Kui näed statistikas ühte tellimust kaks korda, siis tavaliselt tähendab see, et Ostusündmus käivitub sinu veebis mitu korda. Allpool on kõige sagedasemad põhjused, mida meie kliendid kogevad.
Levinumad põhjused
Klient laeb tänulehte uuesti. F5 vajutamine või „Tagasi“ valik paneb ostusündmuse uuesti tööle – see on kõige sagedasem põhjus.
Mõõtmiskood on dubleeritud. Tavaliselt on kood lisatud nii otse mallis kui ka Google Tag Manageri kaudu: iga tellimus läheb seetõttu topelt arvesse.
Klient maksab mitu korda. Kui makse ebaõnnestub ja klient proovib uuesti, teeb e-pood igal korral uue tellimuse uue numbriga. Mõlemad tellimused on päris, kuid kuuluvad samasse ostuprotsessi.
Tellimusvorm saadetakse topelt. Kiirelt mitut korda kinnitamisnupule klõpsamine võib tekitada mitu identset tellimust.
Testtellimused. Testtellimused arvestatakse statistikas päris ostudega samamoodi.
Kuidas üle kontrollida
Võrdle mõlemat kirjet. Kui neil on Sama tellimuse number, on tegemist ühe ostu topeltsalvestusega. Kui numbrid on Erinevad, tegi klient mitu tellimust.
Kontrolli, et mõõtmiskood oleks lisatud ainult ühes kohas.
Vaata rakenduses Diagnostika jaotist – seal näed kõiki tehnilisi mõõtmisega seotud muresid.
Mida ette võtta
Kui mõõtmiskood on lisatud topelt, eemalda üks duplikaatidest – see lahendab enamiku olukordi.
Saad taotleda duplikaattellimuse eest tasu tagastamist otse rakenduses. Statistika lehel vajuta tabeli all Taotle tasu tagastamist, vali sobivad tellimused ja lisa põhjus. Saadame taotluse ülevaatamiseks meile.
Soovi korral uurime sinu eest täpselt, kust duplikaat pärineb – tellimuse number ja kuupäev on siin abiks.
ℹ️ Tänulehe uuestilaadimist pole võimalik täielikult välistada, seega mõni duplikaat on normaalne. Tasub põhjalikumalt uurida, kui duplikaadid tekivad sageli või suuremas koguses.