Se a aplicação apresentar uma mensagem de erro, normalmente existe uma razão específica que precisamos analisar do nosso lado. A forma mais rápida de resolver é enviar-nos a mensagem exata com todos os detalhes.
Tentar novamente
Atualize a página e repita a ação que causou o erro. Se o erro voltar a aparecer, não insista, pois repetir não irá resolver o problema.Registe exatamente o que aconteceu:
a mensagem exata ou uma captura de ecrã,
em que parte da aplicação surgiu (secção ou passo, como ao conectar a Shopify, carregar o feed ou adicionar crédito publicitário),
a hora aproximada.
Envie tudo para nós
Com esta informação conseguimos analisar melhor o erro. Alguns problemas, por exemplo ao ligar a sua plataforma de e-shop, só podem ser resolvidos pela nossa equipa. Se ainda não está a falar connosco, pode encontrar-nos na secção de Suporte na aplicação.
A página não carrega ou está desformatada
Se a aplicação não carregar completamente, se os botões não responderem ou se a página aparecer desorganizada, experimente abrir numa janela privada ou noutro navegador. Se funcionar, limpar a cache do navegador pode ajudar.
Erros com orientação específica
Erro ao carregar o feed de produtos: Erro técnico ao carregar o feed
Ligação ao Meta não funciona ou apresenta erro: Ligação ao Meta não funciona ou apresenta erro