El crédito publicitario es el saldo que usas para financiar campañas en Tanganica. Sin crédito, las campañas no pueden ejecutarse y tu feed de productos no se procesa. Todos los ajustes relacionados con el crédito se gestionan en la pestaña Recargar saldo, que es una sección independiente en el menú principal.
Nueva cuenta: la app se abre tras la primera recarga
Después de registrarte, el asistente de configuración te guía para configurar tu tienda. Accedes a la propia app (campañas, estadísticas, ajustes) después de tu primera recarga de crédito publicitario. El importe mínimo de la recarga es de 50 €; para el primer mes recomendamos 200 €. El crédito no utilizado que deposites se reembolsa si lo solicitas, consulta ¿Cómo retirar (reembolsar) el crédito restante?.
Cómo recargar saldo
Ve a la sección Recargar saldo en el menú principal. Elige la cantidad que quieres añadir y selecciona tu método de pago preferido: transferencia bancaria, tarjeta o recarga automática. Puedes activar la recarga automática solo después de terminar la guía de configuración. La primera recarga en la guía de configuración siempre es un pago único con tarjeta. La transferencia bancaria estará disponible solo tras finalizar la guía de configuración. Te recomendamos configurar la recarga automática para que tus campañas nunca se detengan por falta de saldo.
Crédito y tu feed de productos
Tu feed de productos solo se procesa después de recargar el crédito publicitario y cuando tienes al menos una campaña activada. Si no tienes saldo, el feed queda sin procesar y las campañas no pueden comenzar, incluso aunque la URL del feed sea correcta y haya funcionado antes.
Procesamos el feed una vez al día, durante la noche, no justo después de recargar. En la práctica:
Nueva cuenta (primer inicio): tras recargar, el feed se procesa la noche siguiente y tus campañas pasan por aprobación en las plataformas publicitarias, lo cual normalmente tarda entre 1 y 3 días laborables, consulta ¿Cuánto tarda en lanzarse una campaña?
Si te quedas sin crédito: tras recargar, el feed se procesa la siguiente noche y tus campañas se activan de nuevo automáticamente al día siguiente, así que no hace falta que las actives manualmente.
El crédito corresponde a cada tienda
Cada tienda online en tu cuenta tiene su propio crédito publicitario, una cartera separada. El crédito no puede transferirse entre tiendas, ni siquiera entre tiendas del mismo país o la misma cuenta. Si dejas de hacer publicidad con una tienda, te reembolsaremos el crédito restante como nota de crédito si lo solicitas.
Visión general del consumo
En la sección Recargar saldo, abre el menú Visión general del consumo. Tienes tres vistas:
Uso del crédito: una vista detallada de cómo se utilizó el crédito en la app y su origen. Solo esta vista puede exportarse como archivo CSV.
Bonificaciones y compensaciones: créditos extra de Tanganica (por ejemplo, por referir a un nuevo usuario) y devoluciones de tasas de servicio por pedidos cancelados (compensaciones). Cómo solicitar un reembolso de tasas está explicado en el artículo Reembolso de tasas de servicio.
Anuncios: vista general del crédito utilizado para los anuncios en Tanganica.
Cómo se descuenta el crédito
Tu crédito se descuenta por dos conceptos:
Gasto publicitario — clics e impresiones a través de los anuncios en Tanganica en Google, Meta y Microsoft. Los anuncios de producto y texto en Google y Microsoft se cobran por clic, Performance Max normalmente por clic (las ubicaciones de vídeo en YouTube por impresión) y los anuncios en Meta por impresión.
Comisión Tanganica — 5 % del valor de los pedidos generados a través de los anuncios en Tanganica (sin incluir IVA ni envío), 4 % o 3 % con mayores ingresos mensuales, consulta Precios. Los pedidos se atribuyen usando el modelo de atribución “Último clic excluyendo visitas directas” junto con conversiones asistidas (Tanganica basada en datos), con una ventana de atribución de 30 días.
Esto significa que el crédito puede descontarse aunque una campaña esté en pausa: cualquier pedido completado dentro de los 30 días tras un clic se atribuye a esa campaña y se descuenta la comisión.
Tú controlas el presupuesto total con la cantidad de crédito que recargas. El gasto es automático: Tanganica reparte el crédito entre tus campañas y optimiza su uso. Si usas Tanganica Premium, puedes establecer un límite de gasto diario, aunque esta opción no siempre es la más recomendable, por eso sugerimos dejar el gasto en automático.
El crédito también puede descontarse por funciones de IA. Si tienes una suscripción premium y agotas tus créditos prepagados, se te preguntará si deseas usar el crédito publicitario para seguir usando las funciones.
Crédito inicial recomendado
Para el primer mes te recomendamos recargar 200 €. Así tu campaña recoge los datos suficientes para completar la fase de aprendizaje y, al cabo de 30 días, puedas evaluar los resultados de forma significativa.