Ha egy rendelés kétszer jelenik meg a statisztikáiban, az ok szinte mindig a weboldalon, a purchase esemény indításának pillanatában keresendő. Az alábbiakban a leggyakrabban előforduló okokat soroljuk fel.
A leggyakoribb okok
A vásárló újratölti a köszönőoldalt. Az F5 megnyomása vagy az oldalra való visszalépés újraindítja a purchase eseményt. Ez messze a leggyakoribb ok.
A mérőkód kétszer szerepel a weboldalon. Tipikusan egyszer közvetlenül a sablonba illesztve, és egyúttal a Google Tag Manager segítségével is, így minden rendelés kétszer kerül jelentésre.
A vásárló többször fizet. Sikertelen fizetés után a vásárló újra rendel, és a webáruház második rendelést hoz létre új rendelési számmal. Mindkét rendelés valós, csak egy vásárláshoz tartoznak.
A rendelési űrlap kétszer kerül elküldésre. A megerősítő gombra történő dupla kattintás két azonos rendelést hozhat létre.
Teszt rendelések. A webáruház tesztelése közben létrehozott rendelések ugyanúgy mérésre kerülnek, mint a valós rendelések.
Hogyan ellenőrizze
Nézze meg mindkét bejegyzést. Ha ugyanaz a rendelési szám szerepel bennük, akkor egy rendeléshez tartozó ismétlődő eseményről van szó. Ha különböző számok szerepelnek, a vásárló valóban kétszer rendelt.
Ellenőrizze, hogy a mérőkód csak egyszer szerepel-e.
Ellenőrizze az alkalmazás Diagnosztika szakaszát, ahol a mérés technikai problémái vannak felsorolva.
Mit tehet
Ha a kód kétszer szerepel a weboldalán, távolítsa el az egyik elhelyezést. Ez a legtöbb esetet megoldja.
Közvetlenül az alkalmazásban is kérhet visszatérítést a duplikált rendelés után felszámított díjból. A rendelési statisztikákban kattintson a táblázat alatt a Díjvisszatérítés lehetőségre, válassza ki a listából a rendeléseket, és töltse ki az indoklást. Az űrlapot jóváhagyásra elküldi nekünk.
Természetesen bármikor felveheti velünk a kapcsolatot. Küldje el a rendelési számot és a dátumot, mi megnézzük, pontosan mi érkezett a weboldaláról, és megmondjuk, honnan ered a duplikáció.
ℹ️ A köszönőoldal ismételt betöltését nem lehet teljesen megakadályozni, ezért egy kevés duplikáció normális. Akkor érdemes utánajárni, ha a duplikációk rendszeresen vagy nagy számban jelentkeznek.