Hogyan igényelhető vissza a szolgáltatási díj?
Ha egy rendelés után szolgáltatási díj került felszámításra, de a rendelést törölte, a díj visszatérítését egyszerűen kérheti az alkalmazáson belül. Az űrlap elküldése után kérését jóváhagyásra bíráljuk el. Fontos tudnia, hogy a Tanganica nem érzékeli automatikusan a törölt vagy visszaküldött megrendeléseket – akkor sem, ha Shopify áruháza csatlakoztatva van. Ezért mindig az alábbi űrlapon keresztül kezdeményezze a szolgáltatási díj visszatérítését.
Hol található az űrlap?
A Rendelési statisztikák alatt, a rendelések táblázatánál találja meg a Szolgáltatási díj visszatérítésének kérése gombot.
Hogyan igényelhet visszatérítést?
Kattintson a Szolgáltatási díj visszatérítésének kérése gombra a rendelések táblázata alatt, így megnyílik az űrlap.
Válassza ki a visszatéríteni kívánt rendeléseket a Tanganicán keresztül teljesített rendelési listából. Csak a felsorolt rendelések választhatók, kézi megadásra nincs lehetőség, és bármennyi rendelést kijelölhet.
Írja be az igénylés indoklását (kötelező mező).
Opcionálisan csatolhat mellékletet is, például a rendelés törlésének igazolását (legfeljebb 10 fájlt, támogatott formátumok: kép / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Küldje el igénylését. Kérelme beérkezik hozzánk elbírálásra.
Ha kérdése merül fel, használja az alkalmazáson belüli Támogatás felületet, és szívesen segítünk.