Vaihe 1: Tarkista syötteen URL selaimessa

Ennen kuin alat tutkia virhettä sovelluksessa, kopioi syötteen URL ja avaa se suoraan selaimessa (esim. Chrome, Firefox tai Edge).

Miltä sen pitäisi näyttää: XML-koodi, joka alkaa esimerkiksi <?xml version="1.0"?> tai <rss version="2.0">.

Mitä jos näet jotain muuta:

Tyhjä sivu tai 404-virhe → URL on väärä tai syötettä ei ole olemassa
Kirjautumisruutu → syöte on salasanan takana; sen pitää olla kaikille avoin
Teksti CSV- tai HTML-muodossa → olet valinnut väärän vientimuodon; käytä XML-muotoa
Tiedosto latautuu mutta ei näy selaimessa → tämä voi olla ok, mutta tarkista että tiedosto on XML

Tältä oikea XML-tuotesyöte näyttää

Alta näet esimerkin Google Shopping -syötteestä. Jokainen tuote löytyy omasta <item>-osiostaan ja kaikissa on vaaditut kentät. Syötteesi ei tarvitse olla täsmälleen saman näköinen – tärkeintä on, että oikeat kentät löytyvät oikeassa rakenteessa:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Huomaa: esimerkiksi in_stock ja kenttien nimet (g:id, g:title…) pitää olla juuri näin, englanniksi. Hinnan pitää sisältää numero ja valuutta (99.90 EUR) ja olla sama kuin verkkosivulla.

Vaihe 2: Yleisimmät syyt ja ratkaisut

Mahdollinen syy	Ratkaisu
Syöte ei ole tavoitettavissa (yleisin syy). Syötettä ei löydy tai sivustolla on botinesto, joka estää latauksen.	Tarkista, että syötteen URL toimii ja on avoin kaikille ilman kirjautumista. Jos käytössäsi on botinesto (esim. Cloudflare tai captcha), pyydä kehittäjää sallimaan pääsy syötteeseen.
Syöte ei ole XML-muodossa. Sovellus hyväksyy vain XML:t Google Shopping -muodossa.	Etsi kauppasi hallinnasta vienti Google Shopping (XML) -muodossa ja käytä sen linkkiä. Huom: Heureka- ja Zboží.cz-syötteet eivät käy – vain Google Shopping -muoto sopii.
Pakkokentät puuttuvat tai rakenne on väärä.	Varmista, että mukana ovat kentät `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Lisää puuttuvat tiedot kauppasi hallinnassa tai pyydä apua kehittäjältä.
Syötteen URL ei lataudu. Linkki on väärä tai ei sisällä XML-dataa.	Avaa URL selaimeen (katso vaihe 1). Jos mitään ei näy, URL on todennäköisesti väärä. Kopioi se uudelleen suoraan hallinnasta.
Syöte on liian suuri.	Ota yhteyttä asiakastukeen tai poista tuotteet, joita et mainosta, syötteestä.

Vaihe 3: Näin löydät syötteen oman alustasi hallinnasta

Jos et tiedä, mistä löydät syötteen URL:n, tsekkaa alta ohjeet eri alustoille:

Alusta	Näin löydät syötteen
Shoptet	Yhteydet → XML-tuotesyötteet → Google Shopping. Jos syöte on suojattu, lisää `?hash=YOUR-HASH` URL:n loppuun (Yhteydet → XML-tuotesyötteet → Turva) ja varmista, että turvan ylin valinta ei ole merkitty.
Eshop-rychle	E-shop → Vienti → Tuotevienti → Google Shopping → Luo syöte (URL ilmestyy sivun alaosaan).
WebAreal	E-shop → Vienti → Tuotevienti → Google Shopping → Luo (URL kohdassa "Luotujen syötteiden lista").
Upgates	Lisäosat → Lisäosat-lista → aktivoi Tanganica-lisäosa → Lisäosat / Tanganica-osio → syötteen URL.
FastCentrik	Asetukset → Työkalujen asetukset → XML-tuotesyötteet → Google-syöte.
ExitShop	Kaupat → oma kauppa → XML-ulostulot → XML-syöte Google Shoppingiin.
Webnode	Kaupan asetukset → Tuotevertailusivustot / Tuotesyöte → Google Merchant Center → aktivoi (syöte luodaan).
ByznysWeb	Asetukset → Tuotevertailusivustot → Google Merchant Center → aktivoi kieliversiolle → "Näytä URL".
Unas	Asetukset → Ulkoiset yhteydet → Hintavertailuvienti, Syöte → Google-tuotesyöte. Lisää IP `64.227.71.84`, tallenna ja kopioi URL (käsittely max. 24 h).
WooCommerce	Ei sisäänrakennettua XML-vientiä; luo syöte lisäosalla (Product Feed PRO, CTX Feed tai Google Product Feed) → syötteen URL.
Shopify	Syötettä ei tarvitse ladata manuaalisesti; Shopify kytkeytyy suoraan Tanganica-sovelluksen painikkeen kautta (integraatio).
PrestaShop	Ei sisäänrakennettua XML-vientiä; luo syöte Google Shopping -syötemoduulilla → generoitu URL.
OpenCart	Laajennukset → Laajennukset → Syötteet → Google Shopping -laajennus → generoitu URL.
AdobeCommerce	Ei sisäänrakennettua XML-vientiä; luo syöte Adobe Commerce Marketplacen laajennuksella (product feed) → syötteen URL.
Wix	Ei sisäänrakennettua XML-vientiä; luo syöte Wix App Marketin sovelluksella (Google Shopping feed) → syötteen URL.
Squarespace	Ei sisäänrakennettua XML-vientiä; luo syöte GoDataFeedillä (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Luo syötteen URL.
Shoprenter	Ei suoraa XML-vientiä. Vie TSV (Markkinointi → Automaattinen tuotteen jakaminen → Google Shopping) ja muunna XML:ksi Mergado.comilla.
Muu alusta	Katso Vienti-, Google Shopping-, XML-tuotesyötteet tai Tuoteviennit-osioista.

Valikkorakenteet voivat poiketa hieman sen mukaan, mitä kieltä käytät alustassasi.

Vaihe 4: Syöte latautui, mutta tuotteet eivät näy

Jos sovellus vahvistaa, että syöte on ladattu, mutta Tuotteet-osiossa ei näy mitään:

Tarkista, että mainossaldosi on ladattu. Tuotesyöte käsitellään vasta kun saldoa löytyy, vaikka syötteen URL olisi oikein. Kun lataat saldoa, syöte käsitellään seuraavana yönä ja kampanjat aktivoituu automaattisesti kun käsittely on valmis.
Odota 24–48 tuntia – tuotteiden synkronointi voi viedä hetken
Käy Tuotteet → Tuotteen tila -osiossa, näet sieltä kuinka moni tuote on käsitelty ja hyväksytty
Ensimmäisellä kerralla hyväksyntä vie 3–5 päivää
Jos yli 5 päivää on kulunut eikä tuotteita näy, ota yhteyttä tukeen

”Tuotesyötteen käsittely on keskeytetty” -viesti

Tämä viesti näkyy kahdessa tilanteessa: mainossaldo on loppunut tai saldoa on, mutta kaikki kampanjat on pois päältä. Silloin tuotteitasi ei päivitetä ja viimeisin päivityspäivä pysyy samana – kyse ei ole käsittelystä, jota vain pitäisi odottaa.

Tee näin:

Jos saldo on nollassa, täydennä se Täydennä krediittiä -osiossa.
Kytke päälle vähintään yksi kampanja Kampanjat-osiossa.
Syöte tarkistetaan kerran vuorokaudessa, yöaikaan – ei heti, kun saldoa täydennetään tai kampanja otetaan käyttöön. Jos lataat saldoa tai otat kampanjan käyttöön päivällä, tuotteet päivittyvät seuraavana yönä ja viesti häviää seuraavana päivänä.
Jos viesti näkyy edelleen tämän jälkeen, me tutkimme sen puolestasi. Laita meille viesti Tuessa sovelluksessa.

Tarvitsetko vielä apua?

Kirjoita meille chattiin – katsotaan syötteesi yhdessä ja autamme sinut eteenpäin. Pidä nämä tiedot valmiina:

Syötteen URL
Alustasi tai verkkokaupparatkaisun nimi
Kuvakaappaus virheilmoituksesta (jos sulla on sellainen)

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tekninen virhe syötteen latauksessa