Le crédit publicitaire est le solde que vous utilisez pour financer vos campagnes dans Tanganica. Sans crédit, les campagnes ne peuvent pas fonctionner et votre flux de produits n’est pas traité. Tous les paramètres liés au crédit sont gérés dans l’onglet Recharger du crédit, qui est une section distincte du menu principal.
Comment recharger du crédit
Allez dans la section Recharger du crédit du menu principal. Choisissez le montant à ajouter et sélectionnez votre mode de paiement préféré : virement bancaire, carte de paiement ou recharge automatique. Nous vous recommandons d’activer la recharge automatique pour que vos campagnes ne s’arrêtent jamais par manque de crédit.
Crédit et votre flux de produits
Votre flux de produits n’est traité qu’après rechargement de votre crédit publicitaire. Sans crédit, le flux reste non traité et les campagnes ne peuvent pas démarrer, même si l’URL du flux est correcte et fonctionnait auparavant.
Le flux est traité une fois par jour, pendant la nuit, et non pas immédiatement après le rechargement. En pratique :
Nouveau compte (premier lancement) : après le rechargement, le flux est traité la nuit suivante puis vos campagnes passent par l’approbation des plateformes publicitaires, ce qui prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Voir Combien de temps faut-il pour lancer une campagne ?
Votre crédit est épuisé : après le rechargement, le flux est aussi traité la nuit suivante et vos campagnes sont réactivées automatiquement le jour suivant, donc aucune action manuelle n’est requise.
Le crédit appartient à chaque boutique
Chaque boutique en ligne dans votre compte dispose de son propre crédit publicitaire, dans un portefeuille séparé. Le crédit ne peut pas être transféré entre les boutiques, même entre boutiques dans le même pays ou sur le même compte. Si vous arrêtez d’utiliser la publicité pour une boutique, nous rembourserons le crédit inutilisé sous forme d’avoir sur demande : il suffit de nous écrire via Assistance dans l’application.
Aperçu de la consommation de crédits
Dans la section Recharger du crédit, ouvrez le menu Aperçu de la consommation de crédits. Il propose trois vues :
Utilisation des crédits : un aperçu détaillé de l’utilisation du crédit dans l’application et des sources de débit. Seule cette vue peut être exportée au format CSV.
Bonus : crédits bonus de Tanganica (par exemple pour le parrainage d’un nouvel utilisateur) et remboursements de frais de service pour commandes annulées (compensation). La procédure pour demander un remboursement de frais est décrite dans l’article Remboursement des frais de service.
Annonces : un aperçu du crédit alloué aux annonces diffusées dans Tanganica.
Comment le crédit est débité
Votre crédit est débité pour deux motifs :
Dépenses publicitaires — clics et impressions provenant des annonces diffusées dans Tanganica sur Google, Meta et Microsoft. Les annonces produit et textuelles sur Google et Microsoft sont facturées au clic, Performance Max principalement au clic (les vidéos YouTube à l’impression), et les annonces Meta à l’impression.
Frais Tanganica — 5 % de la valeur des commandes générées via les annonces diffusées dans Tanganica (hors TVA et frais de port), selon l’attribution du dernier clic sur une fenêtre de 30 jours.
Cela signifie que du crédit peut encore être débité même après la mise en pause d’une campagne : chaque commande finalisée dans les 30 jours suivant un clic sera attribuée à cette campagne et les frais correspondants seront déduits.
Vous contrôlez le budget total par le montant que vous rechargez. La dépense est ensuite automatique : Tanganica répartit le crédit sur vos campagnes et optimise son utilisation. Les abonnés Tanganica Premium peuvent définir une limite quotidienne de dépenses, mais cette option n’est pas toujours pertinente, il est donc conseillé de maintenir la dépense automatique.
Du crédit peut également être débité pour les fonctionnalités IA. Si vous avez un abonnement premium et que vos crédits prépayés sont épuisés, il vous sera proposé d’utiliser le crédit publicitaire pour poursuivre l’utilisation de ces fonctionnalités.
Crédit de départ recommandé
Pour le premier mois, nous recommandons de recharger 200 € (5 000 CZK pour les comptes en couronnes tchèques). Ce montant permet à votre campagne de générer suffisamment de données pour finaliser la phase d’apprentissage et, après 30 jours, d’obtenir des résultats exploitables.