Annonseplattformer sjekker sine annonsekontoer jevnlig og kan avvise eller blokkere en konto. Fordi kampanjene i Tanganica kjøres via våre annonsekontoer, får vi raskt beskjed og tar tak i saken med en gang.
Hvor du ser det
Hvis en konto blir avvist, ser du det i dashbordet ditt under Produktstatus.
Du trenger ikke si ifra
Vi overvåker statusen for annonsekontoene, så vi oppdager en avvisning før du legger merke til det. Du trenger ikke melde fra til oss eller skrive til brukerstøtte, det skjer automatisk.
Vi klager på avgjørelsen og sender inn all dokumentasjonen plattformen ber om. Hvis det mangler noe informasjon, supplerer vi det for deg. Hvis vi trenger noe fra deg, tar vi kontakt.
Gjennomgangen ligger hos plattformen. Ifølge Googles dokumentasjon tar en gjennomgang vanligvis opptil 7 arbeidsdager, noen ganger lenger. Google tillater bare et begrenset antall forespørsler om gjennomgang, så det er viktig å sende én med komplett dokumentasjon. Takk for tålmodigheten.
Dette sjekker Google
Google vurderer ikke bare annonser og produkter, men også nettbutikken selv. Under sine retningslinjer for villedende informasjon skal nettsiden tydelig vise spesielt:
hvem som driver nettbutikken og hvordan man kan kontakte dem,
vilkår og betingelser, retur og reklamasjon,
totalpris inkludert alle gebyrer og frakt.
Prisene og tilgjengeligheten på nettsiden må samsvare med det som ligger i produktfeed. Alt som kan gjøres i annonsekontoene ordner vi selv. Hvis noe må endres direkte på nettsiden din, tar vi kontakt.
Hvorfor Performance Max-kampanjer slås av
Mens en avvisning behandles, slår vi dine Performance Max-kampanjer av med vilje. En kampanje på en avvist annonsekonto kan ikke levere ordentlig og ville bare brukt opp annonsekreditten uten resultater.
La disse kampanjene være av i denne perioden. Så snart kontoen er i orden, slår vi kampanjene på igjen selv. Du trenger ikke holde øye med dette.
Er din egen Google Ads-konto suspendert?
Kampanjer i Tanganica kjøres via våre annonsekontoer, så du trenger ikke egen Google Ads- eller Merchant Center-konto. Du kan bruke Tanganica selv om din egen konto er suspendert. Hvis Google markerer et problem også hos oss, løser vi det for deg slik som beskrevet over.
En avvist konto er ikke det samme som avviste produkter
Dette er to forskjellige situasjoner:
En Avvist konto gjelder annonsekontoen vi annonserer gjennom. Vi løser det med den aktuelle plattformen, og du trenger ikke gjøre noe.
Avviste produkter er enkeltprodukter som ikke tilfredsstiller kravene fra annonseringssystemet, for eksempel på grunn av manglende parameter eller bilde. Disse kan du fikse selv i produktfeed. Fremgangsmåten finner du i artikkelen Avviste produkter.