Si un producto está rechazado, significa que no cumple con los requisitos de las plataformas publicitarias (Google, Meta o Microsoft). Pero tranquilo: la gran mayoría de rechazos se debe a detalles simples en los datos del feed y suelen tener una solución rápida.
Qué hacer
En la app de Tanganica, entra en la sección Productos y haz clic en la cruz roja que aparece junto al producto rechazado. Te mostraremos el motivo y nuestra recomendación.
Corrige el dato desde la fuente original, es decir, en el panel de control de tu e-shop o en tu herramienta de feed. El cambio llega a Tanganica en menos de 24 horas.
La aprobación, una vez corregido el problema, suele tardar entre 3 y 5 días.
Si el motivo del rechazo no tiene sentido, investigamos el caso por ti y te decimos qué hacer para arreglarlo, ya que nosotros gestionamos las cuentas publicitarias (Google Merchant Center, Ads).
Mensaje “Detalles de empresa no verificados”
El mensaje “Detalles de empresa no verificados” o “Se requiere verificación para confirmar los datos de la empresa” significa que Google está comprobando tus datos en Merchant Center. Nosotros gestionamos el Merchant Center por ti, así que completamos estos datos y no necesitas enviar ninguna documentación. Si en algún momento hace falta algún dato tuyo, nos pondremos en contacto contigo.
Causas más habituales de rechazo
Problemas con la imagen, como marcas de agua, textos promocionales o mala resolución. Las imágenes son el principal motivo de rechazo. Es útil añadir imágenes adicionales (
additional_image_link): si la imagen principal presenta un problema, se utiliza la alternativa y el producto no se rechaza.Diferencias en precio o disponibilidad entre el feed y la tienda online. La plataforma revisa constantemente que el feed y la página del producto coincidan en estos datos.
Conflictos en los identificadores, como GTIN incorrecto o una marca informada junto con
identifier_exists=false.Normas especiales en categorías sensibles, como suplementos alimenticios, cosméticos con promesas médicas o dispositivos sanitarios.
Falta algún valor obligatorio (estado Inválido), por ejemplo precio sin importe, o falta una imagen o enlace. En la app, en los detalles del producto verás exactamente qué dato falta y a qué atributo del feed corresponde. Ese producto no se publicita. La solución está en corregirlo desde la fuente del feed, normalmente desde la exportación o los ajustes del plugin de tu e-shop.
Incidencias con el envío o la moneda, como desajustes de divisas en la información de envío o falta del coste de envío. Para los países en los que haces publicidad, Google exige que el coste de envío esté en la misma moneda que el precio del producto, es decir, la moneda de cada país (por ejemplo CZK para Chequia, EUR para Eslovaquia). Mantén los precios y los costes de envío en la moneda correcta. Si incluyes el envío en el feed (
shipping), asegúrate de que sea la misma divisa que el precio. Si no, nosotros configuramos el envío desde Google Merchant Center.
Importante: una advertencia no es un rechazo. Muchos campos “obligatorios”, si faltan, solo reducen el rendimiento, pero no impiden que se muestre el producto. Puedes ver el estado exacto en la sección Productos. Por ejemplo, si la descripción del producto está vacía, será una advertencia: el producto se publica, pero puede lograr menos ventas. Añade las descripciones desde la administración de tu e-shop.
Checklist de calidad del feed para 2026
Prevenir problemas sale mucho más barato. Así luce un feed bien optimizado:
Métrica | Objetivo |
Cobertura de GTIN (productos de marca) | 90 %+ |
Cobertura de marca | 95 %+ |
Descripciones de mínimo 100 caracteres | 95 % de los productos |
Productos con 2 o más imágenes | 80 %+ |
Productos sin imagen o sin descripción | 0 |
Disponibilidad | Coincide con la realidad |
Precios rebajados en el feed | Si tu web ofrece descuentos |
¿Quieres que revisemos tu feed? Si lo necesitas, lo revisamos y te enviamos un listado claro de todo lo que se puede mejorar y en qué orden hacerlo.
