Előfordulhat, hogy a Tanganica statisztikáiban olyan rendelést lát, amely nem létezik a webáruházának adminisztrációjában. Ez a legtöbb esetben nem követési hiba. A rendelés valóban létrejött a weboldalán, de végül nem lett befejezve.
Miért fordulhat ez elő?
A Tanganica Pixel akkor rögzíti a rendelést, amikor a weboldalán elindul a Vásárlás esemény, amely jellemzően a köszönőoldalon történik.
Ha a rendelés hitelből vagy részletfizetésre történik, a vásárló a köszönőoldalra jut, mielőtt a finanszírozó vállalkozás jóváhagyná a kérelmet. A vásárlás esemény ilyenkor aktiválódik. Ha a finanszírozást később elutasítják, a vásárló nem fejezi be a rendelést, és nem keletkezik rendelés a rendszerében. A statisztikáinkban azonban a rendelés továbbra is rögzítve marad.
Hogyan ismerheti fel ezeket a rendeléseket?
A Tanganicában a rendelések száma kissé magasabb lehet, mint a webáruházában.
A hiányzó rendelés gyakran Finanszírozás, hitel vagy részletfizetés fizetési móddal rendelkezik.
A különbség főleg drágább termékek esetén lehet nagyobb, mivel ezeknél a vásárlók gyakrabban vesznek igénybe finanszírozást.
Visszaigényelheti a visszatérítést
Ha ilyen rendelés után szolgáltatási díjat számoltunk fel, azt közvetlenül az alkalmazásban visszaigényelheti. A Megrendelések statisztikában kattintson a táblázat alatt található Visszatérítés gombra, válassza ki a rendeléseket a listából, majd írja meg az indoklást. Az űrlap elküldése elbírálásra hozzánk kerül. A folyamat részletes leírása a Szolgáltatási visszatérítés című cikkben található.
A számok összehasonlítása
Ha összeveti a Tanganica adatait a webáruháza adataival, kisebb eltérések normálisak, gyakori ok a finanszírozott rendelések jelenléte. Egyéb okokat a Miért van eltérés a Google Analytics 4 és a Tanganica statisztikái között? című cikkben részletezünk.
ℹ️ Ha úgy gondolja, hogy az eltérés nagy vagy tartósan növekszik, szívesen átnézzük Önnel részletesen a számokat és ellenőrzünk mindent.