Gå til hovedinnhold

Produkter som ikke er godkjent: vanligste årsaker og hvordan du løser dem

Slik finner du årsaken til avvisning i appen, hvilke feil som skjer oftest, og en sjekkliste for feedkvalitet i 2026.

Skrevet av Saša Kučerová

Et produkt som ikke er godkjent betyr at det ikke oppfyller kravene fra annonseplattformen (Google, Meta eller Microsoft). Den gode nyheten: De fleste avvisninger skyldes en enkel feil i feed-dataene og kan rettes raskt.

Dette gjør du

  1. Gå til Produkt-seksjonen i Tanganica-appen og klikk på det røde krysset ved det ikke-godkjente produktet. Du får oppgitt årsaken og vårt løsningsforslag.

  2. Rett opp i datakilden – ofte i e-shop-administrasjonen eller i feed-verktøyet. Endringen blir synlig hos oss innen 24 timer.

  3. Etter at du har rettet feilen, tar det vanligvis 3–5 dager før produktet blir godkjent.

  4. Om avvisningsårsaken er uklar, undersøker vi saken og gir deg råd – siden vi håndterer annonsekontoene (Google Merchant Center, Ads).

Meldingen "Firmainformasjon ikke bekreftet"

Hvis du ser meldingen "Firmainformasjon ikke bekreftet" eller "Bekreftelse kreves for å bekrefte firmainformasjon", betyr det at Google ønsker å verifisere firmanavnet ditt i Merchant Center. Vi administrerer Merchant Center på dine vegne, legger inn detaljene for deg og du trenger ikke sende inn noen dokumenter. Skulle vi trenge noe fra deg, kontakter vi deg direkte.

Vanlige årsaker til avvisning

  • Bildeproblem, for eksempel vannmerker, reklame på bildet eller for lav oppløsning. Bilder er den hyppigste grunnen til avvisning. Legger du til flere bilder (additional_image_link), kan et ekstra bilde brukes hvis hovedbildet har feil – og produktet blir godkjent.

  • Ulik pris eller tilgjengelighet mellom feed og nettbutikk. Plattformen sjekker automatisk at informasjonen samsvarer.

  • Problem med identifikator, som feil GTIN eller at merkevare legges inn samtidig med identifier_exists=false.

  • Plattformregler i sensitive kategorier, som kosttilskudd, kosmetikk med helsepåstander eller medisinsk utstyr.

  • Produkter som ikke er tillatt av annonseplattformene, for eksempel våpen, ammunisjon og våpendeler. Google avviser slike produkter automatisk. De øvrige produktene annonseres som vanlig, så du trenger ikke gjøre noe. Vil du utelate dem helt, kan du fjerne dem i Produkt-seksjonen på fanen Fjerning av produkt fra annonsering med Annonser ikke.

  • Mangler påkrevd verdi (status Ugyldig), som pris uten beløp, manglende bilde eller lenke. I appen ser du hvilke verdier som mangler og hvilken feed-attributt det gjelder. Et slikt produkt annonseres ikke. Fiks dette i feedkilden – som regel i eksporten eller innstillingene i e-shop-en din.

  • Frakt eller fraktvaluta, som feil valuta i fraktinformasjon eller manglende fraktkostnad. Google krever at fraktpris er oppgitt i samme valuta som produktprisen for det aktuelle landet (for eksempel CZK i Tsjekkia, EUR i Slovakia). Hold derfor pris og frakt i feeden i landets valuta. Hvis feeden din har frakt (shipping), sjekk at valutaen stemmer. Hvis ikke, ordner vi fraktinnstillingene for deg i Google Merchant Center.

Husk forskjellen: En advarsel er ikke en avvisning. Mange "påkrevde" felter gir bare lavere ytelse hvis de mangler, men ikke avvisning. Du ser faktisk status i Produkter-seksjonen. For eksempel gir manglende produktbeskrivelse en advarsel: produktet vises i annonser, men kan få svakere resultater. Legg inn beskrivelser i adminpanelet til e-shop-en din.

Sjekkliste for feedkvalitet 2026

Det lønner seg å forebygge. Slik ser en god feed ut:

Måltall

Mål

GTIN-dekning (for merkevarer)

90 %+

Dekning av merkevare

95 %+

Beskrivelser på minst 100 tegn

95 %+ av produkter

Produkter med 2+ bilder

80 %+

Produkter uten bilde eller beskrivelse

0

Tilgjengelighet

Stemmer med virkeligheten

Salgspriser i feeden

Hvis nettbutikken har rabatt

Vil du at vi sjekker feeden din? Si ifra, så går vi gjennom og sender deg en konkret liste over hva du bør forbedre – og i hvilken rekkefølge.

Svarte dette på spørsmålet?