Wil je je Meta-account koppelen aan Tanganica, dan heb je een goed ingestelde Meta Business Manager en de juiste rechten nodig. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken waardoor de koppeling niet werkt.
1. Geen Meta Business Manager:
Om Tanganica te koppelen, heb je een Meta Business Manager-account nodig. Een persoonlijk advertentieaccount is niet voldoende. Heb je nog geen Business Manager? Maak er dan een aan via business.facebook.com.
2. Onjuiste machtigingen gegeven:
Voor Campagnes en Sociale netwerken zijn verschillende toestemmingen nodig. Elk onderdeel moet apart worden gekoppeld. Als je eerder het ene onderdeel hebt gekoppeld en nu het andere wilt verbinden, krijg je van Meta de vraag of je wilt doorgaan met de bestaande machtigingen. Kies dan Machtigingen bewerken in plaats van Doorgaan. Dit werkt beide kanten op, dus of je nu begint met Campagnes of Sociale netwerken maakt niet uit.
3. Je mist beheerrechten:
Alleen als je beheerdersrechten hebt in zowel Meta Business Manager als het advertentieaccount kun je succesvol koppelen. Met alleen een medewerker- of analistenrol lukt het niet.
4. Koppeling werkt nog steeds niet na het controleren van je rechten:
Ontbreekt alleen je Facebook-pagina in de lijst? Ga dan naar stap 5. Zie je andere problemen, probeer dan de bestaande Tanganica-koppeling te verwijderen en opnieuw te verbinden. Verwijderen doe je zo:
Ga naar Meta Business Manager via business.facebook.com
Open Instellingen en kies Bedrijfsinstellingen
Ga links naar Integraties en klik op Verbonden apps
Zoek Tanganica en klik op Verwijderen
Ga daarna terug naar de Tanganica-app en maak de koppeling opnieuw
5. Je Facebook-pagina verschijnt niet in de lijst (bijvoorbeeld net een nieuwe pagina gemaakt):
Tanganica laat alleen de pagina’s zien die je bij het koppelen hebt aangevinkt in het Facebook-venster van je persoonlijke account. Pagina’s uit Business Manager worden niet automatisch opgehaald. Facebook onthoudt je eerdere selectie, waardoor nieuwe pagina’s niet direct zichtbaar zijn en verwijderen via Business Manager niet helpt. Volg deze stappen:
Zorg dat je in je browser bent ingelogd op Facebook met het account dat beheerder is van de pagina.
Klik in Tanganica op Pagina wijzigen (of Pagina delen als je nog geen pagina hebt gekoppeld). Vraagt Facebook of je wilt doorgaan met de bestaande verbinding? Kies dan voor Machtigingen bewerken en vink de nieuwe pagina aan.
Zie je de pagina nog steeds niet staan? Verwijder Tanganica uit je persoonlijke Facebook-account: klik rechtsboven op je profielfoto, ga naar Instellingen & privacy → Instellingen, klik links op Je activiteit, kies Bedrijfsintegraties en verwijder Tanganica.
Ga terug naar Tanganica, klik opnieuw op Pagina wijzigen en vink de nieuwe pagina aan in het Facebook-venster.