Előfordulhat, hogy a Tanganica statisztikáiban olyan megrendelés is szerepel, amelyet nem talál az Ön webáruházi adminisztrációjában. Ez legtöbbször nem követési hiba. A rendelés valóban rögzült az Ön weboldalán, de végül nem fejeződött be.

A Tanganica Pixel akkor rögzíti a rendelést, amikor a Vásárlás esemény bekövetkezik az Ön oldalán, ami általában a vásárlást visszaigazoló oldalon történik.

Amennyiben a vásárló hitelre vagy részletfizetéssel szeretné kiegyenlíteni a rendelést, már eljut a visszaigazoló oldalra, mielőtt a finanszírozó cég jóváhagyná a kérelmet. Ilyenkor a vásárlás esemény már aktiválódik. Ha azonban a finanszírozás elutasításra kerül, a rendelés nem valósul meg, így az Ön rendszerében sem jelenik meg. A mi adatainkban viszont a rendelés rögzítve marad.

Ha ilyen rendelés után szolgáltatási díjat számoltunk fel Önnek, azt közvetlenül az alkalmazásban visszaigényelheti. A Megrendelési statisztikákban kattintson a Díj visszatérítésének kérése lehetőségre a táblázat alatt, válassza ki a listából az érintett rendeléseket, és töltse ki az indoklást. Az űrlapot jóváhagyásra elküldheti hozzánk. A teljes folyamatot részletesen megtalálja a Szolgáltatási díj visszatérítése című útmutatóban.

Ha összehasonlítja a Tanganica adatait az Ön webáruházával, egy kisebb eltérés teljesen megszokott, és gyakran a finanszírozott rendelések miatt fordul elő. További lehetséges okokat részletesen megtalál a Miért térnek el a Google Analytics 4 és a Tanganica statisztikái? című cikkben.

ℹ️ Amennyiben az eltérés az Ön véleménye szerint túl nagy vagy folyamatosan nő, szívesen átnézzük együtt a számokat, és minden adatot ellenőrzünk.