Direct la conținutul principal

Produse respinse: cele mai frecvente motive și cum le corectați rapid

Aflați unde puteți vedea motivul respingerii în aplicație, care sunt cele mai comune cauze și urmați lista de verificare pentru un feed performant în 2026.

Scris de Saša Kučerová

Un produs respins nu respectă cerințele platformelor de publicitate (Google, Meta sau Microsoft). Partea bună? Majoritatea respingerilor au o cauză clară în datele feedului și pot fi corectate rapid.

Ce pași urmați

  1. În aplicația Tanganica, accesați secțiunea Produse și faceți clic pe crucea roșie de lângă produsul respins. Veți vedea motivul respingerii și recomandarea noastră de remediere.

  2. Corectați datele direct în administrarea e-shopului dvs. sau în instrumentul de feed. În maximum 24 de ore, modificările apar automat la noi.

  3. Aprobarea după modificare durează, de obicei, între 3 și 5 zile.

  4. Dacă motivul respingerii nu este clar, vom analiza noi detaliile și vă vom sfătui exact ce trebuie modificat. Gestionăm direct conturile publicitare (Google Merchant Center, Ads).

Mesajul „Detaliile companiei nu au fost verificate”

Dacă primiți mesajul „Detaliile companiei nu au fost verificate” sau „Se impune verificarea pentru confirmarea detaliilor companiei”, Google solicită confirmarea datelor firmei dvs. în Merchant Center. Pentru că gestionăm Merchant Center în numele dvs., completăm toate informațiile necesare – dvs. nu trebuie să trimiteți niciun document. Dacă va fi nevoie de ajutor sau informații suplimentare, vă vom contacta direct.

Cauze frecvente ale respingerilor

  • Problemă cu imaginea – filigran, text promoțional pe poză sau rezoluție mică. Imaginile sunt principalul motiv de respingere. O soluție rapidă: încărcați imagini suplimentare (additional_image_link): dacă imaginea principală are o problemă, se folosește o altă poză și produsul poate fi acceptat.

  • Neconcordanță între preț sau disponibilitate – când valorile din feed nu coincid cu cele de pe site. Platforma verifică permanent această potrivire.

  • Confuzie la identificare – GTIN incorect sau brand completat și identifier_exists=false setat în același timp.

  • Reguli stricte pentru categorii sensibile – pentru suplimente, cosmetice cu afirmații medicale sau dispozitive medicale, se aplică reguli diferite.

  • Lipsă valoare obligatorie („Invalid” la status), de exemplu preț fără sumă, imagine sau link absent. În aplicație, la detaliile produsului vedeți exact ce lipsește și la ce atribut. Aceste produse nu pot fi promovate. Pentru rezolvare, adăugați valoarea lipsă în platforma sau pluginul e-shopului dvs.

  • Livrare sau monedă greșită la livrare – de exemplu, moneda pentru livrare nu corespunde cu cea a produsului sau lipsește costul de transport. Google cere ca prețul transportului să fie în aceeași monedă cu prețul produsului (de exemplu CZK pentru Cehia, EUR pentru Slovacia). Mențineți feedul în moneda țării. Dacă adăugați livrarea (shipping), verificați moneda; altfel, vom configura noi setările de livrare pentru dvs. în Google Merchant Center.

Atenție, un avertisment nu înseamnă respingere. Multe câmpuri considerate „obligatorii” doar limitează performanța, nu scot produsul din reclame. Statusul real apare la secțiunea Produse. Exemplu: lipsa descrierii este doar avertisment – produsul rămâne promovat, dar cu rezultate mai modeste. Adăugați descrieri din panoul e-shopului dvs.

Listă de verificare pentru un feed performant în 2026

Prevenția costă cel mai puțin. Așa arată un feed optimizat:

Metrică

Țintă

Acoperire GTIN (pentru produse de brand)

90 %+

Acoperire brand

95 %+

Descrieri de minimum 100 de caractere

95 %+ dintre produse

Produse cu cel puțin 2 imagini

80 %+

Produse fără imagine sau descriere

0

Disponibilitate

Actualizat corect

Prețuri la reducere în feed

Dacă pe site aveți promoții

Vreți să vă verificăm feedul? Dacă solicitați, îl analizăm și primiți o listă clară, pe pași, cu priorități pentru îmbunătățire.

Ați primit răspuns la întrebare?