Encuentra un resumen de todas tus facturas en la aplicación, en Recargar saldo → Historial de pagos. Ahí verás todas tus facturas y podrás descargarlas cuando lo necesites.
Pagos y símbolo variable
Pago con tarjeta (incluye recarga automática y la suscripción Tanganica Premium): la factura se genera justo después del pago. Su símbolo variable (referencia del pago) es igual al número de factura.
Transferencia bancaria: primero recibes una factura proforma con un código QR y envías el pago usando su símbolo variable. Cuando recibimos el pago, generamos el documento fiscal con su propio número, pero mantiene el mismo símbolo variable que la factura proforma.
En el extracto de tu tarjeta verás los datos de Stripe, la pasarela de pago. Para asociar el pago a la factura, usa el importe, la fecha y el número de factura.
Si algún pago no coincide con una factura, escríbenos por Soporte en la app con los números y los importes de factura, y lo revisamos.