Steg 1: Sjekk feed-URL-en i nettleseren din

Før du begynner å feilsøke i appen, åpne feedens URL direkte i nettleseren (Chrome, Firefox eller Edge).

Dette bør du se: XML-kode som begynner med noe som <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Hvis du ser noe annet, betyr det:

Blanke side eller 404-feil → URL-en er feil eller feeden finnes ikke
Innloggingsskjerm → feeden er passordbeskyttet; den må være offentlig tilgjengelig
Tekst i CSV- eller HTML-format → du har brukt lenken til feil eksporttype; du trenger XML
XML med en liste over sideadresser (taggene <urlset> og <loc>) → dette er nettstedets sitemap, ikke en produktfeed
Filen lastes ned i stedet for å vises → det kan gå fint, men sjekk at formatet faktisk er XML

Feed-URL-en må starte med https://. Vi støtter ikke feeder med http://, og opplastingen vil feile; i Innstillinger vil du se Bruk en URL som støtter HTTPS-protokollen. De fleste feeder fungerer også med https – bare endre adressen om nødvendig.

Hvordan en feed-URL skal og ikke skal se ut

Slik ser en feed-URL ut (eksempler fra ulike plattformer):

Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH
WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml
Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml
Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml
Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml
WooCommerce (Product Feed PRO-plugin): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml
ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download
Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL-en varierer fra plattform til plattform, og den trenger ikke ende på .xml. Den har ofte ord som google, feed, xml, export, merchant eller products, og noen ganger en lang kode. Det kan også være en ekstern leverandør, for eksempel hvis du bruker Mergado (feeds.mergado.com/…). Det viktigste er at lenken faktisk fører til et Google Shopping-produkteksport.

Dette er ikke en feed-URL:

https://www.mystore.com: forsiden til butikken
https://www.mystore.com/sitemap.xml: nettstedets sitemap, ikke en liste over produkter
https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: en vanlig produkt- eller kategoriside
en lenke til butikkens admin som krever innlogging
en eksport for Heureka eller Zboží.cz: det er XML-format, men feil type for Google Shopping

Slik skal en korrekt XML-feed se ut

Under ser du et eksempel på en produkt-XML-feed i Google Shopping-format. Hvert produkt ligger i sin egen <item>-blokk med nødvendige felter. Din feed trenger ikke se helt lik ut – det viktigste er at feltene og strukturen er riktig:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- hver flere produkter legges inn i nye item-blokker -->

  </channel>
</rss>

Merk: verdier som in_stock og feltnavn (g:id, g:title osv.) skal skrives akkurat slik, på engelsk. Prisen må inneholde både beløp og valuta (99.90 EUR) og være identisk med prisen på nettbutikken.

Steg 2: Vanlige årsaker og løsninger

Mulig årsak	Løsning
Feeden er ikke tilgjengelig (vanligste feilen). Feeden finnes kanskje ikke, eller nettstedet har bot-beskyttelse og hindrer appen vår i å hente den.	Sjekk at feedens URL virker og er åpen for alle, uten innlogging. Hvis det er bot-beskyttelse (Cloudflare/captcha), be utvikleren din gjøre et unntak for feeden.
Du har lagt inn feil adresse (skjer ofte). For eksempel nettsteds-sitemap (ofte `sitemap.xml`) eller forsiden. Appen sier da: «Vi fant ingen produkter i feeden».	Sitemap eller forsiden er ikke en produktfeed og inneholder ikke produktene dine. Finn eksporten med Google Shopping (XML)-format i butikkens admin, og bruk den riktige lenken. Se Steg 3.
Feeden er ikke i XML-format. Appen kan bare lese XML i Google Shopping-format.	Se etter eksportmulighet for Google Shopping (XML) i butikkens admin og bruk den lenken. NB! Feeder for Heureka eller Zboží.cz kan ikke brukes – vi trenger Google Shopping-format.
Nødvendige felter mangler eller har feil struktur.	Sjekk at feeden har feltene `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link` og `image_link`. Mangler noe, oppdater i admin eller få hjelp av utvikleren.
Feed-URL-en kan ikke åpnes. Lenken er feil eller mangler data i XML.	Åpne URL-en i nettleseren din (se Steg 1). Er siden tom, er URL-en mest sannsynlig feil. Kopier lenken på nytt fra administrasjonen.
Feeden er for stor.	Ta kontakt med brukerstøtte, eller fjern produkter du ikke vil annonsere fra feeden.

Steg 3: Her finner du feeden på plattformen din

Er du usikker på hvor du finner feed-URL-en i admin? Følg denne oversikten for din plattform:

Plattform	Her finner du feeden
Shoptet	Tilkoblinger → XML-feeder → Google Shopping. Hvis feeden er sikret, legg til `?hash=YOUR-HASH` bakerst i URL-en (Tilkoblinger → XML-feeder → Sikkerhet), og sørg for at første avkrysningsboks ikke er valgt.
Eshop-rychle	E-shop → Eksport → Produkteksport → Google Shopping → Generer feed (URLen vises nederst).
WebAreal	E-shop → Eksport → Produkteksport → Google Shopping → Generer (URLen under «Genererte feeder»).
Upgates	Tillegg → Google (aktiver tillegget) → seksjonen Google Shopping → aktiver produkteksport → feed-URL.
FastCentrik	Innstillinger → Verktøyinnstillinger → XML-feeder → Google feed.
ExitShop	Butikker → butikken din → XML-eksport → XML-feed for Google Shopping.
Webnode	Butikkinnstillinger → Produktsammenligning/produktfeed → Google Merchant Center → aktiver (feeden lages automatisk).
ByznysWeb	Innstillinger → Produktsammenligning → Google Merchant Center → aktiver på rett språk → «Vis URL».
Unas	Innstillinger → Eksterne tilkoblinger → Prissammenligning/Feed → Google Product Feed. Angi IPen `64.227.71.84`, lagre og kopier URL-en (bearbeiding kan ta opptil 24 t.).
WooCommerce	Ingen innebygd XML-eksport – lag feeden med en plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → hent feed-URL-en.
Shopify	Når du kobler til butikken via Tanganica-appen, trenger du ikke egen feed. Hvis du setter opp manuelt, bruk for eksempel Feedyio-appen: se Koble din Shopify-butikk.
PrestaShop	Ingen innebygd XML-eksport – bruk en Google Shopping-feedmodul for å lage en feed, kopier den genererte URL-en.
OpenCart	Utvidelser → Utvidelser → Feed-type → Google Shopping-utvidelse → generert URL.
AdobeCommerce	Ingen innebygd XML-eksport – bruk en utvidelse fra Adobe Commerce Marketplace (produktfeed) → opprett feed-URL-en.
Wix	Ingen innebygd XML-eksport – bruk en app fra Wix App Market (Google Shopping-feed) → feed-URL.
Squarespace	Ingen innebygd XML-eksport – lag feeden med GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-feed → skap en feed-URL.
Shoprenter	Ingen direkte XML-eksport. Eksporter TSV (Markedsføring → Automatisk produktdeling → Google Shopping) og konverter til XML med Mergado.com.
Annen plattform	Se etter seksjoner som Eksport, Google Shopping, XML-feeder eller Produkteksport.

Menynavnene kan variere noe med språkvalg i plattformen.

Steg 4: Feeden er lastet opp, men ingen produkter vises

Hvis appen bekrefter at feeden er lastet inn, men du ikke finner noen produkter under Produkter:

Sjekk at annonsekreditten din er fylt opp og minst én kampanje er aktiv. Vi behandler feeden kun hvis du har nok kreditt og minst én kampanje skrudd på – selv om URL-en har vært riktig før. Etter påfyll, vent til natten etter, så behandles feed og kampanjer slås på automatisk.
Vent 24–48 timer; det kan ta litt tid å synkronisere og importere produkter
Sjekk Produkter → Produktstatus for å se hvor mange produkter som er behandlet og godkjente
Godkjenning av produkter tar som regel 3–5 dager etter første behandling av feeden
Hvis det har gått over 5 dager og produkter fortsatt mangler, sjekker vi det for deg

Meldingen “Produktfeed-behandlingen er satt på pause”

Appen viser denne meldingen hvis du ikke har annonsekreditt igjen, eller hvis du har kreditt men alle kampanjer er slått av. Da oppdateres ikke produktene dine og siste oppdatering forblir uendret. Dette er ikke en ventestatus – her må du gjøre noe aktivt.

Slik går du videre:

Hvis du har brukt opp kreditt, fyll på under Fyll på kreditt.
Skru på minst én kampanje i Kampanjer.
Vi behandler feeden én gang i døgnet, ikke umiddelbart når du fyller på kreditt eller skrur på en kampanje. Gjør du dette i løpet av dagen, oppdateres produktene natten etter, og meldingen forsvinner dagen etterpå.
Hvis meldingen fremdeles vises etter dette, gir du beskjed – vi sjekker det for deg.

Sitter du fortsatt fast?

Vi ser gjerne på feeden din og hjelper deg med å få det til å fungere. Ha klart dette før du kontakter oss:

URL-en til produktfeeden din
Navnet på plattformen eller e-handelsløsningen din
Et skjermbilde av eventuell feilmelding

Relaterte artikler

Teknisk feil ved opplasting av feeden