Étape 1 : Vérifiez l’URL du flux dans votre navigateur
Avant d’aller plus loin dans l’application, copiez l’URL de votre flux et collez-la directement dans votre navigateur (Chrome, Firefox ou Edge).
Ce que vous devriez voir : un code XML débutant par quelque chose comme <?xml version="1.0"?> ou <rss version="2.0">.
Voici ce que cela veut dire si vous voyez autre chose :
Page blanche ou erreur 404 → l’URL contient une erreur ou le flux n’existe pas
Écran de connexion → le flux est protégé par un mot de passe ; il doit être accessible sans restriction
Texte au format CSV ou une page HTML → il s’agit d’un mauvais lien d’export ; il vous faut absolument un flux XML
Le fichier se télécharge au lieu de s’afficher → dans ce cas, le format peut tout de même convenir, mais assurez-vous qu’il s’agit bien d’un XML
À quoi ressemble un fichier XML correct
Voici un exemple de flux XML produit pour Google Shopping. Chaque produit se trouve dans un bloc <item> distinct, avec tous les champs obligatoires à l’intérieur. Votre flux n’a pas besoin de ressembler strictement à cet exemple, l’essentiel étant que tous ces champs soient bien présents et structurés correctement :
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Nom de votre boutique</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Doudoune femme hiver, noire, taille M</g:title>
<g:description>Doudoune chaude avec capuche, imperméable, idéale par temps froid.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- chaque produit supplémentaire est aussi un bloc item indépendant -->
</channel>
</rss>
Important : les valeurs comme in_stock ainsi que les noms des champs (g:id, g:title, etc.) doivent rester en anglais. Le prix doit toujours indiquer le montant suivi de la devise (99.90 EUR) et il doit correspondre exactement au prix affiché sur votre site.
Étape 2 : Causes fréquentes et solutions
Cause fréquente | Comment résoudre |
Le flux n’est pas accessible (très fréquent). Le flux n’existe pas, ou votre site bloque l’accès via des protections automatiques, ce qui empêche l’application d’y accéder lors du chargement. | Vérifiez que l’URL du flux fonctionne et qu’elle est bien publique (pas de connexion requise). Si vous utilisez des barrières anti-robots (comme Cloudflare ou un captcha), demandez à votre développeur d’ajouter une exception pour cet accès au flux. |
Le flux n’est pas au format XML. Seul le format XML Google Shopping est compatible. | Dans l’administration de votre boutique, cherchez un export Google Shopping (XML) et utilisez ce lien-là. À noter : les flux prévus pour Heureka ou Zboží.cz ne sont pas compatibles — il nous faut impérativement le format Google Shopping. |
Certains champs obligatoires sont manquants ou mal organisés. | Contrôlez la présence des champs |
L’URL du flux ne charge rien. Lien incorrect ou ne contenant pas de données XML. | Réessayez dans votre navigateur (comme expliqué à l’étape 1). Si la page est vide ou affiche une erreur, c’est probablement une mauvaise URL — copiez-la à nouveau directement depuis votre administration. |
Le flux contient trop de produits. | Contactez notre service client ou retirez du flux les articles que vous ne souhaitez pas diffuser dans vos annonces. |
Étape 3 : Où trouver l’URL de votre flux selon la plateforme
Vous ne savez pas où trouver le lien de votre flux dans l’admin de votre boutique ? Voici comment faire selon votre plateforme :
Plateforme | Où récupérer le flux |
Shoptet | Connexions → Flux XML → Google Shopping. Si le flux est protégé, ajoutez |
Eshop-rychle | E-shop → Exporter → Export de produits → Google Shopping → Générer un flux (l’URL apparaît tout en bas). |
WebAreal | E-shop → Exporter → Export de produits → Google Shopping → Générer (URL disponible sous "Liste des flux générés"). |
Upgates | Modules complémentaires → Liste des modules → activer le module Tanganica → rubrique Modules / Tanganica → URL du flux. |
FastCentrik | Paramètres → Outils → Flux XML → Flux Google. |
ExitShop | Magasins → votre boutique → Sorties XML → Flux XML pour Google Shopping. |
Webnode | Paramètres de la boutique → Sites comparateurs / Flux produits → Google Merchant Center → activer (le flux se génère alors). |
ByznysWeb | Paramètres → Sites pour comparateurs → Google Merchant Center → activer pour votre langue → « Afficher l’URL ». |
Unas | Paramètres → Connexions externes → Export comparateur de prix, Flux → Flux produit Google. Indiquez l’IP |
WooCommerce | Pas d’export XML natif ; générez votre flux via une extension (Product Feed PRO, CTX Feed ou Google Product Feed) → URL du flux. |
Shopify | Le flux ne se télécharge pas manuellement ; Shopify se connecte directement via un bouton (intégration) dans l’application Tanganica. |
PrestaShop | Pas d’export XML natif ; créez le flux avec un module Google Shopping feed → URL générée. |
OpenCart | Extensions → Extensions → Type Feeds → extension Google Shopping → URL générée. |
AdobeCommerce | Pas d’export XML natif ; créez le flux avec une extension Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL du flux. |
Wix | Pas d’export XML natif ; créez le flux à l’aide d’une application Wix App Market (Google Shopping feed) → URL du flux. |
Squarespace | Pas d’export XML natif ; créez le flux via GoDataFeed (Extensions Squarespace) → Google Shopping feed → Générez l’URL du flux. |
Shoprenter | Pas d’export XML direct. Générez un export TSV (Marketing → Partage de produits → Google Shopping), puis convertissez-le avec Mergado.com. |
Autre plateforme | Regardez dans la section Exporter, Google Shopping, Flux XML ou Exports produits. |
Les noms de menus peuvent varier en fonction de la langue de votre interface.
Étape 4 : Le flux se télécharge mais aucun produit n’apparaît
Si l’application indique que le flux est bien téléchargé, mais que vous ne voyez rien dans la rubrique Produits :
Vérifiez que votre crédit publicitaire est suffisant. Le flux ne sera traité que si vous disposez de crédit, même si l’URL est correcte. Une fois rechargé, le flux est mis à jour dans la nuit, et vos campagnes démarrent automatiquement quand c’est prêt.
Laissez passer 24 à 48 heures, le temps que le flux soit traité et que la synchronisation avec vos produits s’effectue
Contrôlez dans Produits → Statut des produits pour voir combien de produits ont été traités et s’ils sont validés
La validation des produits dure 3 à 5 jours après le premier traitement du flux
Si cela fait plus de 5 jours et que certains produits sont toujours absents, contactez-nous
Message “Le traitement du flux de produits est en pause”
Ce message s’affiche si vous n’avez plus de crédit publicitaire ou si toutes vos campagnes sont désactivées. Dans cette situation, vos produits ne sont plus mis à jour et la date de leur dernière mise à jour ne change plus. Il ne s’agit donc pas d’un traitement en attente ; cela nécessite une action de votre part.
Que faire :
Si votre crédit est épuisé, rechargez-le dans la section Recharger du crédit.
Activez au moins une campagne dans la section Campagnes.
Nous traitons le flux une fois par jour (la nuit). Après un rechargement ou l’activation d’une campagne, la mise à jour s’effectue donc la nuit suivante, et le message disparaîtra dès le lendemain.
Si le message ne disparaît pas après cela, nous pouvons vérifier. Écrivez-nous via la rubrique Assistance de l’application.
Toujours bloqué ?
Contactez-nous sur le chat, nous examinerons votre flux et vous aiderons à le faire fonctionner au plus vite. Merci de préparer :
L’URL de votre flux
Le nom de votre plateforme / solution e-commerce
Une capture d’écran du message d’erreur (si possible)