Jei tas pats užsakymas Jūsų statistikoje rodomas du kartus, priežastis beveik visada yra svetainėje, kai suveikia Pirkimo įvykis. Toliau pateikiame priežastis, kurias dažniausiai matome:
Dažniausios priežastys
Klientas atnaujina padėkos puslapį. Paspaudus F5 arba grįžus į puslapį, vėl suveikia pirkimo įvykis. Tai dažniausia priežastis.
Matavimo kodas svetainėje įdėtas du kartus. Paprastai jis įterptas tiesiogiai šablone ir kartu įkeltas per Google Tag Manager, todėl kiekvienas užsakymas užfiksuojamas du kartus.
Klientas moka pakartotinai. Po nesėkmingo apmokėjimo klientas vėl užsako, o internetinė parduotuvė sukuria naują užsakymo numerį. Abu užsakymai yra tikri, jie tiesiog priklauso vienam pirkimui.
Užsakymo forma pateikiama du kartus. Dukart paspaudus patvirtinimo mygtuką, gali būti sukurti du identiški užsakymai.
Bandomieji užsakymai. Testuojant internetinę parduotuvę sukurti užsakymai matuojami taip pat kaip tikrieji.
Kaip patikrinti
Peržiūrėkite abu įrašus. Jei jie turi Tą patį užsakymo numerį, tai pasikartojęs įvykis su tuo pačiu užsakymu. Jei turi Skirtingus numerius, klientas tikrai užsakė du kartus.
Patikrinkite, ar matavimo kodas įdėtas tik vieną kartą.
Patikrinkite programėlės Diagnostika skiltį, kur išvardyti techniniai matavimo nesklandumai.
Ką daryti toliau
Jei kodas Jūsų svetainėje įdėtas du kartus, pašalinkite vieną iš tų vietų. Daugeliu atvejų tai išsprendžia problemą.
Pinigų grąžinimo už dublikato mokestį galite prašyti tiesiog programėlėje. Užsakymų statistikoje spauskite Pinigų grąžinimas po lentele, pasirinkite užsakymus iš sąrašo ir nurodykite priežastį. Forma siunčiama mums patvirtinti.
Pareiškus prašymą, peržiūrėsime, kas tiksliai gauta iš Jūsų svetainės, ir nurodysime, kur yra dublikato priežastis (padeda užsakymo numeris ir data).
ℹ️ Padėkos puslapio pakartotinio užkrovimo visiškai išvengti nepavyks, todėl keli dublikatai yra normalu. Vertėtų gilintis, jei dubliavimas kartojasi reguliariai arba jų daugėja.