Ja statistikā redzat vienu pasūtījumu divreiz, visbiežāk cēlonis ir pašā vietnē un ir saistīts ar to, kā tiek aktivizēts Pirkuma notikums. Zemāk atradīsiet biežākos iemeslus.
Biežākie iemesli
Klients atkārtoti pārlādē pateicības lapu. Atsvaidzinot lapu (piemēram, nospiežot F5 vai atgriežoties atpakaļ), pirkuma notikums tiek fiksēts vēlreiz. Šis ir visizplatītākais iemesls.
Mērīšanas kods ievietots divreiz. Bieži kods ielikts gan pašā vietnes šablonā, gan caur Google Tag Manager, tāpēc katrs pasūtījums tiek uzskaitīts divreiz.
Klients veic atkārtotu maksājumu. Ja pirmais mēģinājums nav izdevies, klients mēģina vēlreiz un jūsu veikals izveido jaunu pasūtījumu ar citu numuru. Abi pasūtījumi ir īsti, bet atbilst vienam pirkumam.
Pasūtījuma forma nosūtīta divreiz. Ja apstiprinājuma poga tiek nospiesta divas reizes pēc kārtas, var izveidoties divi identiski pasūtījumi.
Testa pasūtījumi. Testēšanas laikā veikti pasūtījumi statistikā uzrādās tāpat kā reālie.
Kā pārbaudīt
Aplūkojiet abus ierakstus. Ja Pasūtījuma numurs ir vienāds, tas ir dubļots notikums vienam pirkumam. Ja Numuri atšķiras, klients tiešām pasūtījis divreiz.
Pārliecinieties, ka mērīšanas kods vietnē ievietots tikai vienreiz.
Izmantojiet sadaļu Diagnostika lietotnē, kurā redzamas tehniskas problēmas ar uzskaiti.
Ko darīt
Ja kods vietnē ir ievietots divās vietās, izdzēsiet vienu. Parasti ar to pilnībā pietiek, lai problēmu novērstu.
Jūs varat pieprasīt maksas atmaksu par dublētu pasūtījumu, izmantojot lietotni. Atveriet pasūtījumu statistiku, nospiediet Pieprasīt maksas atmaksu zem tabulas, izvēlieties attiecīgos pasūtījumus un norādiet iemeslu. Aizpildītā forma tiks nosūtīta mums apstiprināšanai.
Pēc pieprasījuma mēs pārbaudīsim, kāda informācija saņemta no jūsu vietnes un paziņosim, kur radies dublējums (palīdzēs, ja norādīsiet pasūtījuma numuru un datumu).
ℹ️ Pateicības lapas atkārtotu pārlādi pilnībā novērst nav iespējams, tāpēc nedaudz dublētu pasūtījumu ir normāli. Ja šādi gadījumi atkārtojas bieži vai to kļūst daudz, iesakām veikt izmeklēšanu.