Kui üks tellimus ilmub sinu statistikas kaks korda, on põhjus peaaegu alati sinu veebilehel hetkel, mil käivitub purchase sündmus. All on toodud sagedasemad põhjused, mida näeme.
Levinumad põhjused
Klient laadib tänulehe uuesti. F5 vajutamine või lehele tagasi minemine käivitab purchase-sündmuse uuesti. See on ülekaalukalt kõige sagedasem põhjus.
Mõõtmiskood on veebilehel kaks korda. Tüüpiliselt on see lisatud nii otse mallis kui ka Google Tag Manager kaudu, mistõttu iga tellimus raporteeritakse kaks korda.
Klient maksab mitu korda. Pärast ebaõnnestunud makset teeb klient uue tellimuse ja e-pood loob uue tellimuse uue numbriga. Mõlemad tellimused on päris, lihtsalt kuuluvad ühe ostu juurde.
Tellimusvorm esitatakse kaks korda. Kahekordne klikk kinnituse nupul võib luua kaks sisult identset tellimust.
Testtellimused. E-poe testimisel loodud tellimusi mõõdetakse samamoodi nagu päris tellimusi.
Kuidas seda kontrollida
Vaata mõlemat kirjet. Kui neil on sama tellimusenumber, on tegu ühe tellimuse korduva sündmusega. Kui neil on erinevad numbrid, tellis klient tõesti kaks korda.
Kontrolli, et mõõtmiskood oleks sinu veebilehel ainult üks kord.
Kontrolli rakenduses jaotist Diagnostika, kus on kirjas mõõtmise tehnilised probleemid.
Mida sellega teha
Kui kood on sinu veebilehel kaks korda, eemalda üks asetustest. See lahendab enamiku juhtudest.
Sa saad dubleeritud tellimuse eest võetud teenustasu tagastust taotleda otse rakenduses. Tellimuste statistikas kliki tabeli all Tasu tagastus, vali nimekirjast vastavad tellimused ja lisa põhjus. Vorm saadetakse meile kinnitamiseks.
Sa võid alati ka meiega ühendust võtta. Saada meile tellimuse number ja kuupäev, vaatame, mis täpselt sinu veebilehelt meieni jõudis, ja ütleme, kust topeltarvestus tuleb.
ℹ️ Tänulehe korduvat laadimist ei ole võimalik täielikult vältida, seega väike hulk dubleeringuid on normaalne. Uurimist tasub alustada siis, kui dubleeringuid tuleb regulaarselt või neid on palju.