Reklāmas platformas regulāri pārbauda kontus un var tos noraidīt vai bloķēt. Tā kā Tanganica izmanto savus reklāmas kontus jūsu kampaņām, mēs konstatējam šādas problēmas nekavējoties un uzreiz ķeramies pie risināšanas.
Kur jūs redzēsiet šo paziņojumu
Ja reklāmas konts tiek noraidīts, jūs to redzēsiet savā informācijas panelī sadaļā Produkta statuss.
Jums nav jāpiesaka šī problēma
Mēs proaktīvi uzraugām reklāmas kontu statusu un par noraidījumiem uzzinām ātrāk, nekā jūs to pamanīsiet. Jums nav par to jāpaziņo mums vai mūsu atbalstam — viss notiek automātiski.
Mēs nekavējoties iesniedzam apelāciju un pievienojam visus platformas pieprasītos dokumentus. Ja platformai būs nepieciešama papildu informācija, mēs to sagatavosim jūsu vietā. Ja būs nepieciešama jūsu palīdzība, mēs noteikti ar jums sazināsimies.
Pārskatīšanu veic pati platforma. Saskaņā ar Google norādēm tās ilgums parasti ir līdz 7 darba dienām, bet dažkārt tas var aizņemt vairāk laika. Google pieļauj tikai noteiktu pārskatīšanas pieprasījumu skaitu, tāpēc svarīgi jau pirmajā reizē iesniegt pilnus datus. Paldies par jūsu pacietību!
Ko pārbauda Google
Google izvērtē ne tikai reklāmas un produktus, bet arī paša interneta veikala saturu. Saskaņā ar maldu paziņojumu politiku jūsu mājaslapā īpaši skaidri jānorāda:
kas pārvalda veikalu un kā ar jums sazināties,
noteikumi, atgriešanas kārtība un sūdzību iesniegšana,
pilna preču cena, ieskaitot visus papildu maksājumus un piegādes izmaksas.
Cenām un preču pieejamībai jūsu vietnē jāatbilst jūsu produktu plūsmai. Viss, ko iespējams risināt reklāmas kontā, tiek izdarīts jūsu vietā. Ja būs nepieciešamas izmaiņas tieši jūsu interneta veikalā, mēs ar jums sazināsimies.
Kāpēc Performance Max kampaņas tiek izslēgtas
Kamēr tiek atrisinātas ar noraidījumu saistītās problēmas, mēs apzināti uz laiku izslēdzam jūsu Performance Max kampaņas. Kampaņas ar noraidītu kontu nevarētu darboties un tikai patērētu jūsu reklāmas budžetu bez rezultātiem.
Lūdzam šajā laikā kampaņas atstāt izslēgtas. Tiklīdz konts tiks atjaunots, Mēs automātiski atkal aktivizēsim jūsu kampaņas. Jums nav jāuztraucas par šo procesu.
Vai jūsu Google konts ir apturēts?
Tanganica kampaņas tiek veidotas ar mūsu reklāmas kontiem, tāpēc jums nav nepieciešams savs Google Ads vai Merchant Center konts. Varat sākt izmantot Tanganica arī tad, ja jūsu paša konts ir apturēts. Ja Google atklās kādu problēmu mūsu pusē, mēs to aktīvi risināsim jūsu vietā, kā aprakstījām iepriekš.
Noraidīts konts nav tas pats, kas noraidīti produkti
Tās ir dažādas situācijas:
Noraidīts konts nozīmē, ka reklāmas konts, caur kuru notiek reklamēšana, ir noraidīts. Šo jautājumu risinām mēs ar attiecīgo platformu, un jums nekas nav jādara.
Noraidīti produkti ir atsevišķi produkti, kas neatbilst reklāmas platformas prasībām, piemēram, ja trūkst kāds parametrs vai attēls. Šos produktus jūs variet labot savā produktu plūsmā. Norādījumus atradīsiet sadaļā Noraidīti produkti.