Kun sovellus näyttää sinulle virheilmoituksen, taustalla on usein jokin yksittäinen syy, joka meidän pitää selvittää. Nopein tapa ratkaista asia on, että toimitat meille tarkan tekstin virheilmoituksesta.
Kokeile vaihe uudelleen
Päivitä sivu ja toista tilanne, jossa virhe ilmestyi. Jos sama virhe tulee uudelleen, älä jatka yrityksiä – toistaminen ei korjaa ongelmaa.Tallenna tarkat tiedot tapahtuneesta:
virheilmoituksen tarkka teksti tai kuvakaappaus,
missä kohtaa sovellusta virhe tuli (esimerkiksi Shopify-yhdistäminen, tuotesyötteen tuonti, mainossaldon lataus),
noin kellonaika.
Lähetä tiedot meille
Näiden tietojen avulla tutkimme virheen. Osa virheistä – kuten yhdistäessäsi verkkokauppasi alustaan – korjataan vain meidän toimesta. Jos et ole vielä chatissa kanssamme, löydät meidät sovelluksen Tuki-osiosta.
Sivu ei lataudu tai näyttää oudolta
Jos sovellussivu ei lataudu kokonaan, napit eivät toimi tai näkymä on sekava, kokeile avata se yksityisessä ikkunassa tai toisessa selaimessa. Jos siellä toimii, tyhjennä selaimen välimuisti.
Virheitä, joihin löytyy oma ohje
Virhe tuotesyötteen tuonnissa: Tekninen virhe tuotesyötteen tuonnissa
Meta-yhdistäminen ei toimi tai näyttää virheen: Meta-yhdistäminen ei toimi tai näyttää virheen