Κάποιες φορές θα δείτε στα στατιστικά του Tanganica μια παραγγελία που δεν υπάρχει στη διαχείριση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Τις περισσότερες φορές, αυτό δεν σημαίνει ότι υπάρχει λάθος στη μέτρηση μετατροπών. Η παραγγελία όντως έγινε στον ιστότοπό σας, απλώς δεν ολοκληρώθηκε.
Γιατί συμβαίνει αυτό
Το Tanganica Pixel καταγράφει μια παραγγελία όταν ενεργοποιείται το γεγονός purchase στον ιστότοπό σας, συνήθως στη σελίδα ευχαριστίας.
Σε περιπτώσεις αγοράς με δάνειο ή δόσεις, ο πελάτης φτάνει στη σελίδα ευχαριστίας πριν ολοκληρωθεί η έγκριση από την εταιρεία χρηματοδότησης. Το γεγονός purchase καταγράφεται εκείνη τη στιγμή. Εάν η χρηματοδότηση απορριφθεί αργότερα, ο πελάτης δεν συνεχίζει με την παραγγελία και έτσι δεν καταχωρείται στο σύστημά σας. Η παραγγελία όμως παραμένει καταγεγραμμένη στα στατιστικά μας.
Πώς να αναγνωρίζετε αυτές τις παραγγελίες
Ο αριθμός των παραγγελιών στο Tanganica είναι ελαφρώς μεγαλύτερος από αυτόν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Η παραγγελία που λείπει έχει ως τρόπο πληρωμής χρηματοδότηση, δάνειο ή δόσεις.
Η διαφορά εμφανίζεται συχνότερα σε ακριβότερα προϊόντα, όπου οι πελάτες προτιμούν τη χρηματοδότηση.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του κόστους
Αν σας χρεώθηκε κόστος υπηρεσίας για τέτοια παραγγελία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μέσα από την εφαρμογή. Στα στατιστικά παραγγελιών, πατήστε Αίτημα επιστροφής κόστους κάτω από τον πίνακα, επιλέξτε τις παραγγελίες στη λίστα και συμπληρώστε τον λόγο. Η αίτησή σας θα υποβληθεί για έγκριση. Όλη η διαδικασία περιγράφεται αναλυτικά στο άρθρο Επιστροφή κόστους υπηρεσίας.
Σύγκριση αριθμών
Όταν συγκρίνετε τα στατιστικά του Tanganica με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μικρές αποκλίσεις είναι φυσιολογικές και οι παραγγελίες με χρηματοδότηση είναι ένας από τους βασικούς λόγους. Άλλες πιθανές αιτίες για διαφορές θα βρείτε στο άρθρο Γιατί υπάρχει διαφορά μεταξύ Google Analytics 4 και στατιστικών Tanganica;
ℹ️ Αν η διαφορά σας φαίνεται σημαντική ή συνεχίζει να αυξάνεται, επικοινωνήστε μαζί μας: θα ελέγξουμε μαζί όλα τα νούμερα και θα βρούμε τη λύση.