Ja statistikā viens pasūtījums parādās divreiz, cēlonis gandrīz vienmēr ir pašā mājaslapā brīdī, kad tiek palaists notikums purchase. Zemāk atradīsi biežāk sastopamos iemeslus.
Biežākie cēloņi
Klients pārlādē pateicības lapu. Nospiežot F5 vai atgriežoties uz lapu, notikums purchase tiek palaists vēlreiz. Tas ir visbiežākais iemesls.
Mērīšanas kods mājaslapā ir ievietots divreiz. Parasti tas ir vienlaikus ielikts tieši šablonā un arī caur Google Tag Manager, tāpēc katrs pasūtījums tiek nosūtīts divas reizes.
Klients apmaksā pasūtījumu atkārtoti. Pēc neveiksmīga maksājuma klients veic pasūtījumu vēlreiz, un e‑veikals izveido otru pasūtījumu ar jaunu pasūtījuma numuru. Abi pasūtījumi ir reāli, tie vienkārši attiecas uz vienu pirkumu.
Pasūtījuma forma tiek iesniegta divreiz. Dubultklikšķis uz apstiprināšanas pogas var izveidot divus identiskus pasūtījumus.
Testa pasūtījumi. Testējot e‑veikalu izveidotie pasūtījumi tiek nomērīti tieši tāpat kā īstie.
Kā to pārbaudīt
Apskati abus ierakstus. Ja tiem ir vienāds pasūtījuma numurs, tas ir atkārtots notikums pie viena pasūtījuma. Ja tiem ir atšķirīgi numuri, klients tiešām ir pasūtījis divreiz.
Pārbaudi, vai mērīšanas kods ir ievietots tikai vienu reizi.
Pārbaudi sadaļu Diagnostika lietotnē, kur uzskaitītas tehniskas problēmas ar mērīšanu.
Ko ar to darīt
Ja kods tavā mājaslapā ir divreiz, noņem vienu no abām ievietošanas vietām. Tas atrisina lielāko daļu gadījumu.
Komisijas maksas atmaksu par dublētu pasūtījumu vari pieprasīt tieši lietotnē. Pasūtījumu statistikā zem tabulas noklikšķini uz Maksas atmaksa, izvēlies sarakstā attiecīgos pasūtījumus un aizpildi iemeslu. Pieteikums nonāks pie mums apstiprināšanai.
Vienmēr vari sazināties arī ar mums. Atsūti mums pasūtījuma numuru un datumu, mēs pārbaudīsim, kas tieši atnācis no tavas mājaslapas, un pateiksim, no kurienes rodas dublēšanās.
ℹ️ Pateicības lapas atkārtotu ielādi pilnībā novērst nav iespējams, tāpēc neliels dublēto pasūtījumu skaits ir normāls. Ir vērts sākt izmeklēšanu, ja dublikāti parādās regulāri vai lielā skaitā.