie XML)

Feedul trebuie să înceapă cu https://. Nu acceptăm feeduri la adrese care încep cu http://, iar încărcarea va eșua; în Setări va apărea Vă rugăm utilizați un URL care suportă protocolul HTTPS. Majoritatea feedurilor funcționează și pe https, trebuie doar să adaptați adresa.

Cum arată și cum nu arată un URL de feed

Așa arată un URL de feed (exemple din ghidurile platformei noastre):

  • Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH

  • WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml

  • Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml

  • Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml

  • Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml

  • WooCommerce (plugin Product Feed PRO): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml

  • ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download

  • Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

Adresa URL diferă de la o platformă la alta și nu trebuie să se termine mereu în .xml. De cele mai multe ori, apare una dintre expresiile google, feed, xml, export, merchant sau products, uneori urmată de un cod lung. Poate fi și pe domeniul altui serviciu, de exemplu când gestionați feedul prin Mergado (feeds.mergado.com/…). Important este să indice un export de produse pentru Google Shopping.

Așa nu arată un URL de feed:

  • https://www.mystore.com: pagina principală a magazinului

  • https://www.mystore.com/sitemap.xml: sitemap-ul site-ului, o listă de pagini, nu de produse

  • https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: pagină obișnuită de categorie sau produs

  • un link către interfața de administrare care cere autentificare

  • un export pentru Heureka sau Zboží.cz: acesta este XML, dar într-un format nepotrivit pentru ce aveți nevoie

Cum ar trebui să arate un feed XML corect

Mai jos vedeți cum arată un feed XML de produse pentru Google Shopping. Fiecare produs se află într-un bloc separat de tip <item> cu câmpurile necesare în interior. Nu trebuie să arate identic cu exemplul, dar este esențial să aibă aceste câmpuri și structura corectă:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- fiecare produs suplimentar este din nou un bloc item separat -->

  </channel>
</rss>

Acordați atenție: valorile ca in_stock și denumirile câmpurilor (g:id, g:title…) trebuie să fie exact așa, în engleză. Prețul trebuie să includă suma și moneda (99.90 EUR), iar valoarea să coincida cu prețul din magazinul dvs.

Pasul 2: Cele mai frecvente cauze și rezolvări

Cauză posibilă

Soluție

Feedul nu este accesibil (cea mai frecventă cauză). Ori nu există, ori site-ul are o protecție anti-bot care împiedică aplicația noastră să îl acceseze.

Verificați ca URL-ul feedului să funcționeze și să fie vizibil public, fără autentificare. Dacă site-ul are protecție anti-bot (ex. Cloudflare sau captcha), rugați dezvoltatorul să dea acces feedului fără restricții.

Ați introdus altă adresă decât cea a feedului (greșeală uzuală). De exemplu, sitemap-ul site-ului (adesea sitemap.xml) sau pagina principală. Aplicația va afișa mesajul „Nu am găsit niciun produs în feed”.

Nici sitemap-ul, nici adresa magazinului nu furnizează feed de produse. În administrarea magazinului dvs., căutați exportul Google Shopping (XML) și copiați linkul acestuia, conform Pasului 3.

Feedul nu este în format XML. Aplicația acceptă doar XML pentru Google Shopping.

În panoul de administrare al magazinului dvs., căutați exportul Google Shopping (XML) și folosiți acel link. Atenție: feedurile pentru Heureka sau Zboží.cz nu sunt compatibile; este necesar formatul Google Shopping.

Lipsesc câmpuri obligatorii sau structura e greșită.

Verificați ca feedul să includă câmpurile id, title, description, price, availability, link, image_link. Completați datele lipsă în admin sau cu ajutorul dezvoltatorului dvs.

Nu se poate încărca URL-ul feedului. Linkul e greșit sau nu conține date XML.

Deschideți URL-ul în browser (vezi Pasul 1). Dacă nu se afișează nimic, cel mai probabil linkul este incorect. Copiați-l din nou din panoul de administrare al magazinului.

Feedul este prea mare.

Contactați echipa noastră de suport sau scoateți din feed produsele pe care nu doriți să le promovați.

Pasul 3: Cum găsiți feedul pe platforma dvs.

Dacă nu sunteți sigur unde găsiți URL-ul feedului în panoul dvs., urmați pașii pentru platforma folosită:

Platformă

Unde găsiți feedul

Shoptet

Conexiuni → Feeduri XML → Google Shopping. Dacă feedul este protejat, adăugați ?hash=YOUR-HASH la finalul adresei (Conexiuni → Feeduri XML → Securitate), iar prima bifă de la Securitate trebuie debifată.

Eshop-rychle

E-shop → Export → Export produse → Google Shopping → Generare feed (adresa apare jos).

WebAreal

E-shop → Export → Export produse → Google Shopping → Generare (URL-ul apare la „Lista feedurilor generate”).

Upgates

Add-ons → Google (activați modulul) → secțiunea Google Shopping → activați exportul de produse → URL-ul feedului.

FastCentrik

Setări → Setări instrumente → Feeduri XML → Feed Google.

ExitShop

Magazine → magazinul dvs. → Ieșiri XML → Feed XML pentru Google Shopping.

Webnode

Setări magazin → Site-uri de comparare produse / Feed produse → Google Merchant Center → activați (se generează feed-ul).

ByznysWeb

Setări → Site-uri de comparare produse → Google Merchant Center → activați pentru limba dorită → „Afișați URL-ul”.

Unas

Setări → Conexiuni externe → Export pentru comparatoare, Feed → Google Product Feed. Introduceți IP-ul 64.227.71.84, salvați și copiați URL-ul (procesarea se face în maxim 24h).

WooCommerce

Nu există export XML nativ; creați feedul cu un plugin (Product Feed PRO, CTX Feed sau Google Product Feed) → linkul generat.

Shopify

Dacă magazinul este conectat cu aplicația Tanganica, nu mai este necesar feedul. Pentru configurare manuală, folosiți, de exemplu, aplicația Feedyio – detalii Conectarea magazinului Shopify.

PrestaShop

Nu există export XML nativ; creați feedul cu un modul Google Shopping feed → folosiți adresa generată.

OpenCart

Extensii → Extensii → Tip feeds → modulul Google Shopping → adresa generată.

AdobeCommerce

Nu există export XML nativ; creați feedul cu o extensie din Adobe Commerce Marketplace (product feed) → adresa generată.

Wix

Nu este export XML nativ; creați feedul cu o aplicație din Wix App Market (Google Shopping feed) → adresa feedului.

Squarespace

Nu există export XML nativ; generați feedul prin GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → adresa feedului generată.

Shoprenter

Nu există export XML direct. Exportați TSV (Marketing → Distribuire automată produse → Google Shopping) și convertiți-l în XML, de exemplu prin Mergado.com.

Alta platformă

Căutați în secțiunile Export, Google Shopping, Feeduri XML sau Exporturi produse.

Notă: Denumirile meniurilor pot varia puțin, în funcție de limba folosită în platforma dvs.

Pasul 4: Feedul s-a încărcat, dar produsele nu apar

Dacă aplicația confirmă încărcarea feedului, dar nu vedeți produse la secțiunea Produse:

  • Verificați dacă aveți credit publicitar disponibil și cel puțin o campanie activată. Feedul este procesat doar când există credit și cel puțin o campanie pornită, chiar dacă adresa feedului e corectă și funcțională anterior. După alimentare, feedul e procesat peste noapte și campaniile pornesc automat la finalizare.

  • Așteptați 24–48 de ore, procesarea și sincronizarea produselor poate necesita timp

  • Verificați Produse → Stare produsului, aici vedeți câte produse au fost prelucrate și dacă sunt aprobate

  • Aprobarea produselor durează 3–5 zile de la prima procesare a feedului

  • Dacă au trecut peste 5 zile și tot lipsesc produse, echipa noastră verifică pentru dvs.

Mesajul „Procesarea feedului de produse este întreruptă”

Acest mesaj apare când nu mai aveți credit publicitar sau aveți credit, dar toate campaniile sunt inactive. În acest caz, produsele nu se mai actualizează, iar data ultimei actualizări rămâne aceeași. Nu este procesare în curs, ci o pauză, deci nu trebuie doar să așteptați.

Ce puteți face:

  • Dacă nu mai aveți credit, îl puteți încărca în secțiunea Încarcă credit.

  • Activați cel puțin o campanie din secțiunea Campanii.

  • Procesarea feedului are loc o singură dată pe zi, peste noapte, nu imediat după ce încărcați credit sau activați o campanie. Dacă faceți acest lucru ziua, actualizarea produselor se va face în noaptea următoare, iar mesajul va dispărea a doua zi.

  • Dacă mesajul persistă și după aceea, vom verifica pentru dvs.

Mai aveți dificultăți?

Echipa noastră verifică cu plăcere feedul dvs. și vă ajută să îl puneți în funcțiune. Vă rugăm să pregătiți:

  • Adresa (URL) feedului

  • Numele platformei sau soluției e-commerce utilizate

  • Captură de ecran cu mesajul de eroare (dacă există)

Articole similare
Ați primit răspuns la întrebare?